Patrick Wasson Email & Phone Number

Verviers, Région Wallonne, Belgique

Mécanicien bus

Gestion des serveurs, gestion des administrateurs, gestion exchange, mise en place et configuration des ordinateurs des teleworkers, mise en place des vpn, juniper et vmware, entretien du parc informatique, utilisation des programmes dédiés à l'entreprise, utilisation de programmes tels avaya, cms, windows server, sun, esxi,..., firewall netasq..

TPG

Formait les futurs agents call center concernant l'adsl, la télévision numérique et l'isdn + leur apprenait à prendre les appels, y répondre et faire le suivi du dossier + évaluation des compétences du candidat.

Herstal

Gestion des appels (toujours pour l'adsl, téléphonie et télévision numérique pour Belgacom) nécessitant une intervention plus complexe, rappel du client et suivi du dossier, aide des agents call center première ligne à prendre des appels, quelle action entreprendre, protocoles et règles à respecter...

Agent première ligne pour le projet Belgacom (téléphonie, adsl, isdn, télévision numérique): prise d'appels, résolution des problèmes d'adsl ou téléphonie du client et, en cas d'impossibilité de régler le soucis à mon niveau, envoi vers l'agent seconde ligne.

Numéro PILA 816156Installation de lignes téléphoniques, l'installation de l'internet et de la télévision digitale, ainsi que des dépannages auprès des particuliers et des PME pour sous-traitant Belgacom. Configuration de réseau LAN- et WAN- (entre autres les routeurs, switches et firewalls), concevoir d'un réseau sans fil, installé et intégré dans un.

Stembert

Installation, configuration, entretien, dépannage, résolution des problèmes d'ordinateurs, imprimantes, montage pc, assistance à l'utilisateur (particulier ou entreprises), configuration wifi, sécurisation et cryptage des données, récupération de données, administration réseau, installation de programmes divers sur les ordinateurs des clients...

(hardware, software, utilitaires système et système d’exploitation + DOS)

Région De Verviers, Belgique

Emplois divers en usines (Cabot plastique, Corman, Delacre, NMC, laiterie de Herve), maçon et rejointoyeur pour des indépendants, laveur de vitres chez Perlav, bénévolat dans le transport des personnes âgées vers leurs rendez-vous médicaux (accompagnateur bus 105)...

Formation Pour Devenir Formateur

Formation interne pour mon passage comme formateur au sein de l'entreprise pour laquelle j'étais agent seconde ligne.

Expert Mobile (Agent Seconde Ligne)

Formation interne pour pouvoir recevoir une promotion (passage première ligne en seconde ligne)

Agent Helpdesk Première Ligne

Formation technicien helpdesk, téléphonie, adsl, et Belgacom TV

Diplôme De Gestion D'Entreprise, Gestion D'Entreprise, Réussite

Diplôme de gestion d'entreprise

Technicien De Maintenance En Informatique, Technicien De Maintenance En Informatique, Réussite

Hardware, software, utilitaires système et systèmes d'exploitation + Dos.