Head Of Customer Success
Current
Aug 2024 - Present
AeroLeads people directory · profile
Priscila Lopes Email & Phone Number
LinkedIn Top Customer Retetion Voice | Head de CS na SimbioX | Customer Success | Retenção de cliente | Upsell e Cross-seleção
at
Simbiox
LinkedIn matched
✓ Verified Jul 2026
3 data sources
Profile completeness 86%
Current company
Role
LinkedIn Top Customer Retetion Voice | Head de CS na SimbioX | Customer Success | Retenção de cliente | Upsell e Cross-seleção
Location
São Paulo, Brazil
Company size
Who is Priscila Lopes? Overview
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Quick answer
Priscila Lopes is listed as LinkedIn Top Customer Retetion Voice | Head de CS na SimbioX | Customer Success | Retenção de cliente | Upsell e Cross-seleção at Simbiox, a with 24 employees, based in São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Priscila Lopes.
Priscila Lopes previously worked as Head of Customer Success at Simbiox and Head of Customer Success at Hywork. Priscila Lopes holds Curso Superior De Tecnologia (Cst), Análise E Desenvolvimento De Sistemas from Faculdade Carlos Drummond De Andrade.
Company email context
Email format at Simbiox
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Simbiox
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Profile bio
About Priscila Lopes
Com mais de 10 anos de experiência em projetos, sistemas e tecnologia, construí uma carreira focada em TI, Customer Success (CS), Projetos e Produtos. Tenho um histórico comprovado em treinamentos sobre engajamento e melhores práticas de sistemas.Meus conhecimentos e interesses estão direcionados para áreas como Customer Success, desenvolvimento de Produtos, Microsoft (especialmente SharePoint), Liderança e Gestão de Equipe. Tenho paixão por ajudar os clientes a alcançarem o sucesso, otimizando o uso de produtos e sistemas, especialmente aqueles fornecidos pela Microsoft, como o SharePoint.Além disso, minha experiência em liderança e gestão de equipes me permite abordar projetos de forma estratégica, impulsionando o trabalho em equipe e alcançando resultados.
Current workplace
Priscila Lopes's current company
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Simbiox
6 roles
Priscila Lopes work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Head Of Customer Success
Current
May 2023 - Present
Head De Customer Success
- Construção da área de CS.- Criação de playbook e processos de implantação e sustentação.- Experiência: construção da jornada do cliente, onboarding, adoção e engajamento. - Planejamento anual do budget da área. - Monitoramento de métricas de desempenho de uso, coleta de feedback dos clientes e identifficação de oportunidades de melhorias e upsell.- Consultoria com Robs Silva (Roberta Silva). - Diminuição de churn.- Planos de desenvolvimento individualizado para cada integrante do time (PDI).- Liderar o processo de planejamento e definição de KPIs da área. - Aumento de carteira de clientes. - Implantação da ferramenta CustomerX.- Atuação em diversos segmentos. - Aumento de taxa de retenção. - Upsell e Crossell. - Carterização de clientes por squad. - Experiência com as métricas: NPS, CSAT, CES, TMI, LTV e Cohort.- Experiência com comunicação interna e endomarketing.
Sep 2015 - May 2023
Líder De Produtos
Construção da área de produtos:- Criação de playbook e processos de implantação e sustentação.- Definir as funcionalidades do produto (Backlog do Produto). - Gestão de comitês para melhorias do produto.- Priorizar as funcionalidades de acordo com o valor de negócio.- Planos de desenvolvimento individualizado para cada integrante do time (PDI).- Liderar o processo de planejamento e definição de KPIs da área. - Metodologia de OKR para atingir estratégia da empresa. - Processos que suportaram aumento de escala.- Realização de dailys / weeklys- Cerimônia de sprint planning- Gerenciamento do ciclo de vida do produto, incluindo atualizações, manutenção e lançamento de novas versões.- Coleta e análise de feedback dos usuários para melhorar e otimizar o produto.- Monitoramento de métricas de desempenho do produto e análise de dados para tomar decisões informadas sobre melhorias e ajustes.- Colaboração com equipes de design e desenvolvimento para transformar ideias em recursos e funcionalidades viáveis.- Definição de requisitos do produto, especificando suas características e funcionalidades.
Sep 2015 - 2019
Analista De Suporte De Sistemas
Apr 2013 - Sep 2015
Analista De Suporte
Feb 2008 - Apr 2013
Team & coworkers
Colleagues at Simbiox
Other employees you can reach at simbiox.com.br. View company contacts for 24 employees →
SS
Simbiox Sharepoint
Colleague at SimbioxSão Paulo, Brazil
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MX
Manuele Xavier
Colleague at SimbioxSão Paulo, Brazil
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WW
Wellington Willians Barbieri Brandão
Colleague at SimbioxSão Paulo, Brazil
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AV
Amanda Vieira
Colleague at SimbioxSão Paulo, Brazil
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TB
Thiago Bruckner
Colleague at SimbioxSão Paulo, Brazil
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GB
Gabrielli Borges
Colleague at SimbioxSalvador, Bahia, Brazil
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MV
Mariana Vicolle
Colleague at SimbioxSão Paulo, Brazil
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RD
Renan Da Hora Silva
Colleague at SimbioxSão Paulo, Brazil
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LA
Larissa Aleixos
Colleague at SimbioxSão Paulo, Brazil
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EA
Edson Alexandre
Colleague at SimbioxSão Paulo, Brazil
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Simbiox Sharepoint
Colleague at SimbioxSão Paulo, Brazil
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MX
Manuele Xavier
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Wellington Willians Barbieri Brandão
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Amanda Vieira
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Thiago Bruckner
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Gabrielli Borges
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Mariana Vicolle
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Renan Da Hora Silva
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Larissa Aleixos
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Edson Alexandre
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1 education record
Priscila Lopes education
-
Faculdade Carlos Drummond De Andrade
FAQ
Frequently asked questions about Priscila Lopes
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What company does Priscila Lopes work for?
Priscila Lopes works for Simbiox.
What is Priscila Lopes's role at Simbiox?
Priscila Lopes is listed as LinkedIn Top Customer Retetion Voice | Head de CS na SimbioX | Customer Success | Retenção de cliente | Upsell e Cross-seleção at Simbiox.
Where is Priscila Lopes based?
Priscila Lopes is based in São Paulo, Brazil while working with Simbiox.
What companies has Priscila Lopes worked for?
Priscila Lopes has worked for Simbiox, Hywork, Softplan, and Multirede.
Who are Priscila Lopes's colleagues at Simbiox?
Priscila Lopes's colleagues at Simbiox include Simbiox Sharepoint, Manuele Xavier, Wellington Willians Barbieri Brandão, Amanda Vieira, and Thiago Bruckner.
How can I contact Priscila Lopes?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Priscila Lopes at Simbiox, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Priscila Lopes attend?
Priscila Lopes holds Curso Superior De Tecnologia (Cst), Análise E Desenvolvimento De Sistemas from Faculdade Carlos Drummond De Andrade.
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