Responsável pela implementação do sistema de gestão da qualidade da Johnson Controls Brasil, incluindo a certificação ABNT NBR ISO 9001:2015, desenvolvimento de novos processos e políticas internas, mapeamento de processos, monitoramentodas equipes de suporte: RH, TI, Compras, Logística, Planejamento, EHS e Comercial em seus KPIs, analisando os resultados e desenvolvendo com as equipes as ações corretivas necessárias para a obtenção do resultado esperado. Treinamentos internos,gestão do… Show more Responsável pela implementação do sistema de gestão da qualidade da Johnson Controls Brasil, incluindo a certificação ABNT NBR ISO 9001:2015, desenvolvimento de novos processos e políticas internas, mapeamento de processos, monitoramentodas equipes de suporte: RH, TI, Compras, Logística, Planejamento, EHS e Comercial em seus KPIs, analisando os resultados e desenvolvendo com as equipes as ações corretivas necessárias para a obtenção do resultado esperado. Treinamentos internos,gestão do NPS: Net Promoter Score com análise das informações fornecidas pelas pesquisas e identificando a melhor solução para a satisfação dos clientes a fim de manter elevado o índice de NPS. Análise de processos internos, entendendo das partes interessadas suas necessidades e aplicando as ações corretivas/melhorias necessárias para aumento do resultado do processo.Gerenciamento de contratos de serviços com escopo de operação e manutenção preventiva e corretiva nos sistemas especiais de automação, incêndio, acesso, CFTV e refrigeração Nos clientes localizados no Rio de Janeiro com equipe composta de 40funcionários diretos na execução dos serviços contratados pelo cliente. Coordenação de novas instalações de sistemas especiais, acompanhando o cronograma de implementação, riscos envolvidos e fornecendo aos clientes a entrega no prazo estabelecido de obra. Monitoramento de performance técnica e operacional com focoem melhoria contínua dos serviços e oportunidades comerciais. Gerenciamento do negócio com sustentabilidade financeira, prospecção de novas oportunidades em clientes de carteira, suporte comercial em levantamento de custos e implementação de novos contratos e avaliação final de equipe com reconhecimentos profissionais. Show less