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Philippe Bour dispose de plus de 20 années d'expériences dans le conseil opérationnel avec une forte composante "technologies et outils digitaux". Il a principalement accompagné les clients de la sphère du secteur financier même s'il dispose également d'expériences significatives dans le secteur public ou l'industrie. Philippe a fortement contribué au début de sa carrière à la structuration puis à la transformation de la relation client des assureurs et mutuelles en les aidant à monter leurs activités de relation à distance comme les centres de gestion ou de sinistres. Puis en accompagnant banques et assurances dans le développement de nouveaux canaux d'interactions apportés par le digital et dans l'évolution de l'activité des réseaux d'agence. Philippe accompagne depuis 2012 des grands groupes à développer des innovations induites par les nouvelles technologies. Que ce soit pour structurer leur veille technologique et d'usage, pour acculturer des métiers aux technologies (par exemple : IA, Blockchain, Lifi, Edge Computing, 5G, Chatbot, ...), pour designer de solutions innovantes répondant aux problématiques métiers ou pour piloter des expérimentations et les aider à passer à l'échelle industrielle. Philippe a également piloté la réalisation d'études stratégiques pour les DSI : Schémas Directeurs, Etudes d'impacts de ruptures technologiques, Programme de transformation.Engagé auprès de ses clients, Philippe aime également contribuer au développement de ses équipes. Il a piloté en 2017 la construction et le développement d'une Ecole du Conseil qui vise à donner à tous les consultants des pratiques et méthodologies de travail communes et nécessaires sur le marché (Agilité, Design Thinking, Posture Consultant, Ventes Complexes, Posture Managériale, ...). Depuis 2019, il est en charge de piloter l'animation commerciale du cabinet afin de pérenniser son développement. Il opérationnalise la stratégie commerciale définie par le comité de Direction et met en œuvre une amélioration continue des activités de prospection ou de gestion de compte.
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Directeur De Programme @Fibre EntrepriseOrange Sep 2024 - PresentRennes, Bretagne, FranceAnimation au sein de la Région Grand Ouest des programmes d'amélioration de la performance opérationnelle sur les activités de production et de SAV de la Fibre Entreprise.Accompagnement des unités opérationnelles dans le suivi et la mise en œuvre des actions et des leviers. Suivi de la performance et des KPI associés. -
DirecteurOrange Consulting Jul 2017 - Aug 2024Paris Area, FranceMembre du Comité de Direction de l’entité Conseil d'Orange Business- Pilotage de l'activité commerciale et du développement sectoriel : Public, Santé, Banque, Assurance, Smart Cities, Retail- Structuration et pilotage de l'Ecole du Conseil visant à développer les compétences transverses du cabinet- Développement de relations partenariales et de stratégies d'alliances- Pilotage des projets phares du cabinet -
Senior ManagerOrange Consulting Jan 2010 - Jun 2017Rennes Area, FranceResponsable du secteur Banques & Assurances :- Management d'une équipe de 3 managers et 5 consultants- Stratégie de croissance sur le secteur Banque Assurance - Pilotage des propositions commerciales et des missions emblématiques du secteur -
ManagerOrange Consulting Jan 2007 - Dec 2009Paris Area, FranceDomaine "Innovation et Relation Client" :- Management d'équipe (10 consultants)- Pilotage d'études : Benchmarks, Audits de la relation client, Définition de services innovants, Etudes Make or Buy, Dossiers de décision d'investissements- Pilotage de projets d'intégration de Centres de Contacts Multicanal (Genesys, Cisco, Alcatel, Avaya)- Pilotage d'expérimentations de nouveaux moyens de Relation Client (dématérialisation du point d'accueil physique, relation en visioconférence, coffre fort numérique, nouveaux services pour automates) : Créativité pour définir de nouveaux usages, Prototypage des solutions, Pilotage de la mise en oeuvre, Recrutement de testeurs, Bilans, Dossiers de généralisation -
ConsultantExpertel Consulting Mar 2001 - Dec 2006ParisRéalisation de livrables de qualité sur nos missionsEn charge de la relation avec les clients sur des missions courtesGarant de la qualité des prestations du cabinet sur des missions courtesEncadrement de nouveaux arrivants sur projetsIdentification d'opportunités commerciales chez nos clients
Philippe Bour Skills
Philippe Bour Education Details
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Ingenieur Telecom Bretagne -
Telecommunications
Frequently Asked Questions about Philippe Bour
What company does Philippe Bour work for?
Philippe Bour works for Orange
What is Philippe Bour's role at the current company?
Philippe Bour's current role is Directeur de Programme Fibre Entreprise - Direction Orange Grand Ouest.
What is Philippe Bour's email address?
Philippe Bour's email address is ph****@****oup.com
What schools did Philippe Bour attend?
Philippe Bour attended Imt Atlantique, Université De Lorraine.
What skills is Philippe Bour known for?
Philippe Bour has skills like Telecommunications, Pre Sales, Change Management, Project Management, Unified Communications, Management Consulting, Voip, Program Management, Team Management, Integration, Managed Services, Outsourcing.
Who are Philippe Bour's colleagues?
Philippe Bour's colleagues are Zuzana Vrbová, Stéphanie Serain, Sandro Sital, Sidjey Besse, Yasmine Breger, Helene Sounac, Stéphanie De Tournemire.
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