Philippe Silva Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

• Revisar e analisar implementações de sistemas;• Criar casos e roteiros de testes detalhados para garantir a cobertura das funcionalidades e requisitos do software;• Executar roteiros de teste e revisar os resultados;• Execução de testes funcionais, de regressão e de aceitação;• Testes unitários, de integração e UI;• Testes de caixa preta, caixa branca e smoke test;• Ajudar a diagnosticar e resolver problemas;• Analisar causa raiz dos bugs;• Relatar e documentar… Show more • Revisar e analisar implementações de sistemas;• Criar casos e roteiros de testes detalhados para garantir a cobertura das funcionalidades e requisitos do software;• Executar roteiros de teste e revisar os resultados;• Execução de testes funcionais, de regressão e de aceitação;• Testes unitários, de integração e UI;• Testes de caixa preta, caixa branca e smoke test;• Ajudar a diagnosticar e resolver problemas;• Analisar causa raiz dos bugs;• Relatar e documentar erros e falhas, utilizando ferramentas como Github Projects, Linear, ClickUP e Notion Projects, aplicando metodologias ágeis para otimizar a resolução de problemas;• Criar registros para documentar fases de teste e defeitos;• Reportar e documentar problemas técnicos;• Automação de testes e2e utilizando Cypress;• Elaboração de queries SQL via Metabase para análise de dados, contribuindo para a tomada de decisões estratégicas e otimização de processos;• Implementação de BDD e TDD com pesquisas junto a grupos de usuários para alinhar as soluções às suas necessidades reais;• Avaliar produtos/entregas de acordo com as especificações;;• Testes manuais em web e mobile;• Sift left testing;• Conduzir testes pós-lançamento/pós-implementação;• SDLC;• Responsável pela comunicação com o cliente através do Zendesk Support;• Implementei e treinei uma IA utilizando a API do GPT-4o para desenvolver um protótipo de chatbot, aprimorando o atendimento inicial de suporte ao cliente;• Produzir conteúdos instrutivos através de vídeos no YouTube e/ou artigos de FAQ pelo Zendesk Guide;• Produzir documentação instrutiva e de análise no Notion;• Apresentar o produto para clientes nacionais e internacionais;• Deploy via GitHub e AWS. Show less

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

• Auxiliar no agendamento de serviços operacionais;• Auxiliar no agendamento de serviços comerciais;• Controlar a inspeção e manutenção eletromecânica;• Gerenciar serviços eletrônicos;• Separar e distribuir ordens de serviço;• Inserir dados no sistema ERP SAP;• Monitorar a execução dos serviços;• Preencher formulários;• Reagendar serviços;• Emitir e verificar documentos;• Fornecer informações aos atendentes comerciais;• Atender clientes;•… Show more • Auxiliar no agendamento de serviços operacionais;• Auxiliar no agendamento de serviços comerciais;• Controlar a inspeção e manutenção eletromecânica;• Gerenciar serviços eletrônicos;• Separar e distribuir ordens de serviço;• Inserir dados no sistema ERP SAP;• Monitorar a execução dos serviços;• Preencher formulários;• Reagendar serviços;• Emitir e verificar documentos;• Fornecer informações aos atendentes comerciais;• Atender clientes;• Gerenciar e organizar arquivos;• Gerenciar processos de compra via pregão, atendendo a rigorosos critérios internos e governamentais. Show less