Pierre-Alexandre Ebert Email & Phone Number

FORMATEUR (progiciel XP One) - ANIMATEUR (Leadership et management)- Animation des leaders magasin pour embarquer leur équipe à l’appropriation de l’outil de vente et d’encaissement sans couture XP One : Ateliers de posture leader et de posture managériale- Animation et formation aux nouveautés du parcours de vente et d’encaissement sans couture : Appropriation des RPVs pour retransmettre et accompagner les vendeurs avec la nouvelle solution XP One- Animation et formation à… Show more FORMATEUR (progiciel XP One) - ANIMATEUR (Leadership et management)- Animation des leaders magasin pour embarquer leur équipe à l’appropriation de l’outil de vente et d’encaissement sans couture XP One : Ateliers de posture leader et de posture managériale- Animation et formation aux nouveautés du parcours de vente et d’encaissement sans couture : Appropriation des RPVs pour retransmettre et accompagner les vendeurs avec la nouvelle solution XP One- Animation et formation à l’interface back office et aux nouvelles fonctionnalités ciblées- Élaboration de nouveaux modules e-learning de validation des acquis des collaborateurs Questions animées avec visuels et QCM, commentaires de réponses, pondération du scoring - Support migration des Point De Vente Show less

FORMATION AU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ LEROY&MOI- Le sens : Enjeux métiers et enjeux stratégiques de la conquête client- La pratique : Intégrer la fidélité comme un atout de vente additionnel et les nouvelles pratiques associées.

FORMATION ET ACCOMPAGNEMENT AU NOUVEAU LOGICIEL DE GESTION COMMERCIAL ET DE RETAIL METI- Accompagnement au déploiement de la solution METI en magasin (front et back office)- Formation au logiciel METI : Metimag et MetiImob pour la mobilité avec des PAD- Accompagnement et formation complémentaire des équipes - magasin ouvert FORMATION ET ACCOMPAGNEMENT AU LOGICIEL DE CAISSE ET GESTION DES REMONTÉES CAISSE OPEN BRAVO - Préparation des magasins à la bascule du nouveau… Show more FORMATION ET ACCOMPAGNEMENT AU NOUVEAU LOGICIEL DE GESTION COMMERCIAL ET DE RETAIL METI- Accompagnement au déploiement de la solution METI en magasin (front et back office)- Formation au logiciel METI : Metimag et MetiImob pour la mobilité avec des PAD- Accompagnement et formation complémentaire des équipes - magasin ouvert FORMATION ET ACCOMPAGNEMENT AU LOGICIEL DE CAISSE ET GESTION DES REMONTÉES CAISSE OPEN BRAVO - Préparation des magasins à la bascule du nouveau système de caisse- Formation des hôtes(sses) de caisse et accompagnement - magasin ouvert- Formation et accompagnement à la gestion de caisse et des flux financiers, aux écritures des ventes et à l’animation magasin via les remontées/indicateurs en back officeSUPPORT TERRAIN POUR LES REMONTÉES ET LES RETOURS MAGASIN AUX ÉQUIPES RÉFÉRENTES « MÉTIERS ET RECETTAGE » - Requêtes d’améliorations et d’évolutions en fonction des retours d’expériences terrain ; Retours aux « référents gestes métier » pour l’optimisation et la standardisation des process métier ; Tests et retours pour la vérification de la conformité ; Etc. Show less

France

FORMATION FONCTIONNELLE ET ORGANISATIONNELLE AU NOUVEAU SYSTEME DE VENTE ET D’ENCAISSEMENT NTS SALES- Préparation des magasins à la bascule du nouveau logiciel de vente et d'encaissement- Formation des équipes et accompagnement en magasin : parcours sans couture de l’accueil à l’encaissement- Explication et sensibilisation à la mise en conformité de la réglementation européenne (NF525)- Accompagnement des managers aux métiers associés à la gestion des caisses - Formation des… Show more FORMATION FONCTIONNELLE ET ORGANISATIONNELLE AU NOUVEAU SYSTEME DE VENTE ET D’ENCAISSEMENT NTS SALES- Préparation des magasins à la bascule du nouveau logiciel de vente et d'encaissement- Formation des équipes et accompagnement en magasin : parcours sans couture de l’accueil à l’encaissement- Explication et sensibilisation à la mise en conformité de la réglementation européenne (NF525)- Accompagnement des managers aux métiers associés à la gestion des caisses - Formation des managers au nouveaux outils de suivi de la performance FORMATION AU CONTROLE DES PIECES JUSTIFICATIVES DANS LE CADRE DE LA RGPD - Accompagnement à l’utilisation de l’outil de scan Ariad Next et sensibilisation à la RGPD Show less

