Páucia Lisboa

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Gestora de Conta @ Mibusca
State of São Paulo, Brazil
Páucia Lisboa's Location
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
About Páucia Lisboa

Estou em TRANSIÇÃO de carreira para a área de Tecnologia, com AWS re/Start Graduate, AWS Certified Cloud Practitioner, me preparando para a certificação AWS Certified Solutions Architect – Associate, habilidades profissionais (Soft Skills) e atualmente cursando Tecnólogo em Gestão da Tecnologia da Informação. Sou Pedagoga e Pós-Graduada em Psicopedagogia, me identifico com a tecnologia desde a minha Licenciatura em Pedagogia onde o tema do meu TCC foi: "A INFLUÊNCIA DAS NOVAS TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO NOS ANOS INICIAIS".Com quinze anos de experiência entre áreas Operacional, Qualidade e Suporte. Experiência com ERP: Fenícia - Artsoft e SAP Business One, como Suporte Técnico na resolução de chamados com foco no SLA. Analista de Backoffice em Relacionamento com Cliente em pós-venda de eletrodoméstico, com prazo de resolução com foco no SLA. Além das citadas, possuo ainda experiência como: Assistente de Coordenação Pedagógica, Auxiliar de Biblioteca e Assistente em sala de aula.Conhecimento em linguagem de programação, Banco de Dados, ERP SAP (ECC, BASIS, ABAP e SAP Hana) e programação Web BackEnd e FrontEnd.Facilidade de adaptação e de aprendizado de novas atividades e conceitos. Não tenho medo de novos desafio.Casada e mãe de Pet 🐾“Muitas vezes, na vida, precisamos de mudanças para nos sentirmos novamente motivados, continuar com vontade de evoluirmos e, assim, nos tornarmos melhores profissionais. Dessa forma, também, teremos mais desempenho até mesmo em nossa vida pessoal. Novos desafios sempre nos fazem crescer, de um jeito ou de outro.”

