Analista De Suporte Pleno
Current
Jan 2025 - Present
AeroLeads people directory · profile
Poliana Maioli Marques Email & Phone Number
Analista de Suporte Pleno | Resolução de Incidentes e Qualidade no Atendimento
at
DB1 Group
LinkedIn matched
✓ Verified August 2026
3 data sources
Profile completeness 100%
Current company
Role
Analista de Suporte Pleno | Resolução de Incidentes e Qualidade no Atendimento
Location
Maringá, Paraná, Brazil
Company size
Who is Poliana Maioli Marques? Overview
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Quick answer
Poliana Maioli Marques is listed as Analista de Suporte Pleno | Resolução de Incidentes e Qualidade no Atendimento at DB1 Group, a with 205 employees, based in Maringá, Paraná, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Poliana Maioli Marques.
Poliana Maioli Marques previously worked as Analista de suporte pleno at Db1 Group and Analista de Treinamento e Desenvolvimento at Vsm Informática. Poliana Maioli Marques holds Bacharel Em Análise De Sistemas E Tecnologia Da Informação, T.I from Fatec Ourinhos Faculdade De Tecnologia De Ourinhos.
Company email context
Email format at DB1 Group
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DB1 Group
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Profile bio
About Poliana Maioli Marques
Com seis anos de experiência como analista de suporte, desenvolvi uma sólida experiência em fornecer suporte técnico de alta qualidade em ambientes dinâmicos.Iniciei minha jornada como analista de suporte nível 1, onde adquiri habilidades essenciais em atendimento ao cliente, resolução de problemas básicos de hardware e software.Ao longo dos anos, avancei para o papel de analista de suporte nível 2, onde assumi responsabilidades mais complexas, gestão de chamados, incluindo a resolução de problemas técnicos mais desafiadores, suporte a administração de sistemas. Demonstrei habilidades sólidas em solução de problemas, diagnóstico de falhas e implementação de soluções eficazes para garantir a continuidade operacional dos sistemas.Além disso, desenvolvi competências em treinamento de usuários, documentação técnica, alimentação da base de conhecimento e colaboração eficaz em equipe. Minha capacidade de comunicar informações técnicas de forma clara e concisa permitiu-me estabelecer relacionamentos positivos com clientes internos e externos, garantindo uma experiência de suporte excepcional.Estou buscando novas oportunidades de aprendizado e crescimento profissional para me manter atualizado e contribuir com o sucesso da sua equipe.
Listed skills include Mysql, Git, Linux, Nfc E, and 18 others.
Current workplace
Poliana Maioli Marques's current company
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Db1 Group
4 roles
Poliana Maioli Marques work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Analista De Treinamento E Desenvolvimento
Executar atividades de treinamento pessoal, desenvolvimento profissional dos funcionários, acompanhar e avaliar o resultado dos programas.Conduzir programas de treinamento e integração de novos funcionários.Ministrar treinamentos de acordo com a necessidade da empresa e realizar o levantamento dessas necessidades.Elaborar e aplicar avaliações de seleções internas, desenvolver módulos e alimentar a base de conhecimento
Aug 2019 - Oct 2020
Analista De Suporte Pleno
Prover e dar suporte a clientes;Gestão de equipes para auxiliar em potenciais dúvidas;Analisar/Documentar/Resolver os chamados de competência do nível 2 (incidentes/requisições);Apoiar a resolução de chamados de competência do analista de nível 1;Documentar de forma clara e com qualidade as atividades;Desenvolver análise de negócio pertinentes às atividades de suporte e sistemas de apoio ao nível 1;Realizar testes conforme levantamento de dados;Cobrar Feedback dos clientes/parceiros;Promover repasse de conhecimento referente a sua área de atuação.
Sep 2018 - Aug 2019
Analista De Suporte Júnior
Prestar atendimentos a clientes via online e telefone, atuando no esclarecimento de dúvidas na utilização do sistema e realizando analises de incidentes. Procurando dar solução definitiva ou de contorno a problemas ainda não conhecidos, registrando na base de conhecimento. Sempre garantindo a qualidade no atendimento ao usuário.
