Eduardo Gomes De Oliveira Email & Phone Number

Campo Grande, Mato Grosso Do Sul, Brasil

Acumulando o papel de Líder Técnico do Suporte SIG meu desafio também é prover recursos para a equipe, retirar impedimentos, acompanhar do backlog do time, auxiliar em resolução de demandas ou dúvidas, participar de iniciativas para melhorar processos internos ou que envolvam outras equipes, mapear e documentar de fluxos utilizando UML, fazer a priorização.

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Realizar os atendimentos de demandas como Suporte Nível 2 referentes ao SIG.O SIG é um sistema desenvolvido pela equipe do MS e em processo de adesão nacional, para todas as unidades do Senac. Ele abrange de cadastro e usuários, até controle financeiro das unidades, passando por módulos de matrícula, diário de classe, mapa de sala, planos de ensino entre.

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Analisar e realizar o atendimento das dúvidas e falhas dos diversos sistemas utilizados (ex.: TOTVS12 - GPS) ou desenvolvidos (ex.: Gênesis e Interagis) pela cooperativa. A análise consistia desde testes na aplicação até verificação em banco de dados passando pelos processos do negócio e documentação disponível. Quando é necessário alteração ou.

Campo Grande E Região, Brasil

Lotado do Tribunal Regional do Trabalho de Mato Grosso do Sul, trabalhei como Técnico de Apoio ao Usuário.Éramos uma Central de Serviços, baseada na fase Operação de Serviço da ITIL V3, sendo assim o ponto único de contato entre os usuários e a TI. Realizávamos o gerenciamento de incidentes e problemas através da ferramenta de gestão de serviços OTRS, onde.

Atuei como programador paralelamente em dois projetos.Com a compra do Portal Educação pela UOL Tech, atuei em no projeto Atena desenvolvido pela empresa Ciatech, líder em educação corporativa digital do Brasil, que também foi adquirida pela pelo Grupo. O Atena era uma plataforma LMS (semelhante ao Moodle) coorporativa utilizado por várias empresas. Nosso.

Desenvolvimento de um sistema para almoxarifado voltado para prefeituras e demais órgãos públicos. Foi utilizada a linguagem Java 6, com servidor JBoss v5.0 e framework Hibernate.Os processos respeitavam a certificação MPS.BR nível C obtida pela empresa e nosso time ainda aplicava a metodologia ágil Scrum.

Atuar na manutenção e desenvolvimento do ERP para arrecadação de tributos desenvolvido pela empresa que era utilizado em diversos municípios no Brasil. O sistema era disponibilizado tanto em ambiente web quanto por integração em XML. No desenvolvimento foi utilizada a linguagem VB.Net com a ferramenta Visual Studio 2003/2008. O banco de dados era o SQL.

Apoiar os usuários do sistema ERP de emissão de Nota Fiscal de Serviço Eletrônico (NFS-e) desenvolvido pela empresa, diagnosticando o problema e fornecer orientações para possíveis soluções ou para obtenção de evidências e testes do incidente relatado, garantindo a solução dentro do tempo esperado. Realizar a análise através do próprio sistema e também via.

Atuar no atendimento de chamados e resolução de incidentes tanto de hardware como software e apoio ao alunos na utilização dos laboratórios de informática. Orientar e auxiliar o usuário em caso de dúvidas, realizar o gerenciamento de acessos aos alunos e colaboradores. Auxiliar na instalação e configuração de terminais e servidores Windows e Linux..

Tecnologia Em Análise E Desenvolvimento De Sistemas

Pós-Graduação Em Engenharia De Software, Information Technology