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Rio Grande Do Sul, Brasil

Distrito Federal, Brasil

Conselho Nacional de Justiça - CNJMetodologia e ferramentas utilizada: Métodos e modelo de gestão ITIL® v3 e 4 (Cumprimento de Requisição, Gerenciamento de Incidentes, Gerenciamento de Mudança, Gerenciamento de Catálogo de Serviço, Gerencimento de Portifólio de Serviço e Gerenciamento de Conhecimento), Microsoft Office 365 - Windows Server Administration, ISO 27001, Ferramenta Zabbix, Governaça de TI, Desing Thinking e Bizagi Modeler.

Brasil

• Resolução de solicitações via suporte em 1º, 2º e 3º níveis.- Atividades exercidas:• Seguindo o princípio da ITIL OSA, realizando aberturas de chamados pelas ferramentas ITSM CitSmart e GLPI para registro das demandas ou do incidentes.• Atendendo as solicitações de usuários e analisando a viabilidade de demandas garantindo a disponibilidade do ambiente com as normas da ISO 20000.• Elaborando e revisando a base de conhecimento com novos procedimentos técnicos com o objetivo de otimizar o serviço prestado.• Administração do Microsoft Cloud Azure: Gerenciamento de acesso e identidade, configuração do MFA, disponibilidade de licenças e sincronização.• Administração do Active Directory: Gerenciamento de acesso e identidade, desbloqueio e reset de senhas, atribuição de permissões e movimentação na OU, de acordo com perfil.• Administração do Microsoft Exchange Server: Gerenciamento de acesso, atribuição de grupos e caixas de e-mails dentro da política da LGPD.• Procedimentos operacionais no SO: instalação, atualização, configuração, análise e implantação de sistemas e programas.• Processos e configurações em certificados digitais.- Responsável pelos contratos:• Polícia Federal• Ministério da Justiça e Segurança Pública• Defensoria Pública da União • IGESDF• EBSERH• SEMOB

Brasília, Distrito Federal, Brasil

• Resolução de solicitações via suporte usando a metodologia de troubleshooting,• Instalação, configuração e atualização de softwares coorporativos e do mercado.• Treinamento remoto de usuários externos em ferramentas coorporativas.• Sempre alimentando a base de conhecimento (FAQ) relativa a ferramenta ITSM OTRS.• Administrador de logins e acessos.• Processos e configurações em certificados digitais.• Gerenciamento do PJE e malote digital do CJF.- Ferramentas utilizadas:• ServiceNow• Oracle• Microsoft Azure• Microsoft Exchange Server

Brasília E Região

Prestar suporte as partes do processo legal. E ao colegas em softwares e hardwares, colaborar com a distribuição de inquéritos policiais para as varas responsáveis, ministério público/df remotamente. E exercer atividades em geral da administração pública federal.- Softwares:• Processo Judicial Eletrônico• SISTJ• PowerShell- Hardwares:• Impressoras Samsung e epson• Etiquetadoras Epson• Telefones VoIP Cisco

Brasília E Região, Brasil

Responsável por acompanhar ordens de serviços e prestar suporte aos usuários externos. Também designado a administrar a rede backbone interna do provedor de Internet, configurar manualmente e virtualmente equipamentos de hardwares e softwares.- Softwares:• Zabbix• The Dude MikroTik• MK Solutions• Sistemas Operacionais- Hardwares:• Antenas via rádio e fibra óptica linhas Ubiquiti• Roteadores via rádio e fibra óptica, diversos modelos• Repetidores de internet, diversos modeloshttps://www.camon.com.br/

Brasília, Distrito Federal, Brasil

Responsável por organizar processos físicos e digitalizar para armazenar virtualmente em HDs externos, configurar computadores e internet, atender clientes e marcar agendamentos para futuros antedimentos.

Graduação, Análise E Desenvolvimento De Sistemas

Técnico Em Informatica Com Ênfase Em T.I, Information Technology