Jul 2013 - Sep 2018
Team & coworkers
Colleagues at DB1 Group
Other employees you can reach at db1group.com. View company contacts for 205 employees →
FT
Felipe Trevisan Trevisan
Colleague at Db1 GroupMaringá, Paraná, Brazil
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CM
Camila Michele Silva Menchi
Colleague at Db1 GroupSarandi, Paraná, Brazil
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AD
Amanda Dolci Figueiredo
Colleague at Db1 GroupLondon, England, United Kingdom
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TB
Tomás Bruno Guagnini
Colleague at Db1 GroupArgentina
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FI
Felimar I Delmoral
Colleague at Db1 GroupVenezuela, Bolivarian Republic Of
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AA
Amanda Aguiar Dos Santos Barbosa
Colleague at Db1 GroupAraçatuba, São Paulo, Brazil
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GM
Giovana Martinelli Dias
Colleague at Db1 GroupMaringá, Paraná, Brazil
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LV
Luan Victorino
Colleague at Db1 GroupJapurá, Paraná, Brazil
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TB
Thayna Baratto De Souza Niemayer
Colleague at Db1 GroupMaringá, Paraná, Brazil
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GS
Gleicyane Sayuri Suzuki
Colleague at Db1 GroupMaringá, Paraná, Brazil
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Felipe Trevisan Trevisan
Colleague at Db1 GroupMaringá, Paraná, Brazil
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CM
Camila Michele Silva Menchi
Colleague at Db1 GroupSarandi, Paraná, Brazil
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AD
Amanda Dolci Figueiredo
Colleague at Db1 GroupLondon, England, United Kingdom
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TB
Tomás Bruno Guagnini
Colleague at Db1 GroupArgentina
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FI
Felimar I Delmoral
Colleague at Db1 GroupVenezuela, Bolivarian Republic Of
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AA
Amanda Aguiar Dos Santos Barbosa
Colleague at Db1 GroupAraçatuba, São Paulo, Brazil
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GM
Giovana Martinelli Dias
Colleague at Db1 GroupMaringá, Paraná, Brazil
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LV
Luan Victorino
Colleague at Db1 GroupJapurá, Paraná, Brazil
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TB
Thayna Baratto De Souza Niemayer
Colleague at Db1 GroupMaringá, Paraná, Brazil
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GS
Gleicyane Sayuri Suzuki
Colleague at Db1 GroupMaringá, Paraná, Brazil
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1 education record
Poliana Maioli Marques education
FAQ
Frequently asked questions about Poliana Maioli Marques
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Poliana Maioli Marques work for?
Poliana Maioli Marques works for DB1 Group.
What is Poliana Maioli Marques's role at DB1 Group?
Poliana Maioli Marques is listed as Analista de Suporte Pleno | Resolução de Incidentes e Qualidade no Atendimento at DB1 Group.
Where is Poliana Maioli Marques based?
Poliana Maioli Marques is based in Maringá, Paraná, Brazil while working with DB1 Group.
What companies has Poliana Maioli Marques worked for?
Poliana Maioli Marques has worked for Db1 Group and Vsm Informática.
Who are Poliana Maioli Marques's colleagues at DB1 Group?
Poliana Maioli Marques's colleagues at DB1 Group include Felipe Trevisan Trevisan, Camila Michele Silva Menchi, Amanda Dolci Figueiredo, Tomás Bruno Guagnini, and Felimar I Delmoral.
How can I contact Poliana Maioli Marques?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Poliana Maioli Marques at DB1 Group, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Poliana Maioli Marques attend?
Poliana Maioli Marques holds Bacharel Em Análise De Sistemas E Tecnologia Da Informação, T.I from Fatec Ourinhos Faculdade De Tecnologia De Ourinhos.
What skills is Poliana Maioli Marques known for?
Poliana Maioli Marques is listed with skills including Mysql, Git, Linux, Nfc E, Nf E, Sped Fiscal, Microsoft Windows, and Windows.
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