Arbeta inom Digital transformation och driva strategiska IT projektDefiniera och införa projektmodel och metodik

IT Ansvarig för produkterna - Spontana & bokade kundmöten som fokuserar på att utveckla och förvalta verksamhetskritiska digitala kundkanaler inom kontaktcenterlösningar, webbaserade självservicetjänster, utveckla och förvalta bokningsmotor som hanterar +600 000 kundmöten per år, schemaläggningsverktyg (WFM), analys & BI funktioner samt komplexa integrationer till andra produkter.Rollen äger och ansvarar för:• Strategiskt & Taktiskt leda två produkters agila utvecklingsteam (SAfe), IT-drift och support (ITIL) samt telefoni • Strategisk produktplanering och implementering, stödja och samarbeta med olika avdelningar för att säkerställa att produkterna uppfyller myndighetens och kunders behov• Hantera budget, prognos & uppföljning• Säkerhet och kontinuitetsplanering• Ansvara för inköp av IT-relaterade tjänster inom ramen för utveckling och drift• Omvärldsbevakning kring nya tekniker, AI, chatgpt, Cloud, drift och infrastruktur - blicka framåt• Utveckla KPI:er för att mäta och förbättra produkternas förmåga, stabil IT-drift och säkerställa kundtillfredsställelse• Avtal & leverantörsstyrning

• Startade koncernens projekthus (PMO) som stöd till IT och övriga stabsfunktioner • Leda projekt och stötta affärsinitiativ med fokus på digital transformation & Big data/Data lakes/DWH• Tog fram och utvecklade koncernens projekt & uppdragsmetodik, guidelines, agil utveckling. rutiner & processer för uppföljning, • Skapade & genomförde utbildningar inom projektledning med tillhörande utbildningsmaterial för blivande projektledare, - Stötta chefer och styrgrupper i metodik, ansvarsmodeller, uppföljning mm.• Tog fram grunder till uppföljningsprocess för koncernens projekt för att bättre hantera resursbehov och underlätta prioriteringar.Medlem i Academedia Group Digital affärsutveckling & Strategi

Uppdrag hos kunder:☆ Projekt och produktägare Arbetsförmedlingen 2018 - 2019 - AF & Digitalt först initiativ K2Uppdrag att leda ett AI utvecklingsinitiativ & införandet inom ett av AF's större digitala omnikanal initiativ med att implementera nya digitala självbetjäningslösningar för kund 24/7 Resultat:# Implementerat två skräddarsydda & specialiserade 24/7 Chatbots & helt nya FAQs-lösningar på www.arbetsformedlingen.se # Skapade en utvecklings & styrmodell för att stödja tvärfunktionell utveckling inom AF för digitala chatbots, FAQ och knowledge lösningar. # Hanterade nya initiativ och byggde upp grunden för rollen produktansvarig och styrningsmodell för nya utvecklingsteam och följa upp resultat.

Konsult med roller som interimchef, program eller projektledare, tjänsteleverantörUppdrag hos kunder:☆ Gruppchef - Stockholm Läns Landsting IT - 2017Gruppchef för Plattform & Kund (interim) Nyckelleveranser: leda och hantera enhetens 30 anställda och säkerställa leverans - Stödja SLL IT-tjänstleverans mot Stockholms sjukhus - Hantera MSI-paketering och CM för 3000 applikationer och 35 000 klienter - Support IT Service & Service Desk - Client Hårdvara upphandling & certifieringar - Uppskatta och stödja projektleveranser - Skapade enheteten tekniska färdplan ☆ Affärsutveckling inriktad Program och projektledare - Folksam 2016-2017Ansvarade för ett komplext Digital transformation omni-kanalprogram, rapporterade till styrgrupp & VD Nyckelleveranser: implementera digitalt transformationsprogram fokuserat på: - Konfigurera en ny molnkontaktcenterlösning för +3000 anställda. - Implementera affärsinitiativ - Hantera integrationslösningar - Stödja produktledning & linjedrift☆ Interim Transition projektledare på DXC Technology (tidigare CSC) & Svedavia 2016 Nyckelleveranser:Skapa/leda den initiala övergången och skapa plan i förandet för Svedavias flytt av Exhange/Lync och Fileshare-lösning till CSC.

