Popa Alexandra Email and Phone Number

Oferirea de suport tehnic pentru solicitările primite din partea clienților AFIR și APIA;Prioritizarea solicitărilor primite pentru a asigura SLA-ul agreat;Planificarea, monitorizarea și controlarea fluxului de suport;Elaborarea rapoartelor zilnice/săptămânle cu privirea problemele apărute la client.

Suport telefonic sau prin email pentru persoanele care au probleme cu cardul de sănătate;Ințelegerea problemelor si gasirea de solutii pentru clienti;Primirea de tichete cu probleme de IT si redirecționarea lor catre departamentul responsabil; Folosirea sistemelor de tichete:ServiceDesk, OTRS; 3CX;Suport pentru angajații noi.

Scanarea si arhivarea contractelor clientilorScanarea si arhivarea documentelor de lucruMentinerea relatiilor cu reprezentantii de vanzariResponabil in relaţia cu autoritatile publice (Registrul Comertului, Tribunalul Bucuresti, Posta Romana)Mentinerea contactului cu clienţii societăţii (email, telefonic, conceperea contractelor) si angajatii firmeiElaborarea și redactarea documentelor și situațiilor cerute de management