Patrick Birali Email & Phone Number

Montreal, Qc, Ca

Montréal, Québec, Canada

4885, Kolwezi Avenue, Gombe, Kinshasa

•Fournir un soutien technique aux employés (sur place, par courriel et par téléphone) pour toutes les technologies utilisées par l’entreprise (support N2/N3), •Identifier, suivre, documenter et analyser les activités de résolution d’incidents ou de problèmes•Faire une des requêtes dans le système de gestion du service (billetterie), Informer les utilisateurs de l’état de leurs demandes et des interventions d’entretien planifiées.•Installer et configurer le matériel informatique, les… Show more •Fournir un soutien technique aux employés (sur place, par courriel et par téléphone) pour toutes les technologies utilisées par l’entreprise (support N2/N3), •Identifier, suivre, documenter et analyser les activités de résolution d’incidents ou de problèmes•Faire une des requêtes dans le système de gestion du service (billetterie), Informer les utilisateurs de l’état de leurs demandes et des interventions d’entretien planifiées.•Installer et configurer le matériel informatique, les logiciels, les postes de travail, le réseau et les imprimantes.•Réparer ou remplacer le matériel endommagé.•Support aux utilisateurs pour l’infrastructure et les applications infonuagique.•Installer et configurer les applications spécialisées en interne (ou assister l’intervenant externe).•Suivi opérationnel des applications (utilisation, incidents, problèmes, correction et évolutions), fonctionnelles et techniques (fonctionnement, utilisation quotidienne, personnalisation basique).•Résoudre en apportant les suggestions ou correctifs nécessaires les problèmes reliés aux applications.•Analyser et conseiller sur les nouvelles fonctionnalités du logiciel disponibles.•Collaborer à des projets en cours en participant aux tests ou en paramétrant des jeux d'essais, installer des mises à jour logiciel, réaliser des modes opératoires et des documentations, des présentations.•Administrer l’infrastructure informatique (serveurs et postes clients, virtualisation, environnement infonuagique).•Effectuer le travail administratif relié aux arrivées et départs d’employés, à leurs droits d’accès matériels, logiciels, réseau et courriels.•Participer à l’analyse des besoins des utilisateurs. •Planifier et réaliser les déploiements d’équipements.•Gestion du parc informatique, élaboration et exécution du budget TI.•Veiller sur la sécurité des équipements informatiques et logiciels en s’assurant de leur protection contre les logiciels malveillants et autres. Show less