Estou em TRANSIÇÃO de carreira para a área de Tecnologia, com AWS re/Start Graduate, AWS Certified Cloud Practitioner, me preparando para a certificação AWS Certified Solutions Architect – Associate, habilidades profissionais (Soft Skills) e atualmente cursando Tecnólogo em Gestão da Tecnologia da Informação. Sou Pedagoga e Pós-Graduada em Psicopedagogia, me identifico com a tecnologia desde a minha Licenciatura em Pedagogia onde o tema do meu TCC foi: "A INFLUÊNCIA DAS NOVAS TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO NOS ANOS INICIAIS".Com quinze anos de experiência entre áreas Operacional, Qualidade e Suporte. Experiência com ERP: Fenícia - Artsoft e SAP Business One, como Suporte Técnico na resolução de chamados com foco no SLA. Analista de Backoffice em Relacionamento com Cliente em pós-venda de eletrodoméstico, com prazo de resolução com foco no SLA. Além das citadas, possuo ainda experiência como: Assistente de Coordenação Pedagógica, Auxiliar de Biblioteca e Assistente em sala de aula.Conhecimento em linguagem de programação, Banco de Dados, ERP SAP (ECC, BASIS, ABAP e SAP Hana) e programação Web BackEnd e FrontEnd.Facilidade de adaptação e de aprendizado de novas atividades e conceitos. Não tenho medo de novos desafio.Casada e mãe de Pet 🐾“Muitas vezes, na vida, precisamos de mudanças para nos sentirmos novamente motivados, continuar com vontade de evoluirmos e, assim, nos tornarmos melhores profissionais. Dessa forma, também, teremos mais desempenho até mesmo em nossa vida pessoal. Novos desafios sempre nos fazem crescer, de um jeito ou de outro.”
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Gestora De ContaMibuscaState Of São Paulo, Brazil -
Especialista Em Relacionamento Com O Cliente IiAtento Nov 2023 - PresentSão Paulo, São Paulo, BrasilRamo de imobiliária digital (QuintoAndar imóveis). Lidar com questões e preocupações dos clientes de maneira rápida e eficiente, buscando soluções adequadas para garantir a fidelidade e a satisfação contínua. Sempre buscando a Experiência do Cliente (Customer Experience).Suporte via telefone, chat, e-mail; (Twilio, Zendesk, MagicLink e Plataformas e ferramentas do produto) -
Aprendiz Do Programa Aws Re/StartAmazon Web Services (Aws) Mar 2022 - Jun 2022São Paulo, São Paulo, BrasilPrograma de treinamento e desenvolvimento de habilidades em sala de aula, em tempo integral, sobre fundamentos de TI, Nuvem AWS e habilidades profissionais (Soft Skill).Desenvolvimento de habilidades fundamentais de TI, incluindo: conhecimento de trabalho do sistema operacional Linux e scripts de gravação no Python e Shell.Aplicação dos principais serviços da AWS na área de computação, armazenamento e rede, incluindo EC2, S3, IAM, VPC, Lambda, Cloud Formation, RDS e Route 53.Habilidades de comunicação verbal e escrita, incluindo a capacidade de explicar informações técnicas e terminologia para usuários finais não técnicos.Configurar monitorar e oferecer suporte ao conjunto de serviços principais da AWS. -
Assistente De Coordenação PedagogicaColégio Morumbi Sul Jan 2018 - Feb 2019São PauloAuxílio na gestão dos colaboradores como: elaboração de relatórios de banco de horas entre outros, acompanhamento da entrada e saída de funcionários. Responsável pelo atendimento de país em geral, agendar compromissos para coordenação, digitação de comunicados de atividades pedagógicas internos e externos da coordenação, controle de lista de chamada dos alunos, responsável pela saída e entrega dos alunos aos pais, informação para qualquer tipo de alteração do cadastro de alunos. Controle de materiais didáticos. -
BibliotecáriaColégio Morumbi Sul Aug 2017 - Jan 2018São Paulo, BrasilReativação da biblioteca. Responsável pelas atividades especializadas e administrativas relacionadas à rotina de bibliotecas, centros de documentação e informação, atendimento ao usuário, colaborar no controle e na conservação de documentos e equipamentos, fazer a aquisição, catalogação e classificação de materiais bibliográficos e documentais, auxiliar no gerenciamento da biblioteca, fazendo a manutenção e conservação preventiva do acervo, adquirindo um bom atendimento aos usuários. -
Assistente Em Sala De AulaColegio Superativo Apr 2017 - Jun 2017São Paulo, BrasilParticipação do processo de aprendizagem, como apoio das ações didáticas do professor titular, como: acompanhar alunos na entrada e saída, no intervalo, auxiliar os alunos em sala de aula e também em aulas de inglês, judô, ballet e música, ajudar a preparar murais, entre outros. -
Assistente Em Sala De AulaColégio Módulo Mar 2015 - Dec 2016São Paulo E Região, BrasilParticipação do processo de aprendizagem, como apoio das ações didáticas do professor titular, como: acompanhar alunos na entrada e saída, no intervalo, fila, auxiliar os alunos em sala de aula e também nas aulas de artes, informática, inglês e música, ajudar a preparar murais, entre outros. Planejamento, elaboração e execução de Projeto Pedagógico de Leitura. Realização de atividades recreativas e trabalhos educacionais com crianças através de jogos, brincadeiras, desenhos e colagens.
