Prover suporte técnico avançado para resolver problemas críticos, garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes. Monitoro o desempenho da rede e configuro servidores para assegurar eficiência e segurança. Diagnostico e resolvo rapidamente problemas para minimizar interrupções, registrando incidentes e documentando soluções para melhorar continuamente as respostas. Utilizo scripts para automatizar tarefas e otimizar processos, contribuindo para maior eficiência operacional. Monitoro sistemas, redes e aplicativos com ferramentas NOC, corrigindo falhas de segurança com firewalls, VPNs e IDS/IPS, analisando logs para detectar atividades suspeitas e responder rapidamente a ameaças.Realizo manutenções preventivas e corretivas em hardware e software, assegurando a continuidade dos serviços. Crio, reviso e mantenho atualizados os procedimentos técnicos, garantindo uma base de conhecimento eficaz e de fácil acesso. Atendo prontamente solicitações de clientes, registrando e solucionando conforme os procedimentos técnicos estabelecidos, sempre buscando a satisfação do cliente e o cumprimento de SLAs.Lidero iniciativas técnicas e oriento equipes em situações críticas, promovendo a integração entre as equipes e compartilhando conhecimentos para aprimorar resultados. Pesquiso novas soluções e proponho inovações que otimizem o ambiente de TI, melhorando processos internos e a experiência dos usuários. Participo ativamente de treinamentos, certificações e reuniões para manter-me atualizado com as melhores práticas e inovações tecnológicas.Colaboro com equipes de desenvolvimento e segurança, documentando todas as ações realizadas e acompanhando solicitações até a conclusão. Meu trabalho combina excelência técnica, gestão de incidentes, automação e segurança da informação, garantindo a integridade dos sistemas, a eficiência do ambiente de TI e confiança dos clientes. Com foco em prevenção e inovação, asseguro estabilidade e segurança das operações.

Experiência de 4 anos como Analista de TI, liderando equipes por 1 ano, minhas responsabilidades incluíram suporte ao usuário, relatórios de produção, exploração de dados com Superset e PowerBi, manutenção de servidores, infraestrutura de rede e desenvolvimento em Python, C++, mySQL e OracleSQL. Além disso, gerenciei operações de HelpDesk e ofereci suporte noturno remoto