Bind helpt organisaties bij de implementatie en activatie van online communities en sociale intranetten. De volgende organisaties hebben we al mee samengewerkt:-> Moneyou-> KPN-> Probiblio-> Gemeente Den Haag-> Spaarne Gasthuis-> Consumentenbond-> Nationale Nederlanden-> KRO-NCRV-> CROW-> Perfectview-> PGGM & Co-> RAI AmsterdamEens kennismaken om te kijken wat we kunnen betekenen voor jouw organisatie? * MAIL: peter@bind.nl* TEL: 06-50667550

Verantwoordelijk voor opzet en beheer co-creatie platform Live Forward

KenMe is ontstaan uit een initiatief van de Beroepsvereniging voor Klantmanagers (de BVK) en Divosa. De leden van beide verenigingen voelden een sterke behoefte om kennis met elkaar te delen over het vakgebied en op een interactieve manier nieuwe standaarden vast te leggen. Dit online netwerk is een zogenaamde 'community of practice'.

Deelmee is DE Kenniscommunity voor het sociale domein.

Mijn eerste klus als zelfstandige. Ik had al eerder de behoefte gevoeld om als zzp-er verder te gaan, maar met deze leuke klus diende eindelijk het perfecte excuus zich aan. Een sprong in het diepe als je bedenkt dat ik geen ervaring had bij de overheid en geen ervaring om financiele onzekerheid het hoofd te bieden. Maar zoals gezegd: ik houd wel van een beetje uitdaging. Rijkswaterstaat is van alle overheidsorganisaties het meest vergevorderd met het principe van social business. Extern worden kanalen als Facebook, Twitter, en Instagram strategisch ingezet voor webcare, reputatiemanagement en publieke verantwoording. Intern dient Yammer als community software voor kennisdeling en samenwerking. Samen met collega Corinne Keijzer ben ik verantwoordelijk voor de verdere professionalisering van bovenstaande kanalen. Rijkswaterstaat communiceert nu veelal reactief en de ambitie is om hier proactiever in te worden. Daarnaast wil de afdeling communicatie toe naar een multichannel strategie waarbij intranet, internet, en de social media kanalen geintegreerd zijn met elkaar. Ook op gebied van webcare en klantenservice ligt er een wens om sneller te reageren en meer te monitoren.Specifiek voor Yammer geldt, dat er toen het in 2010 werd gelanceerd, een enorme adoptie heeft plaatsgevonden. Mijn taak is om het huidige gebruik van Yammer te analyseren en de community verder te activeren. Daarvoor heb ik een nieuw strategisch plan geschreven dat put uit wat er in de literatuur bekend is over online communities en ook leunt op eerdere strategien die externe bureaus schreven voor RWS. Concreet houdt het in dat we de actieve gebruikers inzetten als ambassadeurs en de verschillende experts een rol geven bij het beantwoorden van vragen. Ook gaan we diensten zoals intern klantcontact en storingsdiensten exclusief via Yammer laten lopen. Doel is om de medewerkers te laten wennen aan deze manier van werken om uiteindelijk in de toekomst een volledige digital workplace te maken.

Zorgdialoog.nu is een initiatief van Zorgverzekeraars Nederland (ZN) en de zorgverzekeraars ASR, CZ, Eno, De Friesland, Menzis, ONVZ, VGZ, Zilveren Kruis en Zorg en Zekerheid. Op dit platform kunnen verzekerden, zorgaanbieders en zorgverzekeraars met elkaar in gesprek gaan over ieders rol in het zorgstelsel en de dilemma’s die ze daarbij tegenkomen.

MOS is een secretariaatsbureau voor beroepsverenigingen. Mijn uitdaging bij MOS was onder andere het intern bepleiten en uitleggen van online communities. De organisatie had al wat voorzichtige stappen gezet met communities, maar het was zaak dit naar een strategischer niveau te tillen. Daarvoor hield ik intern presentaties en trainingen zodat andere medewerkers het concept ook aan verenigingen konden uitleggen. Extern deed ik dit ook om MOS te positioneren als een organisatie waar verenigingen die worstelden met een teruglopend ledenaantal voor advies terecht konden. Drie dagen in de week was ik gedetacheerd bij ICT beroepsvereniging Ngi-NGN. Daar heb ik onder andere een online strategisch plan geschreven voor de fusie tussen de vereniging NGN en Ngi. Het strategische plan bestond er uit social media kanalen te benutten voor ledenwerving en de overgang naar een nieuw community platform. Daarnaast is de vereniging met de fusie ook overgestapt van een Yammer-portaal naar en meer voor de verenigingsdoeleinden geschikt community platform (Socious). In het huidige communityplatform kunnen de divere verenigingsleden hun eigen pagina's maken, met elkaar discussieren, evenementen organiseren en zichzelf profileren door blogs te schrijven. Een enorme verbetering om de leden met elkaar in contact te brengen, en om de vereniging voor niet-leden interessanter te maken. Ook heb ik voor VASMO (een vereniging van ambtelijk secretarissen) een nieuwe online community gelanceerd. De VASMO bleek een heel hechte groep leden te zijn die elkaar voor een groot deel goed kenden. Ze hadden al een LinkedIngroep waarin veel werd gediscussieerd. Toen ze op zoek waren naar een nieuwe website, hebben we de discussies van LinkedIn verhuisd naar een besloten forum op hun eigen website. Daarbij hebben we gebruik gemaakt van Muut forum software. De vereniging kon zo een eigen vertrouwde omgeving creeren waarin hun leden vrij konden praten, maar de vereniging bleef toch eigenaar van de data.

