Paul Andersson Email & Phone Number

Arbeta inom Digital transformation och driva strategiska IT projektDefiniera och införa projektmodel och metodik

IT Ansvarig för produkterna - Spontana & bokade kundmöten som fokuserar på att utveckla och förvalta verksamhetskritiska digitala kundkanaler inom kontaktcenterlösningar, webbaserade självservicetjänster, utveckla och förvalta bokningsmotor som hanterar +600 000 kundmöten per år, schemaläggningsverktyg (WFM), analys & BI funktioner samt komplexa integrationer till andra produkter.Rollen äger och ansvarar för:• Strategiskt & Taktiskt leda två produkters agila utvecklingsteam (SAfe), IT-drift och support (ITIL) samt telefoni • Strategisk produktplanering och implementering, stödja och samarbeta med olika avdelningar för att säkerställa att produkterna uppfyller myndighetens och kunders behov• Hantera budget, prognos & uppföljning• Säkerhet och kontinuitetsplanering• Ansvara för inköp av IT-relaterade tjänster inom ramen för utveckling och drift• Omvärldsbevakning kring nya tekniker, AI, chatgpt, Cloud, drift och infrastruktur - blicka framåt• Utveckla KPI:er för att mäta och förbättra produkternas förmåga, stabil IT-drift och säkerställa kundtillfredsställelse• Avtal & leverantörsstyrning

Stockholm, Sverige

• Startade koncernens projekthus (PMO) som stöd till IT och övriga stabsfunktioner • Leda projekt och stötta affärsinitiativ med fokus på digital transformation & Big data/Data lakes/DWH• Tog fram och utvecklade koncernens projekt & uppdragsmetodik, guidelines, agil utveckling. rutiner & processer för uppföljning, • Skapade & genomförde utbildningar inom projektledning med tillhörande utbildningsmaterial för blivande projektledare, - Stötta chefer och styrgrupper i metodik, ansvarsmodeller, uppföljning mm.• Tog fram grunder till uppföljningsprocess för koncernens projekt för att bättre hantera resursbehov och underlätta prioriteringar.Medlem i Academedia Group Digital affärsutveckling & Strategi

Stockholm, Sverige

Uppdrag hos kunder:☆ Projekt och produktägare Arbetsförmedlingen 2018 - 2019 - AF & Digitalt först initiativ K2Uppdrag att leda ett AI utvecklingsinitiativ & införandet inom ett av AF's större digitala omnikanal initiativ med att implementera nya digitala självbetjäningslösningar för kund 24/7 Resultat:# Implementerat två skräddarsydda & specialiserade 24/7 Chatbots & helt nya FAQs-lösningar på www.arbetsformedlingen.se # Skapade en utvecklings & styrmodell för att stödja tvärfunktionell utveckling inom AF för digitala chatbots, FAQ och knowledge lösningar. # Hanterade nya initiativ och byggde upp grunden för rollen produktansvarig och styrningsmodell för nya utvecklingsteam och följa upp resultat.

Sweden

Konsult med roller som interimchef, program eller projektledare, tjänsteleverantörUppdrag hos kunder:☆ Gruppchef - Stockholm Läns Landsting IT - 2017Gruppchef för Plattform & Kund (interim) Nyckelleveranser: leda och hantera enhetens 30 anställda och säkerställa leverans - Stödja SLL IT-tjänstleverans mot Stockholms sjukhus - Hantera MSI-paketering och CM för 3000 applikationer och 35 000 klienter - Support IT Service & Service Desk - Client Hårdvara upphandling & certifieringar - Uppskatta och stödja projektleveranser - Skapade enheteten tekniska färdplan ☆ Affärsutveckling inriktad Program och projektledare - Folksam 2016-2017Ansvarade för ett komplext Digital transformation omni-kanalprogram, rapporterade till styrgrupp & VD Nyckelleveranser: implementera digitalt transformationsprogram fokuserat på: - Konfigurera en ny molnkontaktcenterlösning för +3000 anställda. - Implementera affärsinitiativ - Hantera integrationslösningar - Stödja produktledning & linjedrift☆ Interim Transition projektledare på DXC Technology (tidigare CSC) & Svedavia 2016 Nyckelleveranser:Skapa/leda den initiala övergången och skapa plan i förandet för Svedavias flytt av Exhange/Lync och Fileshare-lösning till CSC.

