Patrícia Monteiro Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

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Trabalhar junto ao gestor (cliente) para entender e documentar os processos atuais e definir o escopo do projeto. Testar e validar as soluções propostas para garantir que atendam aos requisitos definidos. Implementar as soluções aprovadas, garantindo a otimização e racionalização dos processos. • Levantamento de Requisitos: Coleta e análise das necessidades do cliente. • Documentação: Criação de documentos como Escopo, Casos de Teste, Termos de Homologação e Encerramento. • Fluxogramas: Utilização de ferramentas como MS Visio para criar fluxogramas. • Cronograma de Projetos: Acompanhamento de cronogramas utilizando o MS Project. • Testes: Realização de testes unitários e integrados. • Comunicação: Comunicação eficaz com o cliente e entre as equipes internas. • Treinamento e Acompanhamento: Treinamento dos usuários e acompanhamento pós implementação. • Coordenação de Atividades: Coordenação das atividades internamente e junto ao cliente. • Melhores Práticas: Sugestão de práticas otimizadas. • Garantia de Entrega: Assegurar que as entregas atendam às expectativas.

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Conhecimento dos fluxos e processos logísticos, com habilidade em gerenciamento de projetos. Expertise em coordenação de equipes multidisciplinares, resolução de conflitos interdepartamentais, e condução eficaz de reuniões estratégicas. Destaco capacidade em mapeamento e otimização de processos, levantamento de requisitos, análise de impacto, e elaboração de documentação detalhada. Reconhecida por identificar e corrigir falhas operacionais, desenvolvendo e implementando novos procedimentos que melhoram a eficiência e a eficácia. Responsável pelo handover operacional, garantindo uma transição suave para as equipes de produção, além de liderar sessões de treinamento e fornecer suporte contínuo pós-implementação.

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Atuei como substituta imediata da Coordenadora, gerenciando atividades e orientando colaboradores para assegurar excelência nos processos e no atendimento aos clientes internos. Responsável pelo suporte à equipe de liderança, incluindo Gerentes, Diretores e VPs. Destaco-me pela habilidade em implementar melhorias em processos operacionais e sistêmicos, mantendo um relacionamento positivo com colaboradores e clientes. Comprometida com a entrega de resultados e em constante busca pelo aprimoramento de conhecimentos, possuo facilidade em aprender e transmitir ensinamentos. Reconhecida como funcionária referência pela equipe.

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Desenvolvimento de Competências: Especializei-me em fomentar o desenvolvimento de competências técnicas e conceituais nos colaboradores, capacitando-os a aprimorar suas habilidades procedimentais. Gestão de Treinamentos: Habilidade na preparação de relatórios de treinamentos, organização e elaboração de conteúdos instrucionais. Facilitação de Aprendizado: Experiência em ministrar treinamentos focados em melhoria contínua, desenvolvimento de planos de aula estruturados e cronogramas eficientes. Liderança em Treinamento: Conduzi treinamentos direcionados a líderes, promovendo a excelência em gestão. Experiência no Setor de Telecomunicações: Vivência profissional significativa no setor de telecomunicações.

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Recrutamento e Seleção: Responsável pela triagem de currículos, conduzindo o processo de recrutamento e seleção de candidatos com eficácia, aplicando testes e dinâmicas para avaliar competências. Realizando o alinhamento de perfis com gestores e conduzindo entrevistas individuais e coletivas, garantindo a identificação de talentos alinhados com a cultura organizacional. Gestão de Vagas: Mantive controle rigoroso sobre vagas abertas, em andamento e fechadas, otimizando o processo seletivo. Desenvolvimento Interno: Atuei ativamente no recrutamento interno, selecionando estagiários, aprendizes e operadores de telemarketing, acompanhando todo o processo seletivo junto aos requisitantes das vagas. Processo de Admissão: Liderando o processo de admissão, gerenciei desde a oferta salarial até as aprovações necessárias, culminando no pedido formal de documentação admissional e na efetiva integração dos novos colaboradores à cultura da empresa.