Patricia Ramirez Email & Phone Number

Ciudad De México, México

Responsabilidades• Representar a las áreas de RH de México y Sudamérica como Dueño de Producto, integrando las diferentes plataformas tecnológicas a HCM en la nube de Oracle • Gestionar la evolución del nuevo modelo operativo de RH • Ser el vínculo entre los equipos funcionales del programa y los expertos de la región, para asegurar su participación en todas las etapas del proyecto y facilitar la entrega de los requerimientos de los países en LATAM• Crear conciencia de la importancia de adoptar soluciones y procesos de HCM, para asegurar la óptima experiencia end to end de los empleados, adaptando la estrategia de gestión de cambio en conjunto con AccentureLogros• Orquesté a la región de México y Sudamérica (8 países) para garantizar la estandarización de los procesos globales (+200) de RH incluyendo, Administración de Personal, Talento, Reclutamiento & Selección, Entrenamiento y Analíticos; para incorporarlos al ERP HCM de Oracle en la nube y asegurar la integración con el CRM• Diseñé el plan de comunicación que incluye más de 20 estrategias, enfocado a los diferentes niveles de la organización (Stakeholders, HR, HR Shared Services, PMO, TI y Nóminas) para el seguimiento en la implementación del nuevo modelo operativo• Gestioné las actividades de diseño global y local hasta llegar a las pruebas de los prototipos y pruebas finales de usuario de HCM, otorgando retroalimentación a los equipos funcionales para afinar la herramienta y los procesos a ser lanzados en mayo de 2022• Coordiné la implementación de nuevas tecnologías globales (+7) y locales (+6) así como mejoras a las aplicaciones (+18) del Área de RH y Nóminas en México y Sudamérica, integrando PeopleSoft, Oracle HCM y SAP, entre otros.• Guié a los equipos de México y Sudamérica (+200 personas) en la implantación de la estrategia de Transformación Digital de RH creando un programa de entrenamiento en tecnologías colaborativas, de Microsoft, propias de RH, metodologías Agiles y Data & Analytics.

México

Responsabilidades• Desarrollar y ejecutar la estrategia de pruebas coordinando los recursos en India y Europa alineadas con Deloitte.• Diseñar e implementar la estrategia de liberación (Cutover) para las tres regiones (Europa, Asia Pacífico y América), así como el modelo de soporte posterior al lanzamiento.• Alinear el soporte telefónico externo sin costo para los países en el alcance del programa HRRev integrarlo al ambiente del nuevo modelo de Soporte de RH Logros• Diseñé la estrategia de pruebas basada en el marco de referencia del Centro de aseguramiento de calidad, integrando el proceso de manejo de defectos utilizando ALM (Application Lifecycle Management). • Dirigí la ejecución de las pruebas end-to-end con un equipo ubicado en la India, Alemania y Estados Unidos y colaboré con Deloitte en los ciclos de pruebas de aceptación de los usuarios. Las pruebas incluyeron la integración de PeopleSoft Global con MS Dynamics; el uso del CRM con sus canales de telefonía, chat y un portal. La distribución geográfica del equipo nos permitió gestionar la administración de defectos para todas las regiones en tiempo real, generando diariamente dashboards para la mesa directiva.• Formalicé el plan de liberación (cutover) para el lanzamiento de cada una de las regiones (Europa, Asia Pacífico, Medio Oriente, Sudáfrica y América) alineando el procedimiento de administración de liberaciones, el control de cambios y los criterios de aprobación.• Facilité el periodo de hypercare para cada una de las regiones (Asia Pacífico, Norteamérica, Sudamérica y Europa con Medio Oriente y Sudáfrica) administrando el control de defectos, las comunicaciones y los reportes a la dirección.• Aseguré los números *800 para cada uno de los +20 países entre Europa, Medio Oriente, Sudáfrica, América y Asia Pacífico, negociando con los equipos de TI de infraestructura de cada país y sus compañías telefónicas. Negocié el presupuesto de la inversión inicial, así como los costos anuales.

México, México

Responsabilidades• Formar equipos con el tipo y número correcto de recursos que se requieren para desarrollar los proyectos planeados, así como dar soporte con disponibilidad en todas las regiones, interactuando con diferentes stakeholders, administrando prioridades en conflicto de manera oportuna y sensible con total transparencia.• Dirigir a un equipo disperso geográficamente responsable de entregar proyectos tecnológicos a tiempo dentro de presupuesto para las áreas de Recursos Humanos Gobal.• Promover la mejora continua de la estrategia y el modelo de servicios de tecnología, implementando y administrando los requerimientos de los dueños de los procesos complejos asegurando el accountability del equipo.Logros• Integré y gestioné a la distancia un equipo de desarrollo de 17 personas con base en la India y Estados Unidos para estabilizar, mantener y mejorar la aplicación de Administración de Personal implementada en PeopleSoft la cual era utilizada por 15 países de Asia Pacífico y América (Australia, Nueva Zelanda, India, Vietnam, Taiwan, Tailandia, Filipinas, Canadá, Estados Unidos, México, Colombia, Venezuela, Perú, Chile y Argentina), administrando un presupuesto superior a $400 mil dólares.• Construí un modelo de gobierno para establecer prioridades en base al presupuesto y la capacidad de desarrollo atendiendo a ambas regiones, manteniéndola tecnológicamente vigente y dentro del marco de control SOx, dando visibilidad a los dueños de los procesos de la primer plataforma Global de Administración de RH.• Establecí el modelo de soporte para poder incluir a Europa, Medio Oriente y Sudáfrica en la aplicación de Administración de Personal de PeopleSoft. • Diseñé el modelo de ambientes de desarrollo pruebas y producción sincronizados entre el centro de datos de Alemania y de Estados Unidos. • Incorporé el procedimiento de control de cambios, la gestión de incidentes, problemas y el plan de liberaciones al ambiente de producción armando dos equipos Agile.

