Pedro Lopes Email & Phone Number

Apresentação e venda das várias soluções corporativas da empresa;Cross-selling;Fornecimento de suporte e formação para as soluções;Gestão de clientes

Durante os três anos como técnico de suporte ao cliente, tive a oportunidade de aprimorar significativamente minhas competências na identificação de soluções para problemas. Lidando com diferentes situações e desafios como técnico de suporte diariamente, através de diversos acessos remotos para resolver uma ampla gama de problemas relacionados a software, consegui sempre identificar uma solução que proporcionasse ao cliente uma excelente experiência e visão da empresa. Também aprimorei os meus conhecimentos em emissão de Certificados Digitais Qualificados.- Validação da identidade de clientes para abertura de contas em bancos e plataformas de investimento;- Prestação de suporte remoto para diversas soluções oferecidas pela empresa;- Emissão de Certificados Digitais Qualificados (chave privada em dispositivo criptográfico) e preparação para envio aos clientes;- Participação em formações para as soluções da empresa;- Desenvolvimento de competências para fornecer um excelente suporte ao cliente.

Vizela, Braga, Portugal

Este período de trabalho permitiu-me fortalecer as minhas competências ao nível de comunicação com o cliente, tendo em atenção que ele tivesse sempre a melhor experiência possível durante todo o processo. Foi uma excelente oportunidade para melhorar a minha capacidade de organização e manter um fluxo de trabalho contínuo e excelente, mesmo em situações de pico e grande pressão.

Vizela

Os três anos de estágio do curso profissional foram realizados nesta empresa.Principais competências:Montagem e desmontagem de computadores;Instalação e configuração de POS;Instalação de sistema operativo;Manutenção de computadores fixos e portáteis;Manutenção de todo o tipo de hardware informático;Resolução de vários problemas de erros de software;Limpeza de computadores;Desenvolvimento de competências ao nível de comunicação fornecedor-cliente.