Paulo Buchaul Email & Phone Number

Macaé, Rio De Janeiro, Brasil

- Gerente do contrato de Field Services TIC para as regionais BC, ES e MG para a Petrobras

- Voltado para ajudar o cliente a alcançar efetivamente resultados em uma série de níveis.- Enfatizamos a mudança generativa, concentrada em fortalecer a Identidade (Ser) e os valores trazendo sonhos e metas para a realidade.- Guiar e cuidar para prover suporte em relação ao Ambiente no qual a mudança tem lugar.- Guiar e focar em nível de Comportamento, envolvendo o processo de ajudar outra pessoa a alcançar ou melhorar a performance de um comportamento particular.- Ensinar a pessoa a desenvolver suas Habilidades e Capacidades cognitivas.- Guiar o coachee a descobrir suas próprias competências inconscientes e superar as resistências e interferências internas (Crenças), pela confiança na pessoa e validando suas intenções positivas.- Reconhecer e validar a essência ou Identidade do coachee.- Dar suporte ao coachee para prover contextos e experiências que tragam à tona o melhor entendimento daquele coachee sobre o Sistema onde está inserido.

Macaé E Região, Brasil

- Preposto do contrato junto ao cliente Petrobras com a responsabilidade de coordenação de equipes de field support onshore e offshore de TI, Telecom, Telefonia Móvel e DDP;- Gestão de SLAs;- Realização de reuniões de medições contratuais;- Negociação com gerência, fiscalização de contrato e de campo;- Acompanhamento da aderência contratual dos serviços prestados;- Criação/execução de planos de ação para consolidação de resultados;- Controle e otimização de custos e recursos operacionais;- Controle logístico-operacional;- Gestão e desenvolvimento de pessoal e de líderes;

Macaé - Rj

- Responsável direto pelo contrato junto ao cliente Petrobras e Transpetro com a responsabilidade de coordenação de equipes de suporte de campo onshore e offshore de TI, Telecom, Telefonia Móvel e DDP, 2º e 3º níveis (Petrobras) e N1, N2, N3 e Gestão de Ativos (Transpetro – desde Jul/2016);- Gestão de 15 SLAs;- Realização de reuniões de medições contratuais;- Negociação com gerência, fiscalização de contrato e de campo;- Acompanhamento da aderência contratual dos serviços prestados;- Criação/execução de planos de ação para consolidação de resultados;- Controle e otimização de custos e recursos operacionais;- Controle logístico-operacional;- Gestão e desenvolvimento de pessoal e de líderes;Realizações/Conquistas em Destaque:- Atuei na implantação do contrato, que segue modelo de prestação de serviços, novo no atendimento TIC da Bacia de Campos;- Planejamento e coordenação do Projeto Windows7 Onshore e Offshore (migração do SO de 15.000 micros);- Desenvolvimento da ferramenta Painel de Gestão que auxilia e facilita o acompanhamento dos chamados de atendimento evitando falhas na gestão de atendimentos;- Reestruturação funcional (cargos e salários) criando uma nova estrutura de organizacional eliminando possíveis problemas trabalhistas;- Reorganização funcional após redução contratual em 2016.

Campos Dos Goytacazes

- Liderei equipes de suporte de TIC (1º e 2º nível), desenvolvendo colaboradores, gerenciando KPIs, criando/otimizando processos baseados em ITIL, desenvolvendo fluxogramas de trabalho;Realizações/Conquistas em Destaque:- Desenvolvi projetos corporativos como o CCQ, Treinamento de Novos Colaboradores, Treinamento de Supervisores, etc.;- Atuei como RSI – Representante da Segurança da Informação;- Prêmio - Supervisor Destaque em Abril/2009.- Otimização de fluxos de trabalho reduzindo em 70% os timbres de emaisl de comunicação ao cliente e em 50% os procedimentos utilizados pela equipe;- Desenvolvimento da ferramenta CTRL+Task para gestão de atividades e automatização de tarefas. Essa ferramenta trouxe um ganho mínimo de 4h nas atividades semanais dos supervisores.

Campos Dos Goytacazes - Rj

- Atuação no 1º nível de atendimento;Realizações/Conquistas em Destaque:- Back da supervisão com apenas 3 meses de empresa.

Campos Dos Goytacazes/Rj

- Coordenação de TI da Secretaria de Administração e Administrador de Redes do CAJAA - Centro Administrativo José Alves de Azevedo (Sede da Prefeitura) a partir de janeiro/2003;Realizações/Conquistas em Destaque:- Início como estagiário, saindo como Coordenador de TI;- Nomeação em junho/2005 como Primeiro Responsável pelo SIGFIS;- Criação do projeto de informatização do sistema de recadastramento funcional e sistema de posse dos funcionários municipais.- Convidado pela Presidência do PREVICAMPOS a assumir a área de TI do Instituto a partir de setembro/2007.

Graduação Tecnológica, Processos Gerenciais

Técnico, Informatica - Habilitação Em Gerenciamento De Redes