Souscripteur Ii : Assurance Des Particuliers
- Professionnel en assurance agréé- Ambassadeur eLAB ; environnement de discussion interne (depuis juin 2011)- Acceptation et souscription de transactions automobile (incluant motocyclette, vtt, vcc et motoneiges) et habitation- Analyse de transactions : nouvelles affaires, modifications- Application des normes de l'entreprise afin de veiller à la croissance et la rentabilité- Soutien téléphonique aux agents : analyse de risque (souscription) et saisie dans les plateformes- Conception d'applications/rapports Excel : statistiques, outils de développement- Création de projets pilotes pour améliorer l'efficacité dans les transactions (tant au niveau de la consignation des renseignements, applications des normes et simplication des processus).- Préparation de renouvellements : automobile, habitation- Observation téléphonique : Calibration des appels avec la plateforme Impact 360 (Verint), rédaction de sommaires pour les chefs d'équipes du département des ventes, planification de rencontres, coaching (écoute d'un appel en salle, écoute d'un appel en "Y", pistes formulées en fonction d'un appel déjà écouté). - Rédaction de rapports, de lettres aux assurés- Rédaction de minutes (lors de réunions), compte-rendu- Vérification, correction et acceptation de transactions- Divers mandats : Formation, divers projets spéciaux pour cerner les tendances.