Als Resource Manager/Accountmanager ben ik medeverantwoordelijk voor het invullen van (in-huur)aanvragen van onze klanten. Naast het matchen van eigen medewerkers houd ik me ook bezig met het beoordelen, selecteren en contracteren van externe kandidaten. Daarvoor onderhoud en versterk ik een netwerk van resource leveranciers zodat CIM Solutions altijd in staat is de beste kandidaten aan haar klanten te bieden.Ik heb een commerciële en dienstverlenende instelling en acteer als schakel tussen de IT specialis-ten en de Senior Accountmanagers. In nauwe samenwerking met de managers match ik dagelijks de juiste ICT professionals op de diverse klantvragen. Mijn drive is om onder alle omstandigheden de beste match te maken.

Verantwoordelijk voor het administreren, zoeken, matchen en aanbieden van de geschikte CGI consultants.

Sinds de laatste verkiezingen (september 2013) ben ik tot de NL Ondernemingsraad toegetreden en daarmee meteen meegenomen in een turbulentie rond cultuur, beleid en operatie. Een nieuwe moederorganisatie, een uiterst competitieve markt en een ambitieuze doelstelling maken het OR werk interessant en uitdagend.

HR (begeleiding, coaching, beoordeling, etc.) en commercieel (training & ontwikkeling, inzet, voortgang, etc.) verantwoordelijk voor een team van ±45 consultants. Onderdeel van het managementteam van Logica Noord-Holland en het landelijk practice managementteam Infrastructure & Service Management.

To manage delivery resourcing for all Platforms, Programs and Projects in the Liberty Global Entertainment Domain. This role will be the liaison between Platforms, Programs and Departments for Product, Technical Architecture, Development, Integration & Testing, Deployment and Operations. The Resource Manager facilitates appropriate staffing across Entertainment based on aggregate understanding of project requirements. The Resource Manager must also ensure that project resourcing is managed in order to assure timely delivery and must communicate to appropriate platform and program/project managers resourcing issues that may impact scheduled deadlines.It is also required that this position enforce recruitment process by utilising and ensuring proper use of forms, procedures, tools etc. when requesting resources.

Pim is als Resource Manager verantwoordelijk voor de effectieve en efficiënte inzet van beschikbare consultants van de business unit IT Management (±170 medewerkers). Door intensief samen te werken met de teammanagers en de sales- en delivery managers is het zijn taak de inzetbaarheid zo optimaal mogelijk te krijgen/houden en de ‘pasbaarheid’ van de vraag en het aanbod zo optimaal mogelijk te maken. Voornaamste taken van deze rol:• ‘Matchen’ en aanbieden van de geschikte kandidaten;• Herstructureren en implementeren nieuw resource proces;• Meten van (en rapporteren over) KPI’s. Pim heeft met zijn activiteiten ervoor gezorgd dat consultants vaker passende opdrachten en opdrachtgevers vaker beter pas-sende consultants (functie, cultuur, etc.) kregen.

Senior IT Management Consultant

Project/programma manager

Voortbouwend op zijn voorgaande rol wordt Pim gevraagd een meer coördinerende en strategische rol op te pakken als deel programma manager verantwoordelijke voor alle ‘complexiteits-reductie’ (CR) activiteiten binnen de afdeling Beheer & Exploita-tie. Samen met de deel programma managers van de vier ande-re afdelingen vormen zij het kernteam van het programma CR.Nu komt het er veel meer op aan om de diverse projecten op metaniveau te coördineren, logisch te faseren, te koppelen en meer tactisch/strategisch input te leveren.Naast de aansturing van tal van projecten wordt in deze periode het gehele beheer- & ontwikkelbeleid van GroepICT onder de loep genomen en op diverse punten aangescherpt cq. gewijzigd. Tevens worden de mogelijkheden van uitbesteding van diverse onderdelen onderzocht, wordt gestart met selectie van strategi-sche leveranciers/partners op diverse vlakken, etc. Pim profiteert in deze rol van zijn eerdere ervaringen met het op MT niveau communiceren en te prioriteren. Hij werkt nauw sa-men met de Business Change Manager en de Informatie Mana-ger (beiden interne Rabobank medewerkers).

Essent had behoefte om meer controle te krijgen over haar dienstverlening. Pim werd gevraagd om deze rol en functie te transformeren naar een meer dienstgeoriënteerde service managersrol. Nadruk lag op het borgen van het beheer van systemen, applicaties & diensten middels SLA’s, DAP’s & service level rapportages. Ter ondersteuning had hij twee service level managers die hiervoor aan hem rapporteerde. Later ontstond er behoefte aan een manager voor de afdeling service management. Pim heeft ad interim deze rol op zich genomen om de continuïteit van de afdeling en diensten te borgen in deze laatste fase van de reorganisatie.

Als onderdeel van de fusie tussen Logica Mobile Networks (LMN) & CMG Wireless Data Solutions (WDS) werd voornoemde functie van Operationeel Service Manager verbreed tot Programmama-nager. Het belangrijkste verschil met de voorgaande OSM rol was dat de gehele aansturing en kostenbeheersing van alle klant gerelateerde projecten tot de verantwoordelijkheid van de programmamanager werden gerekend. Voor de dagelijkse pro-jectsturing werd meestal gebruik gemaakt van een of meerdere projectmanagers. Een belangrijk onderdeel van deze functie was tevens het signa-leren, evalueren en definiëren van procesverbeteringen en deze in- en doorvoeren. Daarnaast brachten de programma managers ook gezamenlijk advies uit aan interne bedrijfsonderdelen en/of externe partijen aangaande proces verbetering cq. -afstemming. Zijn belangrijkste taken en verantwoordelijkheden in deze peri-ode:• Relatiemanagement• Delivery management• Availability & Capacity management• Contract en derde partijen onderhandeling• Escalatiemanagement• Sustaining (continuity management)• Financieel & Account management• Kwaliteitsbewaking Hij heeft in deze periode kans gezien de, als Operationeel Servi-ce Manager gestarte internationale klanten portefeuille, verder uit te bouwen en meer greep te krijgen op (toekomstige) ont-wikkelingen en commerciële mogelijkheden bij deze klanten. Namens LogicaCMG was Pim vaak de vaste partner bij deze klanten als er werd onderhandeld over dienstverlening, -uitbreiding (met of zonder derde partijen) of prijsonderhande-ling. Tevens is hij een aantal malen gevraagd deel te nemen aan discussies betreffende positionering en ontwikkeling van klanten aangaande ontwikkeling in de mobiele markt. Hij droeg in die tijd verantwoordelijkheid voor een jaarlijkse omzet van ongeveer €7,5 Mln.