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Gestora de Conta
State of São Paulo, Brazil
Páucia Lisboa Work Experience Details
  • Mibusca
    Gestora De Conta
    Mibusca
    State Of São Paulo, Brazil
  • Atento
    Especialista Em Relacionamento Com O Cliente Ii
    Atento Nov 2023 - Present
    São Paulo, São Paulo, Brasil
    Ramo de imobiliária digital (QuintoAndar imóveis). Lidar com questões e preocupações dos clientes de maneira rápida e eficiente, buscando soluções adequadas para garantir a fidelidade e a satisfação contínua. Sempre buscando a Experiência do Cliente (Customer Experience).Suporte via telefone, chat, e-mail; (Twilio, Zendesk, MagicLink e Plataformas e ferramentas do produto)
  • Amazon Web Services (Aws)
    Aprendiz Do Programa Aws Re/Start
    Amazon Web Services (Aws) Mar 2022 - Jun 2022
    São Paulo, São Paulo, Brasil
    Programa de treinamento e desenvolvimento de habilidades em sala de aula, em tempo integral, sobre fundamentos de TI, Nuvem AWS e habilidades profissionais (Soft Skill).Desenvolvimento de habilidades fundamentais de TI, incluindo: conhecimento de trabalho do sistema operacional Linux e scripts de gravação no Python e Shell.Aplicação dos principais serviços da AWS na área de computação, armazenamento e rede, incluindo EC2, S3, IAM, VPC, Lambda, Cloud Formation, RDS e Route 53.Habilidades de comunicação verbal e escrita, incluindo a capacidade de explicar informações técnicas e terminologia para usuários finais não técnicos.Configurar monitorar e oferecer suporte ao conjunto de serviços principais da AWS.
  • Colégio Morumbi Sul
    Assistente De Coordenação Pedagogica
    Colégio Morumbi Sul Jan 2018 - Feb 2019
    São Paulo
    Auxílio na gestão dos colaboradores como: elaboração de relatórios de banco de horas entre outros, acompanhamento da entrada e saída de funcionários. Responsável pelo atendimento de país em geral, agendar compromissos para coordenação, digitação de comunicados de atividades pedagógicas internos e externos da coordenação, controle de lista de chamada dos alunos, responsável pela saída e entrega dos alunos aos pais, informação para qualquer tipo de alteração do cadastro de alunos. Controle de materiais didáticos.
  • Colégio Morumbi Sul
    Bibliotecária
    Colégio Morumbi Sul Aug 2017 - Jan 2018
    São Paulo, Brasil
    Reativação da biblioteca. Responsável pelas atividades especializadas e administrativas relacionadas à rotina de bibliotecas, centros de documentação e informação, atendimento ao usuário, colaborar no controle e na conservação de documentos e equipamentos, fazer a aquisição, catalogação e classificação de materiais bibliográficos e documentais, auxiliar no gerenciamento da biblioteca, fazendo a manutenção e conservação preventiva do acervo, adquirindo um bom atendimento aos usuários.
  • Colegio Superativo
    Assistente Em Sala De Aula
    Colegio Superativo Apr 2017 - Jun 2017
    São Paulo, Brasil
    Participação do processo de aprendizagem, como apoio das ações didáticas do professor titular, como: acompanhar alunos na entrada e saída, no intervalo, auxiliar os alunos em sala de aula e também em aulas de inglês, judô, ballet e música, ajudar a preparar murais, entre outros.
  • Colégio Módulo
    Assistente Em Sala De Aula
    Colégio Módulo Mar 2015 - Dec 2016
    São Paulo E Região, Brasil
    Participação do processo de aprendizagem, como apoio das ações didáticas do professor titular, como: acompanhar alunos na entrada e saída, no intervalo, fila, auxiliar os alunos em sala de aula e também nas aulas de artes, informática, inglês e música, ajudar a preparar murais, entre outros. Planejamento, elaboração e execução de Projeto Pedagógico de Leitura. Realização de atividades recreativas e trabalhos educacionais com crianças através de jogos, brincadeiras, desenhos e colagens.
  • Joeli Soluções
    Suporte Técnico Jr
    Joeli Soluções Jan 2012 - Feb 2014
    São Paulo E Região, Brasil
    Relacionamento com clientes através de atendimento e suporte para ERP (Fenícia Artsoft e SAP Business One) com prazo de solução (SLA), via telefone, acesso remoto, e-mails, chat e outros canais de comunicação, atendimento de chamados via service desk (webdesk - ticket) e elaboração de manuais de instruções.
  • Wa Marketing Interativo
    Analista De Backoffice
    Wa Marketing Interativo Nov 2009 - Feb 2012
    São Paulo E Região, Brasil
    Analise de processos de serviço em pós-venda com atendimento de chamados em SLA. Relacionamento com os clientes, agendamento de visitas técnicas e realização de atividades de organização e controle de documentos, elaboração de relatórios e gráficos comparativos, digitação e tabulação de dados. Suporte ao consumidor através telefone, e-mails, chat e outros canais de comunicação.
  • Wa Marketing Interativo
    Analista De Informação
    Wa Marketing Interativo Apr 2009 - Oct 2009
    São Paulo, Brasil
  • Uranet Projetos E Sistemas
    Consultor De Negócios
    Uranet Projetos E Sistemas Jan 2009 - Mar 2009
    São Paulo, São Paulo, Brasil
    Consultar as necessidades dos clientes (telefônica/vivo) e oferecer a proposta de valor mais adequada para empresas. Ampliar as possibilidades de conexão dos clientes com serviços adicionais para que ele aproveite ao máximo o que gosta em sua vida. Mostrar ao cliente que sempre há uma solução. Criar relacionamento e proporcionar uma experiência incrível em todo contato com o cliente.
  • Atento Brasil
    Analista De Crédito
    Atento Brasil Apr 2008 - Jan 2009
    São Paulo E Região, Brasil
    Atendimento receptivo – Cobrança de clientes negativos do Banco HSBC. Cobrança de financiamento de veículos (CDC e leasing), cartão de crédito, conta corrente e empréstimos pessoais. Realização do levantamento e análise de informações económico-financeiras de clientes para definir limites de crédito, conforme padrões e políticas da empresa.
  • Robertshaw
    Auxiliar De Controle De Qualidade
    Robertshaw Apr 2005 - Sep 2007
    São Paulo E Região, Brasil
    Teste físico com o objetivo de verificar o Produto Acabado com a especificação do cliente, elaboração de relatórios técnicos, acompanhamento dos processos desde a matéria-prima até o final e elaboração de manuais de instruções.
  • Robertshaw
    Operador De Célula De Montagem
    Robertshaw Jun 2004 - Mar 2005
    São Paulo, Brasil
    Linha de produção, montagem de placa electrónica, para electrodomésticos.

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Frequently Asked Questions about Páucia Lisboa

What company does Páucia Lisboa work for?

Páucia Lisboa works for Mibusca

What is Páucia Lisboa's role at the current company?

Páucia Lisboa's current role is Gestora de Conta.

What schools did Páucia Lisboa attend?

Páucia Lisboa attended Universidade Anhembi Morumbi, Aws Training & Certification, Campinho Digital, Anhanguera Educacional, Uninove, Faculdade Flamingo, Cefam De Pirituba.

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