Fabrício Ponce Email & Phone Number

São Paulo, São Paulo, Brasil

• Gestão de time multidisciplinar.
• Criação da visão estratégica e roadmap do programa de fidelidade.
• Coordenação das integrações de produtos existentes com o novo programa de fidelidade
• Definição e implementação de regras e políticas de cashback.
• Comunicação e alinhamento com equipes internas e externas.
• Monitoramento e otimização contínua de resultados relacionados ao programa.

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• Gestão estratégica de produtos com foco em OKRs.
• Elaboração de especificações técnicas alinhadas com o roadmap.
• Implementação de soluções core banking, como PIX, pagamento de contas e extrato.
• Desenvolvimento de soluções white label para parceiros do grupo.
• Gerenciamento do P&L do produto.
• Condução de iniciativas de melhoria e segurança no onboarding com liveness.

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• Gestão ágil de projetos para modernização da jornada de crédito;
• Estratégia para desenvolvimento de mudanças promovendo a redução no leadtime e mitigação de riscos operacionais;
• Definição e acompanhamento de OKR;
• Alinhamento estratégico com stakeholder para garantir que critérios e políticas de crédito sejam atendidos;
• Gestão e priorização de backlog, visando entregas sustentáveis e relevantes para o cliente e negócio;
• Ideação com os times de tecnologia e políticas visando melhoria contínua do processo;

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• Liderança de time multidisciplinar (CX, product analytics, conteúdo, DEV, QA, team lead).
• Gerenciamento do desenvolvimento de componentes sustentáveis em angular para nova plataforma do site Itaú;
• Desenvolvimento de programa de melhoria na ferramenta de busca, reduzindo os erros em 80%;
• Construção e acompanhamento estratégico de OKR;
• Abordagem centrada em dados para desenvolvimento de novas features no site do Itaú.
• Condução de Discovery e refinamento técnico;

São Paulo

• Desenvolvimento de campanha em mídia social para divulgação do Whatsapp e Assistente Virtual Itaú;
• Gestão e acompanhamento do backlog, criando um roadmap estratégico de desenvolvimento por sprint, abordando visões desde quick wins ao estado da arte;
• Gerenciamento de sprint no Jira, e condução de cerimônias ágil;
• Acompanhamento de time multidisciplinar;
• Definição de plano de métricas com tagueamento no Google Analytics;
• Realização de pesquisa exploratória, de validação e satisfação;

São Paulo

• Realização de estudos e benckmarking para implantação do novo modelo de Inteligência Artificial Itaú;
• Acompanhamento do time de modelagem de dados para geração de insights estratégicos;
• Definição de requisitos para construção de CMS;
• Curadoria do modelo de inteligência artificial com melhoria de 40% na acuraria;
• Desenvolvimento de melhoria contínua na jornada do cliente com o produto de I.A..

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• Construção de jornadas para o Assistente Virtual Itaú abordando os assuntos de conta corrente, cartão de crédito e renegociação;
• Curadoria do modelo de inteligência artificial voltada à experiência do cliente no canal, determinação de moments of truth e personas para atuação preditiva na resolução de problemas.

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• Implantação de frameworks para geração de conteúdo;
• Gestão estratégica de indicadores;
• Acompanhamento de fornecedores.

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• Melhoria contínua de projetos relacionados aos produtos e a plataforma do buscapé.

• Acompanhamento produtivo das campanhas de venda online;
• Realização de pesquisa de mercado.

Mba, Gestão De Negócios: Tecnologia E Transformação Digital

Graduação, Marketing