Pierre Lafond Email and Phone Number

• Etudier les besoins de communications internes et apporter un appui aux responsables opérationnels de la direction sur leurs périmètres : Restauration, Parc automobile, Téléphonie mobile professionnelle, Services aux Collaborateurs, Voyages & frais, Support de travail, Exploitation des sites• Rédiger, proposer des solutions (mail, brève), négocier, convaincre les opérationnels demandeurs, planifier la réalisation et envoyer vers les collaborateurs (Comité exécutif, cible restreinte utilisateurs ou tous les collaborateurs du groupe) : 2019 -> 189 communications mails, 115 brèves• Promouvoir l’information : collecte de sang, audiowebconférence, nouvelle offre de service, ... • Construire des contenus intranet, veille et correction : support fixe et mobile• Réaliser des enquêtes internes : restauration, parking, téléphonie mobile pro, parc automobile, exploiter et restituer les résultats• Créer des modes opératoires : créer du contenu intranet, publier une brève, modifier une page, publipostage…• Mise en œuvre et respect de la Charte graphique

Contrôle du Chiffre d’Affaires Obligations Légales • Mise en œuvre du contrôle de cohérence du Chiffre d’Affaires généré par l’activité• Animer le comité de pilotage avec le service Encaissements • Créer des Logigrammes et modes opératoires Communication • Etudier les besoins de communication interne et apporter un appui aux responsables opérationnels de la direction • Rédiger, proposer des solutions (mail, brève), négocier, convaincre les opérationnels demandeurs planifier la réalisation

Contrôle du Chiffre d’Affaires Obligations Légales • Mise en œuvre du contrôle de cohérence du Chiffre d’Affaires généré par l’activité• Récupérer le Chiffre d’Affaires perdu suite à la renégociation des tarifs opérateurs et au gel de la facturation • Mise en place de la facturation de tous les actes non facturés et des entités non facturables. Résultats : Amélioration de la qualité des données • Animer le comité de pilotage avec le service Encaissements

• Vérifier le Chiffre d’Affaires généré par la branche Grand Public • Elaborer le reporting et suivi du CA• Contrôler les flux des Encaissements• Animer les comités de suivi des tickets en anomalie

• Contrôler et analyser la surconsommation et la fraude des clients• Agir en vue de maîtriser le risque : vérification de solvabilité, restriction ou suspension de ligne • Élaborer le reporting

• Accueillir au téléphone, reformuler et traiter la demande• Aider les clients au paramétrage internet des terminaux mobiles