Omar Sanchez Email & Phone Number

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

Como Test Engineer, me especializo en asegurar la calidad y el rendimiento óptimo de software para teléfonos inteligentes con sistema operativo Android. Mis responsabilidades incluyen:*Realización de pruebas exhaustivas en el software de teléfonos inteligentes (Android) para identificar errores y asegurar el correcto funcionamiento de todas las funciones del dispositivo.*Desarrollo y ejecución de casos de prueba específicos para evaluar diversas funcionalidades y características.*Realización de pruebas de compatibilidad de SIM para todos los operadores en Colombia, incluyendo pruebas de llamadas, SMS, MMS, VoLTE, ViLTE, VoWiFi, ViWiFi, 2G, 3G, 4G, y aplicaciones.*Registro y seguimiento de bugs utilizando la plataforma Jira, asegurando una gestión eficiente de incidencias y mejoras.*Colaboración con el departamento de investigación para resolver los bugs encontrados y optimizar el desempeño del software.Mi enfoque meticuloso y mi capacidad para trabajar en equipo han contribuido significativamente a la mejora continua de los productos y a la satisfacción del usuario final.

Aguachica, Cesar, Colombia

En mi rol como Especialista en Soporte Técnico, me encargué de ofrecer soluciones eficientes y oportunas a problemas técnicos, asegurando la continuidad operativa y la satisfacción del usuario final. Mis responsabilidades incluyeron:*Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas tanto de hardware como de software.Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos.*Asistencia remota a usuarios, proporcionando orientación y soporte para el uso de sistemas y aplicaciones.*Documentación de incidencias y soluciones en el sistema de gestión de tickets.*Colaboración con otros departamentos para la implementación de mejoras y actualizaciones tecnológicas.*Capacitación a usuarios sobre buenas prácticas en el uso de tecnologías y seguridad informática.Logré reducir el tiempo promedio de resolución de incidencias en un 20% y mejorar la satisfacción del usuario final a través de un enfoque proactivo y de comunicación clara.

Ingeniero De Sistemas, Computer Science

Tecnólogo En Desarrollo De Sistemas Informaticos, Computer Technology/Computer Systems Technology