Pedro Henrique Arantes Email & Phone Number

State Of Minas Gerais, Brazil

Belo Horizonte E Região, Brasil

Experimentação e avaliação de um produto ou serviço, sem o conhecimento do fornecedor. Onde posteriormente elaboro um relatório com todas as informações de como foi o atendimento/produto/serviço prestado.

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Atendimento aos clientes pessoalmente (em loja), informando sobre os produtos da Decolar; Diagnosticando as especificações e desejos dos clientes e sugerir pacotes de viagem com os produtos (aéreo, passeios, seguro viagem, traslado, hotéis...) e na fidelização do cliente.

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Responsável por realizar análises de solicitações de clientes nos setores Fidelidade e Reclame Aqui. Bem como, em ofertar todo o suporte e resolver tratativas de ambas as áreas de acordo com as regras de cada produto. Assegurando a melhor experiência ao cliente com a empresa. Também auxílio no setor de Reclame Aqui, respondendo aos clientes via Hugme/Whatsapp/telefone, dando as devidas tratativas para cada cliente e suas necessidades.

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Receber e assumir as solicitações dos clientes referentes ao segmento de hotel e aéreo e dar a devida tratativa para sua resolução, seguindo as normas e regras do Grupo 123, Promover a intermediação entre a necessidade do cliente, os hotéis parceiros e as cias aéreas, sempre que necessário; Resolver problemas/solicitações dos nossos clientes, dentre quais: estornos, cancelamentos, remarcação, reacomodação, reembolso, inclusões de serviços, auxílios e outros; Realizar abertura de workflow para outras áreas da empresa, sempre que a tratativa do problema as envolver; Dar retorno para o cliente sobre o andamento e a conclusão da sua solicitação. Atuar promovendo a experiência do cliente tendo como visão a sua fidelização.Portal das consolidadoras: Confiança, Rextur e Flytour.Plataforma de reservas online: Cangooroo

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Receber solicitação do cliente referente ao segmento hotel e dar a devida tratativa para sua resolução, seguindo as normas e regras do Grupo 123. Promover a intermediação entre a necessidade do cliente e os hotéis parceiros, sempre que necessário. Resolver problemas/solicitações de nossos clientes, dentre as quais: Estornos, cancelamentos, remarcação, reacomodação e reembolso. Realizar abertura de workflow para outras áreas da empresa, sempre que a tratativa do problema as envolver. Acompanhar os workflows abertos para outras áreas da empresa e cobrar o retorno, caso ele não aconteça dentro do prazo acordado. Dar retorno para o cliente sobre o andamento e a conclusão da sua solicitação. Atuar promovendo a experiência do cliente, tendo como visão a sua fidelização.

Belo Horizonte E Região, Brasil

Atendimento a agências de turismo elaborando de orçamentos/vendas/cancelamentos de passagens aéreas nacionais/internacionais, reserva de hotéis e passeios, atendimento telefônico, e-mail, skype e Whatsapp.

Belo Horizonte E Região, Brasil

Procedimentos administrativos, atendimento a clientes internos, encaminhamento de pagamentos, solicitações de verba e controle de recebimento de processos. Lançamento de dados estatísticos, responsável por elaborar e compartilhar novo método para tabulação de pesquisas de satisfação. Fechamento das excursões e acompanhamento no processo de embarque para excursões com saídas do Aeroporto. Contato com clientes para orientações pré-viagem. Correspondente de Recursos Humanos. Emissão de contratos, elaboração de despachos. Conferencia e baixa patrimonial. Distribuição de itens promocionais para demais unidades.

Belo Horizonte E Região, Brasil

Atendimento a clientes, elaboração de orçamentos, emissão de passagens aéreas nacionais/internacionais, reserva de hotéis e passeios, atendimento telefônico, recepção e expedição de malote, acompanhamento e revisão de contratos.

Belo Horizonte E Região, Brasil

Atendimento a clientes, checagem de valores e restrições junto ao SERASA e aprovação do cartão.

Atendimento a clientes (tirar pedidos, recepciona-los), checagem de produtos, fechamento de caixa.

Master Of Business Administration (Mba), Economia E Gestão Empresarial

Bacharelado Em Administração, Human Resources Management/Personnel Administration, General