Experiência em liderança e gestão de processos de Service Desk, garantindo a otimização do atendimento por meio da delegação estratégica de tarefas e cumprimento de prazos e SLAs acordados.Responsável pelo desenvolvimento de manuais de rotinas, configuração de servidores de aplicação e banco de dados, bem como pelo treinamento de usuários no uso de sistemas.Vivência em operações avançadas de bases de dados, gerenciamento de sistemas cliente/servidor e análise detalhada de falhas em… Show more Experiência em liderança e gestão de processos de Service Desk, garantindo a otimização do atendimento por meio da delegação estratégica de tarefas e cumprimento de prazos e SLAs acordados.Responsável pelo desenvolvimento de manuais de rotinas, configuração de servidores de aplicação e banco de dados, bem como pelo treinamento de usuários no uso de sistemas.Vivência em operações avançadas de bases de dados, gerenciamento de sistemas cliente/servidor e análise detalhada de falhas em ferramentas para correção, em colaboração com equipes de desenvolvimento. Prestação de suporte remoto para implementação do sistema.Amplo conhecimento no tratamento de protocolos de erros relacionados à emissão de documentos fiscais eletrônicos, tais como NF-e, SAT, NFC-e e CT-e, incluindo a configuração de equipamentos correspondentes.Experiência em levantamento de requisitos para identificação de necessidades dos usuários e definição de soluções adequadas para a implantação de sistemas.Vivência em implantação de sistemas, com foco na análise de requisitos, definição de escopo, gestão de recursos, testes e validação de resultados.Habilidade no treinamento de usuários para a utilização de sistemas, com elaboração de material didático e realização de capacitações presenciais e/ou remotas.Comprovada competência em gerenciamento de equipe, com liderança de grupos multidisciplinares, atribuição de tarefas e responsabilidades, desenvolvimento de planos de ação, acompanhamento de desempenho e motivação de equipe para alcance de metas e objetivos.Forte habilidade em organização de cronogramas e planejamento de atividades, com foco na otimização de prazos, recursos e resultados. Show less

Como Professor de Hipnose, utilizo minhas habilidades em comunicação e oratória emocional para motivar e liderar minha equipe, além de ajudar meus alunos a desenvolverem suas competências pessoais e profissionais. Através da hipnose, é possível desenvolver a inteligência emocional, a empatia, a resiliência e a criatividade, habilidades essenciais para gerir equipes e lidar com pessoas. Além disso, a hipnose é uma ferramenta poderosa para aprimorar a comunicação e a persuasão, habilidades… Show more Como Professor de Hipnose, utilizo minhas habilidades em comunicação e oratória emocional para motivar e liderar minha equipe, além de ajudar meus alunos a desenvolverem suas competências pessoais e profissionais. Através da hipnose, é possível desenvolver a inteligência emocional, a empatia, a resiliência e a criatividade, habilidades essenciais para gerir equipes e lidar com pessoas. Além disso, a hipnose é uma ferramenta poderosa para aprimorar a comunicação e a persuasão, habilidades importantes para negociar e obter resultados. Com minha experiência como professor de hipnose, tenho auxiliado indivíduos e equipes a desenvolverem suas habilidades de liderança, aprimorando o trabalho em equipe e alcançando seus objetivos de forma mais eficiente e efetiva. Show less

Como Analista de Sistemas, fui responsável pelo planejamento, projeto e suporte a sistemas, garantindo o desempenho e a qualidade dos processos. Dentre as minhas atribuições, destacam-se:Projetar e prestar suporte a sistemas, realizando análise e levantamento de requisitos, desenvolvendo especificações técnicas, executando testes e validando resultados.Instalar, configurar e atualizar sistemas, com foco na otimização de recursos e processos, garantindo a estabilidade e… Show more Como Analista de Sistemas, fui responsável pelo planejamento, projeto e suporte a sistemas, garantindo o desempenho e a qualidade dos processos. Dentre as minhas atribuições, destacam-se:Projetar e prestar suporte a sistemas, realizando análise e levantamento de requisitos, desenvolvendo especificações técnicas, executando testes e validando resultados.Instalar, configurar e atualizar sistemas, com foco na otimização de recursos e processos, garantindo a estabilidade e disponibilidade do ambiente.Configurar servidor, garantindo a integridade e segurança do ambiente, por meio do planejamento e implementação de políticas e práticas adequadas.Instalar e manter banco de dados, realizando backups, monitorando o desempenho e a segurança, além de identificar e corrigir possíveis falhas e vulnerabilidades.Execução de scripts SQL, realizando consultas, atualizações, inserções e exclusões em bancos de dados, garantindo a integridade e a consistência dos dados.Suporte a usuários via acesso remoto e telefone, garantindo o atendimento de chamados, identificando e solucionando problemas, fornecendo orientação e suporte adequados.Elaboração e implementação de políticas de segurança, garantindo a integridade, confidencialidade e disponibilidade dos dados e sistemas, por meio de práticas de segurança adequadas, como criptografia, backups, monitoramento e controle de acesso. Show less