Paulo Teixeira Email & Phone Number

Limeira, São Paulo, Brasil

Supervisão das operações de instalação e manutenção para clientes varejo na Americanet, operadora de internet com foco em serviços de banda larga.Gerenciamento de equipes terceirizadas para assegurar a qualidade e pontualidade dos serviços prestados.Realização de alinhamentos estratégicos com as equipes terceirizadas para maximizar os resultados de produção.Acompanhamento rigoroso de indicadores de desempenho e apresentação de resultados para otimização operacional e estratégica.Coordenação da rede externa, liderando equipes na resolução rápida de rompimentos e recuperação eficiente de incidentes.Implementação de melhorias contínuas nos processos operacionais para aumentar a eficiência e a satisfação do cliente.Acompanhamento e padronização de instalação e testes relacionados a visitas técnicas, garantindo a conformidade com os padrões de qualidade da Americanet.

Limeira, São Paulo, Brazil

Supervisão completa das operações de instalação e manutenção para clientes varejo e corporativos na Link Mais Internet.Gerenciamento eficiente do Centro de Operações (COP), garantindo o funcionamento contínuo e a eficiência das operações.Coordenação das equipes de campo, assegurando a qualidade e pontualidade dos serviços prestados aos clientes.Implementação de procedimentos para melhorar o atendimento ao cliente e a eficiência na resolução de problemas, incluindo a qualificação das equipes de campo por meio de treinamentos especializados.Apresentação de indicadores de desempenho para a diretoria, fornecendo insights estratégicos para otimização operacional.Gerenciamento de equipes terceirizadas, garantindo a integração e o alinhamento com os padrões de qualidade da empresa.Implementação de processos para monitoramento contínuo e melhoria da qualidade dos serviços prestados, resultando em aumento da satisfação do cliente e eficiência operacional.

Limeira

Gestão de redes FTTH GPON, incluindo provisionamento e configuração de OLTs Fiberhome e ZTE via aplicação ANM2000, bem como OLTs Nokia.Identificação e solução de problemas na rede, realizando modificações na configuração de dispositivos via Mikrotik.Prestação de manutenção nos servidores de rede, garantindo que todos os equipamentos e softwares seguissem os padrões estabelecidos pela área.Monitoramento em tempo real da infraestrutura de redes para a abertura e registro de chamados, além da detecção de problemas e vulnerabilidades.Assessoria a gerentes, líderes e colegas em questões práticas da rotina de trabalho, e coordenação da equipe na ausência do superior.Assistência na operação de sistemas, instalação, manutenção e testes de equipamentos de rede, com monitoramento utilizando a ferramenta The Dude.Acompanhamento das atividades externas, auxiliando as equipes de campo na resolução de problemas de conexão e configuração de equipamentos.Identificação das necessidades de instalação, projeto e configuração de redes, contribuindo para a melhoria contínua da infraestrutura de rede.

Limeira, São Paulo, Brasil

Realizava atendimento de suporte técnico N2 e N3 para clientes do provedor de internet, atendendo tanto pessoas físicas quanto jurídicas.Assistia clientes com conexões via rádio, realizando testes e diagnósticos para identificar e resolver problemas de conectividade.Acessava e configurava painéis e rádios, garantindo o funcionamento adequado dos equipamentos de rede.Monitorava as redes continuamente para identificar problemas potenciais e acionar a equipe responsável para as tratativas necessárias.Conhecimento profundo em tecnologias PACPON, PAC Switch e FTTH, aplicando soluções específicas para cada tipo de tecnologia.Encaminhava casos complexos para a equipe técnica de campo quando necessário, coordenando a resolução de problemas de forma eficaz.Mantinha registros detalhados dos atendimentos e soluções aplicadas, contribuindo para a melhoria contínua dos processos de suporte.Proporcionava um atendimento completo e personalizado, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes.

Limeira E Região, Brasil

Auxiliava o setor de RMA realizando testes em equipamentos de rede em garantia, incluindo antenas via rádio, roteadores para enlaces ponto a ponto, pontos de acesso de clientes e roteadores bgn.Fornecia suporte técnico de pós-venda aos clientes, ajudando na resolução de problemas e garantindo a satisfação dos provedores de internet.Realizava diagnósticos detalhados em equipamentos que apresentavam defeitos, identificando problemas e recomendando soluções adequadas.Documentava resultados de testes e relatórios de diagnóstico, contribuindo para a melhoria contínua dos processos de RMA.Colaborava com a equipe técnica para desenvolver e implementar procedimentos de teste mais eficientes e precisos.

Limeira, São Paulo, Brasil

Operava máquinas fresadoras especializadas na produção de buchas para rolamentos, garantindo precisão e qualidade nos componentes fabricados.Interpretava desenhos técnicos detalhados e ajustava a fresa conforme necessário para atender às especificações exatas dos produtos.

Limeira, São Paulo, Brasil

Atuava na linha de produção, focado na montagem de produtos como carrinhos de bebê, andadores e cadeiras de carro.Seguia rigorosamente os padrões de qualidade e segurança para garantir a excelência dos produtos fabricados.Colaborava com a equipe de produção para otimizar os processos e aumentar a eficiência da linha de montagem.Realizava inspeções visuais e testes de funcionalidade para assegurar que todos os produtos atendiam às especificações técnicas e de segurança.Participava de treinamentos e atualizações técnicas para manter-se atualizado com as melhores práticas de montagem e novas tecnologias de produção.Contribuiu para a redução do tempo de produção e aumento da produtividade através de sugestões de melhorias de processo e implementação de técnicas eficientes de montagem.

Técnico, Computer Systems Networking And Telecommunications

Ensino Médio Completo