Quentin Brunier Email & Phone Number

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France

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En tant que Manager de l'équipe de Data Alignement, j’ai eu la mission d'organiser efficacement l'équipe, en établissant une planification méticuleuse pour optimiser l'allocation des ressources et respecter les échéances du projet.Communication : J'ai favorisé une communication transparente et une coordination étroite avec les autres équipes du projet, en organisant régulièrement des réunions pour discuter des progrès, résoudre les problèmes et assurer une collaboration harmonieuse.Organisation : Création de plusieurs dashboard sur ADO, en tant que Manager, j'ai apporté un soutien actif au programme global de transformation des ressources humaines, en s'alignant sur les objectifs globaux et en collaborant étroitement avec les autres responsables de projet.Gestion de crise : Face aux défis et aux imprévus, avec l’équipe, nous avons fait preuve de résilience et d'adaptabilité, en trouvant des solutions créatives pour surmonter les obstacles et maintenir le planning du projet.Management de l'équipe : J'ai également investi dans le développement professionnel de chaque membre de l'équipe, en identifiant des opportunités de formation et en encourageant la montée en compétences, ce qui a renforcé l'efficacité globale de l'équipe.Environment technique.Cloud : Microsoft Cloud Azure, API management Development : PythonITSM : Microsoft Azure DevOpsMicrosoft Project & Clarity pour la gestion de projet

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France

Développement de l'offre commercial: J'ai travaillé en étroite collaboration avec l'équipe commerciale pour développer une offre Microsoft Azure. Evaluation de la production mensuelle, administration des opportunités et des leads, gestion du TACE, des TJM et des périodes d’intermission. Mon expertise m'a permis de fournir des informations techniques et commerciales pour soutenir la présentation de profils et de contrats (avant-vente).Relations clients: Entretenir des relations étroites avec les clients de mes collaborateurs pour comprendre leurs besoins et leurs attentes. Je suis le point de contact principal pour les questions techniques et opérationnelles, je m’assure de leur satisfaction et du suivi des contrats. Gestion des ordres de mission et des HNO en partenariat avec les clients.Recrutement: J'ai pris en charge le sourcing avec l’équipe de recruteurs des talents pour ma squad en accord avec le budget et la stratégie du groupe. Mon rôle a été crucial dans la validation des profils et la garantie de la cohérence entre les postes proposés, les salaires et la stratégie de l’entreprise.Management: J'ai dirigé une équipe de plus de 25 consultants, y compris des consultants avec des trajectoires exigeantes, des managers et des tech leads. J'ai mis en place une approche de gestion axée sur le développement des compétences et l'épanouissement professionnel. J'ai été impliqué dans des processus d'escalade managériale pour résoudre les problèmes et améliorer les performances. Un focus a était fait sur l’attrition et la montée en compétences de nos collaborateurs, en privilégiant les formations/certifications.Organisation et de processus : Mon rôle de leader m'a permis de contribuer activement aux évolutions de l'entreprise. J'ai proposé des initiatives d'amélioration continue pour accroître l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients. J'ai collaboré avec d'autres départements pour intégrer les meilleures pratiques et les processus standardisés.

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France

En tant que coordinateur de projets, j'ai pris en charge la gestion d'un programme de migration téléphonique d'envergure, passant d'une solution téléphonique analogique à la solution Teams Voice, tout en intégrant une solution propriétaire d'agent téléphonique.Mon rôle a été particulièrement critique, car je suis arrivé en remplacement d'un chef de projet parti au milieu du programme, avec la responsabilité de sécuriser la livraison du projet dans un délai très court de seulement 3 mois, pour une échéance fixée fin avril.Grâce à une gestion rigoureuse, une collaboration efficace et une mobilisation de l'équipe, j'ai réussi à livrer les projets avec succès à la fin du mois d'avril, respectant ainsi les délais fixés malgré les circonstances initiales difficiles.Coordination de l’équipe de projet : J'ai dirigé une équipe multidisciplinaire pour assurer une collaboration efficace et une communication transparente entre les différents acteurs du projet, en veillant à ce que chacun comprenne clairement son rôle et ses responsabilités.Gestion des plannings : Elaboration de planning détaillé pour le projet, en identifiant les étapes clés, les dépendances et les tâches critiques. Grâce à une planification minutieuse, j'ai pu accélérer le rythme du projet pour respecter le délai imparti.Résolutions des problèmes: Face aux défis et aux imprévus inévitables dus à la situation du projet, l’organisation mise en place a fait preuve de réactivité pour identifier rapidement les problèmes et les urgences en cours pour mettre en place des solutions adéquates afin de minimiser les retards.Communication: Mise en place d’une communication proactive avec les parties prenantes du projet, en leur fournissant régulièrement des mises à jour sur l'avancement, les risques et les décisions clés prises tout au long du processus avec la création de dashboard (Microsoft Azure DevOps & Planner).