México, México

Responsabilidades• Integrar el módulo de Administración de Personal de México en la aplicación Global de PeopleSoft • Desacoplar el módulo de Administración de Personal de la Nómina y la Tomaduría de Tiempo del ERP de México.• Encabezar del desarrollo de las interfases entre la aplicación de PeopleSoft Global y la Nómina de México, gestionándolo con la metodología Agile• Coordinar los esfuerzos para seleccionar un proveedor para implementar el programa en un año .• Administrar la integración de la solución global y garantizar las operaciones diarias del proveedor.• Colaborar en la definición y ejecución de la estrategia de pruebas local y global.• Proporcionar la dirección sobre las políticas y procedimientos de Ford.Logros• Integré un equipo de más de 45 personas en su mayoría ubicados en México para llevar a cabo los desarrollos para la aplicación global de Administración de Personal (PeopleSoft) y el desacoplamiento de dicho módulo de la aplicación de Nóminas y Tomaduria de Tiempo de México (PeopleSoft).• Capacité al equipo completo (+ 45 personas) en la metodología Agile y en el modelo de liderazgo de servicio con la ayuda de un Coach en Agile de la India.• Habilité equipos en Agile (hasta siete) colaborando en paralelo para desarrollar los módulos de México de Administración de Personal en la aplicación global, desarrollar la interfaces entre ambas aplicaciones, llevar a cabo la conversión de datos en el sistema local alineados al modelo de datos global, reconectar el módulo de nóminas y el de tomaduria de tiempo después del desacoplamiento y establecer las diferentes etapas de pruebas para finalmente coordinar la liberación en conjunto con el resto de los equipos de todos los países en las Américas.• Introduje al ecosistema de TI de RH una herramienta (Integration Broker) que permitió mantener transacciones en línea entre RH y Nóminas a pesar de tener dos sistemas diferentes, tecnología vital para incorporar los países europeos al esquema global.

México

Responsabilidades• Crear el área de Application Management en TI de México alineado a el modelo de servicios de ITIL • Dar soporte a las áreas de Finanzas, Recursos Humanos, Mercadotecnia, Ventas, Servicio, Logística, Contabilidad, eCommerce y Desarrollo del Producto en bajo el modelo de servicios de ITIL• Liderar un equipo de especialistas en TI responsables de dar soporte y mantenimiento a los sistemas en producción, asegurando la identificación y resolución de los problemas dentro de los acuerdos de servicio evitando impactos en las finanzas, operación e imagen de la compañía.• Crear protocolos y procesos para la implementación y modificación de tecnologías de software, asegurando el cumplimiento y sustentabilidad del marco de seguridad y control S-Ox así como la continuidad del negocio mediante planes de DRP y BCP.Logros• Integré un equipo de 11 personas en México coordinados por un director localizado en la India, para dar soporte a un portafolio de 9 áreas en Ford de México.• Reestructuré el proceso de manejo de incidentes y problemas logrando una disminución del 80% de los incidentes de RH, Ventas y Servicio, teniendo como resultados la reducción de pérdidas financieras, agilizando la operación e incrementando la confianza del negocio en TI.• Analicé en conjunto con las nueve áreas de negocio los Factores Críticos de Éxito asociados a las (+15) aplicaciones, logrando identificar los procesos críticos, donde un error podría comprometer la continuidad del negocio, teniendo como resultado la actualización de los acuerdos de servicio de las aplicaciones.

Ciudad De México, México

- Coordinar la implementación del Solution Delivery Methodology para las aplicaciones Financieras y de Recursos Humanos- Responsable de las auditorias Sarbanes-Oxley realizada por PwC y el General Audit Office - Planeación estratégica de los proyectos a 5 años manejando un presupuesto anual de $2,400M USD.- Dirigir la migración al hosting center global del portafolio completo de aplicaciones de Ford de México, reduciendo los costos de mantenimiento al tener múltiples centros de cómputo, agrupando las aplicaciones en tecnologías similares- En conjunto con Softtek y aprovechando los incentivos de Pro México se desarrolló el sistema de Company Cars el cual integró el ciclo de ida de los vehículos al servicio de la compañía, desde el ordenamiento, hasta la facturación por venta final al empleado.

Ciudad De México, México

-Participar en la implementación de PeopleSoft para Nóminas, Recursos Humanos y Tomaduria de Tiempo para toda la organización de Ford y Ford Credit de México, logrando la de comisión de ocho sistemas legacy, la integración en un solo centro de cómputo yoptimizando los equipos de soporte.

Ciudad De México, México

- Desarrollo de Sistemas para la nómina general y nómina confidencial (Linc-Unysis)- Desarrollo de Sistemas PeopleSoft HRMS. Soporte en la migración de la nómina a outsourcing + Y2K

Licenciatura, Information Technology

Human Resources & Digital Transformation, Masters