Priscila Rocha Email and Phone Number
Profissional multidisciplinar com mais de 3 anos de experiência em Customer Success e Marketing. Minha missão é conectar pessoas e ideias através da arte da comunicação. Possuo um perfil social e uma perspectiva criativa que me permite enxergar além do óbvio, buscando sempre soluções inovadoras e impactantes.Ao longo da minha jornada, tive a oportunidade de aprimorar minha carreira através dos programas:Galena: Apliquei meus conhecimentos em Customer Success.Santander Coders 2024: Aprofundei minhas habilidades em Data Science.Minhas vivências me proporcionaram o desenvolvimento de habilidades que vão desde a capacidade analítica até a resolução de problemas, além de uma escuta ativa e um pensamento estratégico que impulsionam minhas ações em busca de resultados concretos.
Ikli Tecnologia
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Analista De Crm E DadosIkli TecnologiaJoão Pessoa, Pb, Br
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Analista De MarketingIkli Tecnologia Feb 2024 - PresentCabedelo, Paraíba, Brasil
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Assistente De Customer SuccessIkli Tecnologia Sep 2023 - PresentCabedelo, Paraíba, Brasil• Realizar levantamentos sobre as necessidades dos clientes; • Auxiliar na elaboração de estratégias e utilizar ferramentas para melhorar a sua experiência;• Acompanhar tratativas que exigem contato e identificação mais próxima aos clientes; • Propor soluções, colher feedbacks e analisar métricas de satisfação, otimizando a jornada do cliente e a fidelização; • Preparar relatórios para mensurar resultados; • Colaborar com ideias e propostas de melhorias na realização das atividades, buscando desenvolver soluções inovadoras, mirando sempre a excelência em todos os processos.
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Estagiária De MarketingMaster Negócios Pb Dec 2022 - May 2023João Pessoa, Paraíba, Brasil• Criei e otimizei posts e ofertas para as redes sociais; • Fiz planejamento de Marketing; • Avaliei o funil de vendas, com ações para impulsionar a conversão; • Acompanhei as métricas de crescimento;• Implementei o fluxograma de CS. -
Atendente (1ª Linha)Contax S.A. Oct 2020 - Jan 2022João Pessoa, Paraíba, Brasil• Representei o produto LATAM Airlines; • Intermediei o relacionamento com o cliente via telefone e e-mail; • Esclareci dúvidas, abri e solucionei casos no Zendesk; • Realizei vendas e remarcações de voos e serviços; • Ganhei por 3 vezes o Certificado de Excelência no Atendimento de 2021. -
Analista De EventosPeople9 Comunicação May 2020 - Sep 2020Recife, Pernambuco, Brazil• Planejei e implementei ideias para os eventos; • Captei e negociei com parceiros e patrocinadores (B2B); • Produzi relatórios semanais sobre resultados e alterações. -
Recepcionista E Cerimonialista1ª Gre-Pb May 2018 - Oct 2018João Pessoa, Paraíba, Brasil• Executei a recepção e o cerimonial dos eventos: "II Festival de Arte e Cultura da Paraíba" e a arbitragem do "RoboTecPB (Competição Estadual de Robótica)".
Priscila Rocha Education Details
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Publicidade E Propaganda -
Vendas E Sucesso Do Cliente Com Ênfase Em Soft Skills -
Ecit Presidente João GoulartTécnico Em Planejamento E Gestão De Eventos
Frequently Asked Questions about Priscila Rocha
What company does Priscila Rocha work for?
Priscila Rocha works for Ikli Tecnologia
What is Priscila Rocha's role at the current company?
Priscila Rocha's current role is Analista de CRM e Dados.
What schools did Priscila Rocha attend?
Priscila Rocha attended Unifavip Wyden, Galena, Ecit Presidente João Goulart.
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B2B | B2C | Sales | Sales & Technology | Business | Gestão ComercialSão Paulo, Brazil
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