FORMATION A LA GESTION DES AVIS CLIENTS SUR INTERNET ET A LA MAITRISE DE L’E-REPUTATION- Identifier les sources d’avis clients sur Internet ; Positionnement sur Google dans le flux des avis clients ; Suivi des avis clients sur Google Business Profile ; Comprendre le fonctionnement des avis clients ; etc- Incidence des avis magasin et des réponses apportées sur les ventes et l’image de marque de l’entreprise, sur la recommandation des magasins, sur la satisfaction et sur la fidélisation… Show more FORMATION A LA GESTION DES AVIS CLIENTS SUR INTERNET ET A LA MAITRISE DE L’E-REPUTATION- Identifier les sources d’avis clients sur Internet ; Positionnement sur Google dans le flux des avis clients ; Suivi des avis clients sur Google Business Profile ; Comprendre le fonctionnement des avis clients ; etc- Incidence des avis magasin et des réponses apportées sur les ventes et l’image de marque de l’entreprise, sur la recommandation des magasins, sur la satisfaction et sur la fidélisation etc. FORMATION « COMMENT REPONDRE AUX AVIS MAGASINS » - Structure, trame, règles d’écritures, postures et personnalisation des messages, éléments de renforcement de la marque, etc.FORMATION AU PROGICIEL CRITIZR. : CENTRALE DE GESTION DES AVIS CLIENTS DEPOSES SUR LES PLATEFORMES WEB - Temps de réponses, Net Promoteur Score, suivi de satisfaction par segmentations, récupération des avis magasins dans le tunnel d’accompagnement client, etc. Show less

FORMATION AU LOGICIEL DE GESTION COMMERCIALE DES VENDEURS EN MAGASIN - Formation à l’interface de gestion de la force de vente et aux nouveaux gestes métiers associés - Accompagnement de la force de vente en magasin à la gestion des fournisseurs et à la gestion des stocks - Accompagnement de la force de vente au suivi clientèle et au suivi des ventes ACCOMPAGNEMENT AU DÉPLOIEMENT EN MAGASIN OUVERT- Formation aux nouveaux gestes métier et à la nouvelle organisation… Show more FORMATION AU LOGICIEL DE GESTION COMMERCIALE DES VENDEURS EN MAGASIN - Formation à l’interface de gestion de la force de vente et aux nouveaux gestes métiers associés - Accompagnement de la force de vente en magasin à la gestion des fournisseurs et à la gestion des stocks - Accompagnement de la force de vente au suivi clientèle et au suivi des ventes ACCOMPAGNEMENT AU DÉPLOIEMENT EN MAGASIN OUVERT- Formation aux nouveaux gestes métier et à la nouvelle organisation magasin- Animation et accompagnement terrain des collaborateurs - magasin ouvertSUPPORT AUX KEY USERS EN CHARGE DES REMONTÉES MAGASINS - Optimisation et standardisation des process métier ; Requêtes d’évolutions en fonction des retours d’expériences terrain dans le cadre d’une politique d’amélioration continue ; Etc Show less

FORMATION AU LOGICIEL OCTIME DE PLANIFICATION RH ET DE GESTION DES TEMPS DE TRAVAIL- Plannings prévisionnels, cycle de travail et gestion des temps de travail, temps d’absence, repos hebdomadaires, heures supplémentaires, jours fériés, badgeage, fiches employés et contrats de travail, etc. MISE EN ŒUVRE, PERSONNALISATION ET UTILISATION DU PROGICIEL OCTIME EN FONCTION DES CONTRAINTES DE L’ENTREPRISE- Accompagnement organisationnel et fonctionnel : Cycles de travail réglementés… Show more FORMATION AU LOGICIEL OCTIME DE PLANIFICATION RH ET DE GESTION DES TEMPS DE TRAVAIL- Plannings prévisionnels, cycle de travail et gestion des temps de travail, temps d’absence, repos hebdomadaires, heures supplémentaires, jours fériés, badgeage, fiches employés et contrats de travail, etc. MISE EN ŒUVRE, PERSONNALISATION ET UTILISATION DU PROGICIEL OCTIME EN FONCTION DES CONTRAINTES DE L’ENTREPRISE- Accompagnement organisationnel et fonctionnel : Cycles de travail réglementés, gestion des plannings des différents services, utilisation des compteurs rattachés avec l’Interface RH et au logiciel de paie des salaires etc.ACCOMPAGNEMENT POUR LA CONFORMITE AUX EXIGENCES REGLEMENTAIRES - Dossier réglementaire adapté au code du travail, à la convention collective et aux accords locaux spécifiques- Adéquation des contrats ; Gestion d’activité et gestion du parcours salarial individuel ; Etc. Show less

