Especializada em certificações ISO, com profundo conhecimento nas normas ISO 9001, 37001, 37301, 41001, 14001 e 45001. Possuo uma sólida trajetória na implantação de sistemas de gestão, destacando-me pela obtenção bem-sucedida de certificações nas mencionadas normas ISO.No âmbito da garantia da qualidade, gerencio atividades abrangentes, desde o mapeamento de processos até a implementação de procedimentos, análise de não conformidades e avaliação de ações corretivas. Expertise para criação, gestão e acompanhamento de indicadores de desempenho (KPI), desenvolvimento de planos de ação e liderança de equipes na melhoria contínua de processos e indicadores.Condução de estudos para avaliação da estabilidade de processos, definição de modelos de trabalho e suporte na elaboração de procedimentos internos e normativos. Responsável pela realização de treinamentos abrangendo temas relacionados à gestão de processos, ferramentas de qualidade, antissuborno, compliance, interpretação de normas ISO e formação de auditores internos. Apresentação e condução de reuniões, tanto com gestores quanto com equipes operacionais no ambiente do cliente.

Atuação de mercado em Imóveis Residenciais de lançamento, estoque e avulsos nas regiões Barra/ Recreio e Zona Sul.Atendimento ao cliente, presencial e online. Apresentação dos imóveis, análise documental e relação com as incorporadoras atuantes no mercado.Captação de novos clientes e ações de marketing digital.Acompanhamento e atendimento no pós-venda.

Responsável pelo gerenciamento de processos, implementar e manter o Sistema de Gestão de Qualidade e atividades da empresa, desde a captação de novos clientes a finalização do serviço prestado.Coordenar as reuniões de planejamento estratégico para realização do serviço junto a cada cliente e suas particularidades. Elaboração do plano anual das atividades de acordo com eventos programados. Coordenar o levantamento, análise e redesenho dos processos existentes, visando a padronização e a formalização em processos escritos, assim como evitar possíveis retrabalhos.Responsável por definir, implantar e monitorar indicadores de satisfação de clientes, processos de melhorias e seus respectivos planos de ações.

Técnica responsável pela elaboração e controle de procedimentos (POP’s, DOC’s, IT’s), análise e validação de processos seguidos de realização de Análise Critica. Implantação de ações preventivas, identificação de desvios e elaboração de ações corretivas; Responsável por realizar auditorias, a fim de verificar a conformidade dos processos; Assegurar a efetividade do sistema de gestão da qualidade e analisar os indicadores de desempenho continuado a suas ações; Realização e gerenciamento de registros de desvios e não conformidades; Responder a alta direção sobre o sistema de gestão da qualidade.

Consultora na Implantação e manutenção do Sistema de Gestão de Qualidade. Exercício de atividades relacionadas à Gestão da Qualidade baseadas na norma ISO 9001, elaborando relatórios referentes à Mapeamento do Processo do cliente e Prestação de Atendimento. Assessoria aos gerentes e facilitadores da empresa na implantação das atividades do Sistema de Gestão da Qualidade, visando garantir sua execução dentro dos padrões estabelecidas na Norma ISO 9001.Programação e execução de treinamento dos colaboradores de clientes envolvidos diretamente no SGQ. Elaboração de fluxogramas visando à correta comunicação e registro das informações. Controle de ocorrências relacionadas com a qualidade para a elaboração de relatórios com estatísticas de produção. Registros de relatórios de não-conformidades, gerando ações corretivas e preventivas. Realização de controle dos indicadores de desempenho.

Participação direta na implantação e acompanhamento de sistema de gestão da qualidade, garantindo o completo atendimento a norma ISO 9001:2008, seguindo os seguintes parâmetros:Realização de análises durante o processo produtivo dos produtos semi-acabados e acabados, acompanhamento de embalagem e análise do material de embalagem, contribuindo assim para a qualidade durante as diversas etapas de fabricação; Contribuição com a qualidade dos produtos fabricados por terceiros, através de um acompanhamento no local de sua produção e inspeção no recebimento; Controle de calibração dos equipamentos utilizados e serviço terceirizado.Emissão de laudos de aprovação/reprovação de espumas (principal Matéria-Prima do processo) analisadas, seguindo a norma NBR ISO 35791:1, utilizando os ensaios: Densidade; Resiliência; Indentação; Fadiga dinâmica; Tensão de Ruptura e Rasgamento; Teor de Cinzas; Deformação Permanente à Compressão.Inspeção minuciosa, resultando em aprovação ou reprovação do produto acabado; Planejamento e participação em auditoria interna e externa; Acompanhamento de não-conformidades encontradas em auditorias internas e externas,desvio de processo e atendimento ao cliente; Criação, controle e revisão de Procedimentos e POP’s. Geração e implantação dos indicadores de desempenho; Controle dos indicadores da qualidade; Acompanhamento do cumprimento das ações corretivas dos planos de ações e melhorias; Planos de ação preventiva.

Técnica responsável pela realização dos ensaios de caracterização dos catalisadores, realizados no laboratório de Catálise, sendo eles: Difração de Raios X (DRX); Análise Termogravimétria (ATG); Medidor de Área Superficial e Metálica (BET); Espectroscopia de Infravermelho; Espectrometria de Massas - Análises termo - programáveis: TPD,TPR, TPO.

Estagiária de Técnico em Química, em dois projetos vigente. Determinação de Ocratoxina A no Café torrado e Determinação de Piretróides na maçã. Utilização das técnicas de Karl Fisher e HPLC.