Depuis Aout 2022, j’exerce mon métier de TSI Référent sur 10 sites et en soutien sur 18 autres sites au sein de la DR de Provence.Je maîtrise parfaitement mon environnement technique. Mon expérience de «terrain», m’ont permis d’acquérir de nouvelles connaissances informatiques transverses. Ces compétences techniques associées à mes qualités personnelles ont été déterminantes dans la réussite des diverses missions et tâches qui m’ont été confiées.Pour conduire ses missions, il m’a fallu maîtriser de nouvelles technologies, mon investissement initial et personnel a été très important. Cette acquisition de connaissance était indispensable pour la qualité de service rendu et donner aux utilisateurs de ma direction.

RÉFÉRENT D’UNE ÉQUIPE DE 10 AIP ET GESTION DES INCIDENTS ET DEMANDES.Depuis 2001, j’exerce mon métier d’informaticien avec conviction, engagement et passion. Chef de groupe pendant 5 ans et demi en tant que prestataire puis GRID depuis 13 ans au sein du SG de BERCY (SRH3C), De Septembre 2016 à Juin 2017, j’ai acquis un niveau de compétences élevé par le travail de qualification des accessoires informatiques spécifiques du monde médical (VisioSmart, Audiomètre, Spiromètre, ECG) sur le projet DMST de SRH3B.A partir des tests matériels et logiciels réalisés, mes avis ont orienté le choix des matériels et applicatifs retenus par les différents décideurs du projet. Mes qualités relationnelles et mon sens de l’écoute, m’ont permis d’être le référent technique de la sous-direction sur le projet informatique DMST.Juin 2020 - Juillet 2022Avec l’arrivée de ma nouvelle hiérarchie (N+1 et N+2), on m’a confié de nouveaux projets et de nouvelles missions, qui m’ont fait sortir du quotidien comme assistant informatique de proximité. Ces nouvelles missions de référent d'une équipe de 10 personnes et la gestion des affectations des demandes et incidents à 10 AIP(assistant informatique de proximité)m’ont apporté un nouveau savoir-faire et donc une meilleure appréhension des problèmes.

Management:J’assurais mes missions d’encadrement et de support dans un contexte d’exigence de performance et de continuité des services aux utilisateurs. Je devais faire preuve de rigueur et de réactivité. La diversité de mes activités nécessité la mise en oeuvre de compétences variées tant dans le domaine technique que dans les domaines de l’organisation et de la communication.Mon savoir-faire et être mis à contribution pour apporter un support de niveau 3 pour la résolution de certains dossiers complexes ou de niveau relationnelle. Mon aisance sociable me permettait d’encadrer une équipe de 7 personnes et fédérer la politique de service accomplie au sein de nos clients