Pedro Walker Escobar Email & Phone Number

Chile

Chile

Provincia De Santiago, Chile

IDT Services Coordinator at British American Tobacco (BAT) . I am charge of the Incident Manager to End Users Services. Supervisor of "Managed Workplace Team" (MWP) in Casablanca , San Fernando , Isidora and Argentina Locations . Also I am Identifying and raising solutions to issues impacting the execution on factory operations process, apply action plan for different projects, Creation and maintenance according of IT strategies.Main achievements:1.-Migration and cost reduction OPEX due to change of Mobile Telephony provider in Chile.2.-Pre-Sale, Planning and Implementation, project to increase electric energy autonomy times in the Datacenter of Chile Casablanca3.-Implementation and Enabling of Team Rooms in the Isidora offices.4.-Implementation of Telemetry Platform in the Casablanca Factory in order to control and detect Temperature and Masks in order to prevent COVIT19 infections

Chile

A cargo de Gestionar, Controlar, Administrar Proyectos TI del área de Infraestructura . en sus distintas fase de Preventa, Delivery y Toma de Control. Revisar los gastos por concepto OPEX y CAPEX. Coordinando con distintas áreas de negocio y proveedores de servicios.

Sierra Gorda

Supervisar todas las labores de mantención preventivas correctivas y reparaciones de las distintas áreas, con el fin de contribuir a la continuidad de los estándares de calidad y seguridad de las instalaciones del contrato y el cumplimiento comercial de Minera Spencer , proyecto SGO.

El Bosque 500

Responsable de llevar a cabo el proceso de Control de Cambios en la empresa ULTRAMAR con el propósito de implantar un marco regulatorio para la gestión de cambios de los distintos componentes en ambientes productivos.. La función de este cargo radicó en gestionar, controlar, administrar y dar visibilidad sobre los cambios en ambientes productivos, sobre más de 50 aplicaciones de distintas Arquitecturas Tecnológicas, como también para los Servicios de Base de datos, disponibilidad de Plataformas, Networking y Operación. Proceso que busca generar confianza en los equipos de Proyecto y Servicios, ya que se establece un proceso estructurado para el paso a producción.Principales Logros• Diseñar e implementar desde Cero Todo el Proceso de Control de Cambio para Ultramar, basado en los conceptos ITIL. • Crear e implantar, Procedimientos y Reglas de Paso a Producción para los distintos Equipos de trabajo de Ultramar.• Reducir a una tasa menor del 10 % los Cambios Fallidos • Mejorar la comunicación, expectativas y estabilidad de los pasos a producción entre los equipos de proyectos y las áreas clientes encargadas del negocio.

Valparaiso

Responsable de Gestionar, coordinar y Controlar diferentes Proveedores multinacionales en Servicios TI, para la prestación de Servicios de Explotación, Servicios de Base Datos, Servicio de Operaciones , disponibilidad de Plataformas y Servicios de Continuidad Energética, entre otros. Responsable de la mejora continua y en la eficiencia de los procesos TI asociados a la continuidad operacional asegurando una correcta administración, orquestación y entrega de estos servicios, liderar y escalar entre los distintos proveedores la resolución de incidentes que afecten al negocio, velar por el cumplimiento de los Niveles de servicios contratados, Ejercer el rol de gestor de los contratos de los servicios Outsourcing para la continuidad Operativa de los Sistemas que soportan el negocio.Principales Logros• Liderar plan de monitoreo proactivo para todas las aplicaciones CORE de la empresa a fin de asegurar continuidad operativa, en base a reglas técnicas y del negocio manteniendo el control de los incidentes cuando ocurran a fin de solucionarlos anticipándose al escalamiento del cliente interno.• Reducir hasta en un 98% los tiempos de carga para interfaces OTC mejorando los procesos de integración.• Reducción de un 80% del costo mensual en el uso de Storage en el ERP de Oracle Financial.Otras funciones como Administrator de aplicaciones Core de la Empresa:• System Administration ERP Oracle Financial, • Administrador de Plataformas de Gestión Qlikview • Plataformas de Integración como PowerCenter.Coordinador Interno de la Gerencia de Sistemas, en apoyo a todos los integrantes de esta gerencia con el objetivo de mejorar la implementación de proyectos de cara a los clientes internos de las áreas comerciales y administrativas.

Valparaiso

Responsable de la Coordinación con los proveedores de Servicios de Explotación para Asegurar la correcta administración de los procesos Productivos de la empresa, velando por el cumplimiento de los SLA definidos.Gestionar los incidentes y problemas con distintos Proveedores de Servicio Outsourcing, Lideres en proceso TI como Accenture, EDS, Oracle, EDAPI contratados por la Gerencia de Sistemas de CSAV.Principales Logros• Implementamos las Normas ITIL en coordinación con proveedor externo, a objeto de aplicar las mejores prácticas en el área de Tecnología de la Información.• Conformación de las Bases Propuesta - Servicios de Tecnologías de Información en CSAV para la implementación Tercerización de los servicios de TI para la gerencia de Sistemas.• Implementamos nuevo servicio de continuidad energética para Data-Center de la Empresa.

Valparaiso

• Coordinar la administración de sistemas globales como Oracle, SQL, Application Server.• Responsable de la correcta administración de los recursos, velar por limpieza y mantención de los sistemas, manteniendo constantemente el mejoramiento continúo.• System Administrator en Oracle Financial, para los módulos de ERP, CRM y OSO.• Participación en la implementación del Go-Live de los del Sistemas IntegralesComputacional como ERP, CRM y OSO de Oracle para CSAV en Chile y en sus Agencias alrededor del mundo.• Cooperar con las Auditorías Externas, Interna realizadas a la empresa hacia los sistemas de información

Valparaiso

• Responsable de la administración de la Bases de Datos en SQL corporativos de la Compañía.• Responsable de las Réplicas de Información entre los Centros Regionales de Chile, Hong Kong, Alemania, Estados Unidos, Brasil, Uruguay, Perú.

Valparaiso

• Soporte de Campo, responsable de la atención a usuarios de la compañía, coordinando soluciones a los problemas de la compañía, mejorando el servicio en calidad y mejorando los tiempos de respuesta.

Valparaiso

• Soporte de Campo, responsable de la atención a usuarios de la compañía, coordinando soluciones a los problemas de la compañía, mejorando el servicio en calidad y mejorando los tiempos de respuesta.

Engineer’S Degree, Ingeniero Ejec. Electrónico

Tecnico Univ. Electricidad