Uppdrag hos kunder:☆ IT Projektledare på I&O Global networks H&M 2015-2016 ☆ Kundprojekt & leveransansvarig Teliasonera Customer Integrated Support(CIS):2014-2105 Ansvar: - Skapa & skräddarsy lösning och leda införandet till Telias kund NTM-koncernen- Leda leveranser och tekniska team- Säkra och följa upp leveranser med kund på olika nivåer- Leda transitionen och säkerställa funktionalitet☆ Team & projektledare hos Teliasonera:2013-2014 Hantera ett migreringsteam inom ett stort nordiskt datacenterkonsolidering(DCC) och transformationsprogram. Ansvar:- skapa migrationsprocesser och leda team- Hantera & följa upp leveransprognos - Genomföra och leda tekniska förstudier och lösningsdesign samt flytt - Kvalitet och kontroll av systemmigrering/transformationsprocessen - Systemintegration med interna/externa ansvarsområden över TeliaSonera Groups ☆ IT-projektledare på Swedbank IT / LC & I - 2013 Hantera IT-leveranser inom ett projekt för outsourcing av systemmigrering (OMS). - Projektledning - Ta fram Förstudie, Design och validering Typ av leveranser: - Ta fram teknisk lösning och kontinuitets planer (D/R) - Kommunikationslösningar☆ Chef i uppdrag - Service Delivery Manager för leveranser till CirkleK(fd. Statoil Fuel & Retail: 2012Leda 1 av 3 huvudleveransområden där kunden först böt ut all sin IT-infrastruktur i 8 länder.Ansvarig för ECS Service Delivery Management med lösningar & tjänster I kundens 8 länder 2012 - Affärsstrategi & planering - IT-styrning - Ekonomistyrning (kostnad och intäkter) - Budget och prognoser (OPEX/CAPEX) - Inköp/Upphandling - Leverantörsutvärdering, urval & ledning - Kontraktshantering☆ Transitionledare Statoil Fuel & Retail 2011 - Leda hela transitionen av kundens alla nätvärkslösningar(WAN/LAN), telefoni/lync/kontaktcenterlösningar/Mobiler & MDM i 8 länder och +110 kontor - Komplex leverantörshantering - Budget/Prognos - Inköp / Upphandlingshantering - Leverantörsutvärdering, urval

Chef med ansvaret att leda IT-avdelningen med 3 teamTeam 1. Infrastruktur och webbtjänsterTeam 2. IT Service DeskTeam 3. Upphandling & domänförsäljning Leveranser: - 24/7 webbaserade lösningar för företagskunder (datacenterlösning i Sverige, Danmark, USA, Storbritannien på Linux plattformar)) - IT Service Desk (8 kontor i Sverige, Estland, USA, Malta, Curacao, Filippinerna) - Ägare projektportfölj - Budget och uppföljning - Tjänsteleverans - Personalrekrytering, mentorskap, coachning och leverans av avdelningar - Upphandling, leverantör & avtalshantering - Finansiell IT-controller

IT Operation Manager på TradeDoubler AB (Grundare av IT Driftavdelningen)Ansvaret att leda & hantera 24/7 affärskritiska IT-plattformar med kunder i 18 länder (Europa, USA, Asien) IT Driftledning: - Leda personal, personalrekrytering & mentorskap - Leda arbetet att tekniskt strategiskt bygga lösningar som stödjer bolagets visioner - Ansvarig för Budget & prognostisering- Strategisk leverantör och upphandling- Avtalshantering/Licenshantering/SLA- Upprätta och efterleva processer för problem- och Incidenthantering - Införande & Förändringsledning - Projektledning och teknikval (Unix, nätverk, säkerhet, SAN, servrar, datahallar mm.)

IT Consulting with focus on System administration* System administrator Unix, Sun Solaris,etc* Co-locations setup and Maintenence * Network, TCP/IP/ routing, LAN, WAN(ISP)* Security, firewalls & backup* Survailance, logging* Project management * Procurement for costumer S/W & H/W