Toen ik aantrad als online communication manager bij LeasePlan had de organisatie net een implementatie van een social intranet (IBM Connections) afgerond. De hoofdmoot van mijn taken bestond eruit om de adoptie van het platform in de organisatie te verhogen. Aangezien LeasePlan een internationale organisatie is, is dat nogal een klus. Niet alleen moet je rekening houden met verschillende culturen, maar ook met tijdsverschil en andere talen. Een van de eerste dingen die we hebben gedaan is het instellen van lokale community managers of ambasadeurs per land. Hun taak was eigen hetzelfde als die van mij: adoptie van de interne community (maar dan op lokaal niveau). Om hen bij de les te houden en te activeren organiseerde ik elke twee maanden een belronde. Doel hiervan was om op de hoogte te zijn van de stand van zaken maar ook om best practices uit te wisselen. Zo konden we elkaar voeden met inspiratie. De best practices presenteerden we vervolgens aan onze eigen groepen medewerkers. Zo herinner ik me bijvoorbeeld de casus van een Italiaanse manager die het social platform gebruikte om blogs te schrijven voor al zijn ruim tweehonderd medewerkers. Zijn werk werd er efficienter door omdat het hem minder emailverkeer kostte. Dit waren de cases waar we het van moesten hebben. Hem heb ik daarom gevraagd om zo veel als hij kon erover te spreken op interne overleggen en conferenties.Ook was het zaak om het social intranet in te zetten voor de strategische organisatiedoelstellingen. Zo wordt het immers van een gezellig onderonsje een echte business tool. Hiervoor hield ik sessies met diverse afdelingen. Aan elke afdeling vroeg ik om mij hun dagelijkse activiteiten toe te lichten. Bij elke activiteit hebben we vervolgens bekeken hoe we die efficienter via de interne community konden inrichten. Soms bleek een gezamenlijke wiki erg handig, voor grote projecten konden subgroepen worden ingezet en voor vergaderingen konden de takenlijsten benut worden.

Mijn eenmalige uitstapje naar de radiowereld. Ik was bij Q-Music verantwoordelijk voor het web team en de content op de social media kanalen. Een leuke ervaring omdat alles bij radio realtime is: deejays gebruiken social media om de dialoog met de luisteraars aan te gaan. Dat maakt dat iedereen erg betrokken was bij wat er op die kanalen gebeurde. Ik hoefde er nooit de voordelen van te verdedigen. Tijdens mijn periode daar hebben we veel ingezet op Facebook, wat voor Q-music inmiddels ook een van de primaire en grootste kanalen is geworden. Daarnaast stuurde ik een team van vier personen aan: een community manager, een programmeur en twee content producers.

De Graduate School moest een begrip worden voor studenten die een PhD wilden behalen in de Life Sciences. Omdat het een jonge doelgroep is, leek mij de inzet van social media hiervoor erg voor de hand liggend. Op dat moment was het Erasmus MC nog nauwelijks actief op social media.Mijn geluk was dat ik een manager had die er erg in geloofde en mijn plannen ondersteunde. Ik ben begonnen met het schrijven van een online communicatie strategie voor de Graduate School. Daarna moest ik binnen de organisatie draagvlak voor dit plan creeren. De bestuurders hadden immers het een nieuwe website uitgevraagd en moesten van deze nieuwe wending nog wel overtuigd worden. Het plan bestond uit een nieuwe Facebookpagina, een Twitterkanaal, een LinkedInpagina en een Youtubekanaal. Daarnaast een nieuwe webpagina om de opleidingen te promoten. Voor elk kanaal gold een andere strategie. Facebook diende om een gezicht te geven aan de verschillende opleidingen: Neuroscience, Virologie, Health Sciences. Op de pagina communiceerden we bijeenkomsten, mijlpalen, en leuke wetenschappelijke weetjes. Ook beantwoordden we er vragen van potentiele studenten. Voor Twitter benaderde ik gezichtsbepalende wetenschappers om het account te bemannen. Hun opdracht: Tweet over je dagelijkse activiteiten. Voor Youtube kocht ik een camera om aan huidige studenten uit te lenen. Zij filmden voor mij op vrijwillige basis een dag uit hun leven. Dit leverde leuke pareltjes op. LinkedIn tenslotte diende als de community voor Alumni.

conceptontwikkelingprogrammeren debatten, workshops, inspiratiesessies, lezingencoordineren produktie/programma, sprekers, mediaschrijven folders, teksten website, verslagen, blogberichten

Lezingen, debatten, symposia en workshops programmeren

talkshow voor studenten (interview, video, muziek, debat)