COACHING ET ACCOMPAGNEMENT DES UTILISATEURS A LEURS NOUVELLES APPLICATIONS METIER DE PARCOURS DE VENTE- Accompagnement aux nouveaux gestes métier - magasin ouvert - Gestion commerciale- Accompagnement à la mobilité avec la prise en main des Terminaux PDASENSIBILISATION ET ACCOMPAGNEMENT DANS L’APPROPRIATION DE LEURS NOUVELLES APPLICATIONS METIER- Accompagnement à l’organisation en magasin et à l’optimisation de la relation client- Personnalisation de leur interface… Show more COACHING ET ACCOMPAGNEMENT DES UTILISATEURS A LEURS NOUVELLES APPLICATIONS METIER DE PARCOURS DE VENTE- Accompagnement aux nouveaux gestes métier - magasin ouvert - Gestion commerciale- Accompagnement à la mobilité avec la prise en main des Terminaux PDASENSIBILISATION ET ACCOMPAGNEMENT DANS L’APPROPRIATION DE LEURS NOUVELLES APPLICATIONS METIER- Accompagnement à l’organisation en magasin et à l’optimisation de la relation client- Personnalisation de leur interface métier et accompagnement aux nouvelles responsabilités individualisées Show less

CRÉATION ET ANIMATION DE LA FORMATION « LA COMMUNICATION, UN OUTIL DE GESTION D’ENTREPRISE » - Cadre opérationnel et décisionnel, positionnement de sa communication au sein de son entreprise, gestion financière, rétroplanning et indicateurs, capitalisation dans la durée, etc. CRÉATION ET ANIMATION DE LA FORMATION « JOURNALISTES, MODE D’EMPLOI »- Présentation théorique – Ateliers pratiques – Passage en télévision - Règles de l’interview, lois de proximité, pressbook et… Show more CRÉATION ET ANIMATION DE LA FORMATION « LA COMMUNICATION, UN OUTIL DE GESTION D’ENTREPRISE » - Cadre opérationnel et décisionnel, positionnement de sa communication au sein de son entreprise, gestion financière, rétroplanning et indicateurs, capitalisation dans la durée, etc. CRÉATION ET ANIMATION DE LA FORMATION « JOURNALISTES, MODE D’EMPLOI »- Présentation théorique – Ateliers pratiques – Passage en télévision - Règles de l’interview, lois de proximité, pressbook et communiqué de presse, devenir un bon client, etc. Show less

ATTACHÉ EXTERNE A LA COMMUNICATION(5 ans - Mission marquante - THIRARD SAS) - Élaboration de stratégies de communication et de leur planification (Grand Public et GSB )- Supervision, suivi et pilotage de projets de communication (médias et hors médias) - Création de supports et de Standards de Gestion pour la force de vente CONSEIL ET PRESTATIONS DE COMMUNICATION pour diverses entreprises (depuis 2007)- Communication médias et hors médias- Rédaction d’appels… Show more ATTACHÉ EXTERNE A LA COMMUNICATION(5 ans - Mission marquante - THIRARD SAS) - Élaboration de stratégies de communication et de leur planification (Grand Public et GSB )- Supervision, suivi et pilotage de projets de communication (médias et hors médias) - Création de supports et de Standards de Gestion pour la force de vente CONSEIL ET PRESTATIONS DE COMMUNICATION pour diverses entreprises (depuis 2007)- Communication médias et hors médias- Rédaction d’appels d’offre / Analyse-conseil d’appels d’offre JOURNALISME (6 ans)- Adjoint au responsable de l’information à Radio Centre-ville (Montréal - Canada)- Pigiste à CIBL (radio de Montréal - Canada) - JRI et radio : Documentaires et reportages (réalisés au Canada, États-Unis, France et Afrique subsaharienne) - Enseignement en journalisme à SCIENCE PO (Aix en Provence - 1 ans) Show less

• Responsable de salle en restauration Chez José (Montréal - 6 ans)• Vendeur et hôte d’accueil, prise de rendez-vous et suivi clients à l’Ovarium (Montréal - 2 ans)• Assistant de recherche universitaire - Département d’intelligence émotionnelle à l’UQAM (Canada - 1 an)• SMAH - Service Militaire Auprès des Handicapés (France -1 an)Pourquoi parler de ces expériences ? Tout simplement car c'est une valeur ajoutée !

Maitrise En Science Sociale À L’Uqam (Université Du Québec À Montréal)

- Influences des groupes sociaux - Intelligence émotionnelle (communication non verbale)

Licence En Psychologie Sociocognitive

Certificat Universitaire En Journalisme

Technicien Supérieur De L’Image Et Du Son