Formador de programa “Qualidade da Comunicação e da Venda” ministrado em sala a mais de 400 colaboradores do Banco, orientado para as técnicas da comunicação e da venda presencial e telefónica. Formação com taxa de resposta de 89% e resultado final da avaliação do formador de 96,4%.Responsável pelo apoio técnico, produção, controlo e análise de indicadores de gestão (estratificação, volumes de negócio e rentabilidades), acompanhamento comercial e formação às equipas de 250 sucursais (Portugal Continental e Madeira), em área de negócio exclusiva do Millennium bcp - "Vendas Não Presenciais": processo de vendas telefónicas com origem nas sucursais. Coordenador de projeto de identificação de melhorias na aplicação de suporte ao negócio das "Vendas Não Presenciais" com intervenção nos testes de qualidade, readaptação e implementação das funcionalidades propostas para alteração das plataformas informática e de suporte documental.

Sucursais do Millennium bcp Campanhã e Pc. Carlos Alberto - Intervenção direcionada para o crescimento do negócio de crédito imobiliário, aumento dos níveis de satisfação dos clientes da sucursal e especial enfoque na motivação das equipas através da valorização das capacidades de cada colaborador com formação on-job e acompanhamento, com resultados positivos alcançados nessas áreas e, em especial, na captação de recursos de clientes.

Coordenador de equipa comercial de Consultores de Seguros da unidade de Bancassurance (BCP/Ocidental), responsável por dinamizar, acompanhar e desenvolver os processos administrativo, produtivo, de formação e venda de seguros, gestão de sinistros e reclamações de cerca de 100 sucursais da NovaRede bem como a elaboração e controlo de orçamentos anuais de objectivos. Coordenação de projeto piloto para implementação de melhorias na prestação de serviço ao Cliente interno e externo contemplando a articulação entre a área comercial e as plataformas dos ramos Patrimoniais, Vida, Vida Risco e Saúde (Médis).

Função exercida em várias sucursais urbanas da Rede de Retalho do Millennium bcp no Porto e Gaia, com a responsabilidade de liderança das equipas comerciais, acompanhamento, controlo e implementação de medidas conducentes à realização dos objetivos de negócio e a elevados níveis de satisfação dos clientes e colaboradores, estabelecimento de planos de ação e gestão administrativa.

Gestão de Operações da NovaRede - apoio técnico e logístico às equipas das primeiras sucursais da NovaRede, formação on-job de procedimentos e técnicas bancárias.

Processamento de rotinas informáticas de backup e produção de vários outputs de suporte à atividade do Banco.

Início do percurso profissional na banca (BPA-Padrão/Porto): abertura de contas, depósitos a prazo, transações com papel comercial e operações de estrangeiro, processamento de operações de crédito e funções de caixa/tesouraria.

Elaboração de reportagens, entrevistas e cobertura de eventos de automobilismo, motociclismo, karting e Fórmula 1 (destacado para o Grande Prémio de Monza, em setembro de 1981).