Patrick Vuichard Email & Phone Number

Montpellier, Occitanie, Fr

Montpellier Area, France

- gestion de l’équipe en charge des clients français,- traitement des escalades des demandes clients,- responsabilité de la satisfaction des clients et des objectifs de l’équipe,- gestion des besoins spécifiques des entreprises partenaires,- collaboration transverse pour les évolutions des produits et des procédures,- audits et gestion d’incidents (niveau 3) en milieu hétérogène complexe,- Technical Account Manager et Tierce Maintenance Applicative de comptes stratégiques- vente et réalisation de prestations pour les clients,- développement de correctifs et d’évolutions.

- création de l’activité de support pour les développeurs Palm OS en Europe,- support international pour la partie communication (Bluetooth, téléphonie, SMS…),- publication d’articles techniques et d’exemples de programmes,- conférences et organisation d’évènements internationaux,- relations avec les opérateurs GSM européens, les licenciés et les entreprises.

2000 Responsable d’étude, ALCATEL SPACE INDUSTRY, 92 Nanterre :- aspects système (HP-UX, Linux) d’un système de téléphonie par satellite,- support technique international.1997 à 1999 Développement du logiciel de gestion du réseau GSM, ALCATEL CIT, 78 Vélizy :- mise au point et amélioration des mesures de performances,- administration des machines de test (Solaris, Oracle),- spécifications de la nouvelle version du logiciel,- support téléphonique international (niveau 4).En tant que responsable d’une petite équipe, sur la nouvelle génération du logiciel :- développement de l’administration système (Solaris) et applicative par client web.1996 Exploitation et étude UNIX, S.F.R., 75 Paris :- mise au point et déploiement d’un outil stratégique de transfert de fichiers,- définition du besoin avec les clients internes et explication du service rendu,- installation et administration des machines de production (AIX, HP-UX, Solaris).