Reportages sur la métropole lilloise, rédaction d'articles, prise de photos. Suivi du sport régional pour la VDN et la VDS.

WEB : Création, mise en ligne et mise à jour quotidienne d'un site internet marchand. Nombreuses options pour la clientèle (gestion de la disponibilité des produits frais, choix d'emplacement de retrait click & collect, envoi national...). Gestion de catalogue produit évolutif. PHOTOGRAPHIE : Prise de photos de produits / retouches / gestion de d'inventaireReportages au sein de l'entreprise et chez des éleveurs et producteurs partenaires.MARKETING : création de brochures commerciales, création et envoi de newsletter, gestion des réseaux sociaux avec une présence régulière de la société (hebdomadaire à quotidienne en fonction des périodes)RÉDACTIONNEL : rédaction multi support (plus de 150 articles sur le site, texte des nombreuses brochures commerciales, newsletter, courriers divers...), rédaction d'un livre sur l'histoire de l'entreprise.

Élaboration (photo, descriptif, tarifica­tion ... ) et mise en ligne d'offres sur Amazon, Ebay et Rakuten / Relation clientèle et SAV / Communication réseaux

Création site web / stratégie réseaux sociaux / Print dont quadrimestriel journal Ensemble (16 à 24 pages) / Relations presses / rédaction et mise en page de rapports pour les institutions (CAF)

L’idée était d’apporter un regard neuf sur le Musée et ses activités et de mettre en place une stratégie de communication cohérente. Au cours de cette expérience j’ai donc commencé par faire un état des lieux des outils à disposition, puis j’ai entrepris une refonte de la charte graphique et réalisé de nouvelles maquettes pour les supports de communication (affiches, flyers, triptyques, etc). Le site internet, alors hébergé sur une plateforme gratuite et obsolète, a été totalement refait avec un véritable hébergement, permettant la mise en place notamment d’une newsletter. La communication ne se faisait jamais seule, je me suis notamment appuyé sur les bénévoles de l’association des Amis du Musée qui m’ont soutenu dans cette démarche. J’ai également réenclenché les partenariats avec les structures locales (offices de tourisme, associations), régionales (CRT) voire nationales (je pense par exemple à la médiathèque Yourcenar à Rosny). Ce travail en réseau a permis d’organiser avec succès – salle comble pour Musique au Musée – de nombreux événements et d’enclencher une dynamique positive. La mise en place d’une stratégie d’utilisation des réseaux sociaux -principalement Facebook à l’époque- a également permis de travailler sur l’e-réputation du Musée et de commencer à créer une communauté.

Expérience en alternance de près d’un an au sein de la MEL ,au cœur du service Coordination des Procédures Informatisées. J'ai mis en place deux enquêtes qualitative afin d'accompagner deux projets internes d’envergure. Dans un premier temps les Systèmes d’Informations étaient en cours de déploiement de Citrix : une virtualisation de tous les postes de travail des employés (+ de 2500 postes). Cette migration des sessions locales à des sessions virtuelles (dans le « cloud») se passait difficilement avec les usagers. L’étude-conseil (analyse de l’existant, enquête qualitative sous forme d’entretiens directifs avec un échantillon d’employés) a permis de faire des préconisations à la fois en termes de méthode et de mettre en place de nouveaux outils de communication interne. Dans un deuxième temps, les SI souhaitaient un regard neuf sur leur système de dépannage interne appelé alors le « 24/24 ». Une enquête qualitative – près d’une centaine d’entretiens semi-directifs avec les utilisateurs du service- a permis de cibler les axes d’amélioration et de réorganiser certains points comme l’accueil téléphonique, la priorisation des tickets et la communication auprès des employés.

Travail journalistique : écritures d'articles (1500 à 2500 signes) et brèves pour le journal municipal mensuel et le site internet de la ville, reportages photos. Réalisation d'une étude-conseil: "l’articulation entre communication interne et externe". Il s'agit d'un rapport complet visant à améliorer la communication interne de la structure, notamment en travaillant à la restructuration de l'Intranet. Une enquête poussée a été réalisée en ce sens comprenant: - Une analyse des outils existants - Une étude qualitative visant avant tout à comprendre les usages de l’intranet des collaborateurs avec 28 entretiens réalisés auprès de tous les services de la collectivité, - Un benchmarking externe : une analyse comparative des intranets mis en place par les collectivités des Hauts-de-France. Comparaison des méthodes de travail de ces collectivités. Les services de la MEL et du CDG59 ont notamment participé à l'étude, tout comme ceux de Villeneuve d'Ascq, Lambersart et le CG62. - Enfin des préconisation techniques et organisationnelles.

Accueillir, renseigner et informer le public, animer, organiser l'espace d'accueil et d'informationActualiser l'affichage, les informations mises à la disposition du publicÉcriture d'articles pour le journal de l'asso

Assistant commercial au sein du pôle Nord de France Entreprise. Enregistrement d'opérations comptables / enregistrer de mouvements de portefeuilles boursiers. Aide à la gestion des prospects pour les agents commerciaux.