Pedro Ferreira Email & Phone Number

Sou Analista de Sustentação altamente motivado, com 18 anos de experiência, com um perfil "Hands On" e habilidades excepcionais de comunicação e colaboração entre times de Operação, Desenvolvimento e Infraestrutura de empresas de T.I.Além de Atividades de Operação, nos últimos anos também tenho trabalhado em Projetos de T.I., atuando desde o Levantamento de Requisitos, passando por atualização de documentação, elaboração de roteiros de testes, execução de homologação até a implantação em produção, normalmente seguindo cronograma de Projeto Cascata, porém com algumas atividades de Modelo Ágil, portanto tenho contato com ambos os mundos.Com anos de experiência em Sustentação (Operação), adquiri um profundo conhecimento em Gestão de Ocorrências, Gestão de Problemas e Gestão de Mudanças. Possuo expertise em trabalhar sob pressão, garantindo o cumprimento dos SLAs e o sucesso na resolução de incidentes críticos. Sou meticuloso e detalhista, o que me permite oferecer soluções eficientes e confiáveis.Me sinto confortável para participar de reuniões em Inglês, seja com clientes ou fornecedores. Mantenho aprendizado contínuo dessa língua tanto por questões profissionais quanto pessoais. Entendo que o domínio desse idioma é fundamental atualmente.Utilizo Inteligência Artificial para otimizar meus resultados e gerar cada vez mais valor. O Chatgpt é a I.A. que mais utilizo diariamente, porém também tenho contato com outras I.As. como Midjourney, ElevanLabs, entre outras, tanto para apoio em atividades profissionais quanto pessoais.Hard Skills: Análise e Desenvolvimento de Sistemas, ITIL, JIRA, Trello, CPRE-FL Foundation (Requisitos), Testes, Microsoft Office (Excel, Word, Teams, OneNote e PowerPoint) Inglês intermediário, LINUX, SQL, Gestão de SLA, Zabbix, Connect:Direct, PMO (Projetos), ChatGPT, MIDJOURNEY, Canva.Soft Skills: Proatividade, organização, zelo, dor de dono, vestir a camisa, educação, criatividade, bom senso e caráter.Admiro o mundo de possibilidades que a Tecnologia proporciona para resolvermos nossos problemas. Poder converter o potencial da Tecnologia em soluções de problemas é minha principal missão neste mundo!Não perca a chance de trabalhar com um profissional dedicado, que não se contenta com o básico e se esforçará diariamente para apresentar soluções e contribuir com sua equipe!Me chame no inbox ou nos contatos abaixo:📲 (11) 97022-1218📨 phpfsc@hotmail.com

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