Responsable Helpdesk
CurrentArrivée dans un bâtiment tout neuf, installation informatique non terminée (parc de 80 machines passé à 700 machines à ce jour)- Fin des mises en place du câblage et du brassage- Mise en place d’une Helpdesk avec saisie de tickets, prise en main à distance, formation à la micro informatique des rédactions magazine- Mise en place d’un parc important pendant les 5 premières années avec passage à la couleur pour les maquettes et SR de rédaction- Passage au numérique avec des scans… Show more Arrivée dans un bâtiment tout neuf, installation informatique non terminée (parc de 80 machines passé à 700 machines à ce jour)- Fin des mises en place du câblage et du brassage- Mise en place d’une Helpdesk avec saisie de tickets, prise en main à distance, formation à la micro informatique des rédactions magazine- Mise en place d’un parc important pendant les 5 premières années avec passage à la couleur pour les maquettes et SR de rédaction- Passage au numérique avec des scans remplaçant toutes les méthodes de travail par diapos et films- Passage à L’OSX et nouveaux logiciels métiers sur Macintosh avec tests et formation générale des utilisateurs- Synchronisation des besoins des utilisateurs des organismes de formation et Beta Testeur première session pour l’OSX et Quark Xpress.- Mise en place de serveurs de fichiers avec organisation de fichiers, droits, accès et sauvegardes- Mise en place de relevés de statis (tableaux de bord, tickets et statistiques des incidents récurrents pour analyse plus approfondie)- Gestion des intervenants externes et internes sur des contrats de dépannages ou de services- Gestion et pilotage des déménagements informatiques en coordination avec les Services Généraux- Mise en place d’un soft d’installation des logiciels à distance : Filewave- Préparation de tableaux pour les budgets d’évolution du parc informatique- Mise en place et gestion d’un outil FTP en ligne avec un prestataire Veepeepost et suivi des consommations, création des comptes, étude des besoins de stockage.- Encadrement de 7 contrats de Qualification professionnelle en BTS informatique et à ce jour : de Techniciens Support en presta.- Préparation de l’accompagnement des Utilisateurs pour la migration future en Windows10 et multi supports mobiles.- - Salaire actuel : 52.3 K annuel – CDI – Cadre. Show less