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Suporte Técnico JrJoeli Soluções Jan 2012 - Feb 2014São Paulo E Região, BrasilRelacionamento com clientes através de atendimento e suporte para ERP (Fenícia Artsoft e SAP Business One) com prazo de solução (SLA), via telefone, acesso remoto, e-mails, chat e outros canais de comunicação, atendimento de chamados via service desk (webdesk - ticket) e elaboração de manuais de instruções. -
Analista De BackofficeWa Marketing Interativo Nov 2009 - Feb 2012São Paulo E Região, BrasilAnalise de processos de serviço em pós-venda com atendimento de chamados em SLA. Relacionamento com os clientes, agendamento de visitas técnicas e realização de atividades de organização e controle de documentos, elaboração de relatórios e gráficos comparativos, digitação e tabulação de dados. Suporte ao consumidor através telefone, e-mails, chat e outros canais de comunicação. -
Analista De InformaçãoWa Marketing Interativo Apr 2009 - Oct 2009São Paulo, Brasil
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Consultor De NegóciosUranet Projetos E Sistemas Jan 2009 - Mar 2009São Paulo, São Paulo, BrasilConsultar as necessidades dos clientes (telefônica/vivo) e oferecer a proposta de valor mais adequada para empresas. Ampliar as possibilidades de conexão dos clientes com serviços adicionais para que ele aproveite ao máximo o que gosta em sua vida. Mostrar ao cliente que sempre há uma solução. Criar relacionamento e proporcionar uma experiência incrível em todo contato com o cliente. -
Analista De CréditoAtento Brasil Apr 2008 - Jan 2009São Paulo E Região, BrasilAtendimento receptivo – Cobrança de clientes negativos do Banco HSBC. Cobrança de financiamento de veículos (CDC e leasing), cartão de crédito, conta corrente e empréstimos pessoais. Realização do levantamento e análise de informações económico-financeiras de clientes para definir limites de crédito, conforme padrões e políticas da empresa. -
Auxiliar De Controle De QualidadeRobertshaw Apr 2005 - Sep 2007São Paulo E Região, BrasilTeste físico com o objetivo de verificar o Produto Acabado com a especificação do cliente, elaboração de relatórios técnicos, acompanhamento dos processos desde a matéria-prima até o final e elaboração de manuais de instruções. -
Operador De Célula De MontagemRobertshaw Jun 2004 - Mar 2005São Paulo, BrasilLinha de produção, montagem de placa electrónica, para electrodomésticos.
Páucia Lisboa Education Details
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Gestão Da Tecnologia Da Informação -
Aws Training & CertificationCloud Solutions Architect -
Soluções Na Nuvem -
Psicopedagogia Institucional -
Gestão Da Produção E Da Qualidade -
Cefam De PiritubaVocational High School And Secondary Business/Vocational-Industrial/Occupational Diploma Program
Frequently Asked Questions about Páucia Lisboa
What company does Páucia Lisboa work for?
Páucia Lisboa works for Mibusca
What is Páucia Lisboa's role at the current company?
Páucia Lisboa's current role is Gestora de Conta.
What schools did Páucia Lisboa attend?
Páucia Lisboa attended Universidade Anhembi Morumbi, Aws Training & Certification, Campinho Digital, Anhanguera Educacional, Uninove, Faculdade Flamingo, Cefam De Pirituba.
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