Sweden, Stockhjolm

Uppdrag hos kunder:☆ IT Projektledare på I&O Global networks H&M 2015-2016 ☆ Kundprojekt & leveransansvarig Teliasonera Customer Integrated Support(CIS):2014-2105 Ansvar: - Skapa & skräddarsy lösning och leda införandet till Telias kund NTM-koncernen- Leda leveranser och tekniska team- Säkra och följa upp leveranser med kund på olika nivåer- Leda transitionen och säkerställa funktionalitet☆ Team & projektledare hos Teliasonera:2013-2014 Hantera ett migreringsteam inom ett stort nordiskt datacenterkonsolidering(DCC) och transformationsprogram. Ansvar:- skapa migrationsprocesser och leda team- Hantera & följa upp leveransprognos - Genomföra och leda tekniska förstudier och lösningsdesign samt flytt - Kvalitet och kontroll av systemmigrering/transformationsprocessen - Systemintegration med interna/externa ansvarsområden över TeliaSonera Groups ☆ IT-projektledare på Swedbank IT / LC & I - 2013 Hantera IT-leveranser inom ett projekt för outsourcing av systemmigrering (OMS). - Projektledning - Ta fram Förstudie, Design och validering Typ av leveranser: - Ta fram teknisk lösning och kontinuitets planer (D/R) - Kommunikationslösningar☆ Chef i uppdrag - Service Delivery Manager för leveranser till CirkleK(fd. Statoil Fuel & Retail: 2012Leda 1 av 3 huvudleveransområden där kunden först böt ut all sin IT-infrastruktur i 8 länder.Ansvarig för ECS Service Delivery Management med lösningar & tjänster I kundens 8 länder 2012 - Affärsstrategi & planering - IT-styrning - Ekonomistyrning (kostnad och intäkter) - Budget och prognoser (OPEX/CAPEX) - Inköp/Upphandling - Leverantörsutvärdering, urval & ledning - Kontraktshantering☆ Transitionledare Statoil Fuel & Retail 2011 - Leda hela transitionen av kundens alla nätvärkslösningar(WAN/LAN), telefoni/lync/kontaktcenterlösningar/Mobiler & MDM i 8 länder och +110 kontor - Komplex leverantörshantering - Budget/Prognos - Inköp / Upphandlingshantering - Leverantörsutvärdering, urval

Chef med ansvaret att leda IT-avdelningen med 3 teamTeam 1. Infrastruktur och webbtjänsterTeam 2. IT Service DeskTeam 3. Upphandling & domänförsäljning Leveranser: - 24/7 webbaserade lösningar för företagskunder (datacenterlösning i Sverige, Danmark, USA, Storbritannien på Linux plattformar)) - IT Service Desk (8 kontor i Sverige, Estland, USA, Malta, Curacao, Filippinerna) - Ägare projektportfölj - Budget och uppföljning - Tjänsteleverans - Personalrekrytering, mentorskap, coachning och leverans av avdelningar - Upphandling, leverantör & avtalshantering - Finansiell IT-controller

Stockholm, Sweden

IT Operation Manager på TradeDoubler AB (Grundare av IT Driftavdelningen)Ansvaret att leda & hantera 24/7 affärskritiska IT-plattformar med kunder i 18 länder (Europa, USA, Asien) IT Driftledning: - Leda personal, personalrekrytering & mentorskap - Leda arbetet att tekniskt strategiskt bygga lösningar som stödjer bolagets visioner - Ansvarig för Budget & prognostisering- Strategisk leverantör och upphandling- Avtalshantering/Licenshantering/SLA- Upprätta och efterleva processer för problem- och Incidenthantering - Införande & Förändringsledning - Projektledning och teknikval (Unix, nätverk, säkerhet, SAN, servrar, datahallar mm.)

Sweden

IT Consulting with focus on System administration* System administrator Unix, Sun Solaris,etc* Co-locations setup and Maintenence * Network, TCP/IP/ routing, LAN, WAN(ISP)* Security, firewalls & backup* Survailance, logging* Project management * Procurement for costumer S/W & H/W