Trabalhei na equipe de infraestrutura da Totvs. Equipe a qual tem como escopo a participação em projetos para as implantações dos sistemas em seus clientes.Nestes projetos atuei na construção, revisão e configuração de ambientes em diferentes infraestruturas (data center do cliente, Cloud Totvs ou AWS), com os Middlewares: Jboss-EAP, Wildfly e Keycloak, serviço de mensageria Kafka, bancos de dados Oracle e SQL Server, Load Balance HAProxy e Nginx, construção de scripts para automação de processos em Shell Script, Powershell e SQL.

Trabalhei no time responsável por aplicações destinadas às áreas administrativas da instituição financeira, atuando em missão crítica, devido à importância de aplicações ligadas a entidades regulatórias e executivas do âmbito financeiro nacional. Atendendo produtos de pagamento, cobrança, crédito e regulatórios.Atuando em implantações e administração de aplicações middleware (Weblogic, Jboss-EAP, Wildfly, Keycloak), Microsoft (IIS), IBM (MQ Series, Connect:Direct), Cloud pública (AWS), Cloud privada (Openshift), entre outros. Experiência em projetos com métodos ágeis (SCRUM, Kanban) bem como práticas DevOps, Durante esta jornada, fui ponto focal da equipe para construir e estruturar os processos de deploy automatizados das aplicações, afim de diminuir e mitigar erros em execuções manuais (IBM – Urban Code).

- Atendimento ao cliente com suporte níveis 2 e 3, atendendo a América Latina e a América do Norte;- Suporte ao SAP;- Suporte a ambiente Windows;- Monitoração do ambiente e aplicações, tais como Oracle, SQL Server, Exchange, Active Directory, Jobs, SAP, dentre outros, através de ferramentas de monitoração.- Gerenciamento de Jobs e Inventário das mídias de backup.- Responsável por escalonar problemas e incidentes, efetuar follow-up até que o serviço seja restabelecido, registrar a evolução do atendimento e criar bases de conhecimento.- Responsável pela criação e atualização de documentos relacionados aos serviços operacionais.- Execução de changes para aplicação de patches de segurança em Servidores Microsoft Windows.

Responsável pelo suporte de nível 2 à planta de Eldorado do Sul e CD de Esteio. Respondendo pelo suporte remoto e presencial, fornecendo orientações técnicas para a solução de incidentes, garantindo a credibilidade dos serviços aos clientes num ambiente configurado com Windows 7 e ferramentas Microsoft. Ponto focal nas atividades de Administração de PABX Avaya, desenvolvendo as atividades de: criação e configuração de novos ramais, grupos de captura, caixa postal, COR, COS e ramais virtuais. Participação nos projetos de mudança de fibra, troca de equipamentos de rede, expansão da rede WiFi e instalação da infraestrutura de rede para a nova planta de Esteio. Suporte a rede: link de dados primário e backup, router e switch cisco, entre outros. Responsável por garantir o cumprimento das normas de cabeamento estrutura em projetos de mudança de layout solicitados pelo cliente.

Responsável pelo atendimento a nível 1 e 2 em ambiente fabril, focado na manutenção de Hardware de computadores, impressoras, cabeamento estruturado e telefonia. Suporte a Windows e ferramentas Microsoft, assim como atualizações do sistema interno de dados, manutenção básicas em servidores Windows Server 2003-R2. Envolvimento direto nos projetos: Migração e adequação da rede interna para a Siemens e readequação do Data Center.