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France

Directeur du projet de transformation SalesForce "InFO" pour le service global d’intégration d'Adecco Group. Direction des projets de transformation (réussis) pour les pays suivants :-Suisse (pays pilote du programme)-Luxembourg-LATAM (Pérou, Chile, Argentine, Mexique)-Italie-PologneCréation de l’équipe de chefs de projet : créé, recruté, formé et managé l’équipe actuelle de chefs de projet qui gère l’ensemble des projets d’intégration, principalement pour le programme SalesForce "InFO". Mis en place plusieurs systèmes pour le programme global en collaboration avec différents partenaires. Conçu et développé plusieurs processus métier, y compris la phase de tests, la formation des chefs de projet et la documentation technique, utilisées par l'ensemble du programme du groupe Adecco (~300 personnes).Direction de projets : Participer aux études de faisabilité, au cadrage d'avant-projet et à l'estimation des délais et des budgets. Animé des workshops impliquant les équipes business, les partenaires et les équipes techniques. Participé activement aux discussions d'architectures groupe sur les projets et les plateformes globales. Assurer la gestion des comités tels que COSTRAT, COPIL, Sprint Approval, Management call, planning review, etc. Créé des processus métier et fonctionnels essentiels pour le succès du programme (via Azure DevOps). Création de plusieurs templates de documentation pour le programme.Chef de projet : Gérer les plannings et les budgets des projets et des équipes. Réalisé avec succès la mise en production des projets, dont certains ont nécessité des mises en production pendant les weekends. Rédiger la documentation technique et fonctionnelle complète pour le business et les équipes. Fournir une expertise technique avec l’assistance des développeurs sur le middleware, en transmettant les connaissances et en formant les clients et les collaborateurs.

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France

En tant que Career Manager Project & Agility, j'ai occupé une position clé au sein de l'entreprise, où j'ai été responsable de la gestion d'une équipe de 15 consultants techniques et fonctionnels. Gestion d'équipe et respect des processus internes : En tant que responsable de l'équipe, j'ai assuré un management efficace et bienveillant de chaque collaborateur. J'ai veillé à ce que les processus internes de l'entreprise soient respectés tout en créant un environnement de travail collaboratif et stimulant.Construction de trajectoires d'évolution : J'ai joué un rôle essentiel dans le développement professionnel de chaque consultant. En collaboration avec les collaborateurs, nous avons construit des trajectoires d'évolution personnalisées en identifiant les besoins de formation, les opportunités de progression en matière de missions et les objectifs de carrière à court et à long terme.Entretiens annuels et comités carrière et salaire : J'ai mené des entretiens annuels avec chaque membre de l'équipe pour évaluer leurs performances, identifier leurs forces et leurs axes d'amélioration, ainsi que pour fixer des objectifs pour l'année à venir. J'ai également participé activement aux comités carrière et salaire pour garantir une reconnaissance équitable des contributions de chaque collaborateur.Suivi de missions : J'ai assuré un suivi attentif des missions attribuées à chaque consultant. J'ai été un point de contact essentiel pour répondre à leurs questions, résoudre les problèmes éventuels et m'assurer de leur épanouissement professionnel au sein des projets et chez les clients.Environnement technique.Gestion RH et Recrutement : Workday & Neo et Linkedin Recruiter & SmartPilotage : Whoz et dashboard personnaliser sur NotionITSM : EasyvistaGestion de projet : Microsoft Project

Région De Lyon, France

En charge de 8 clients grands comptes et du centre de service dédié à leur infrastructure. Mon rôle incluait la détection et la concrétisation de grands projets clients en assumant la responsabilité de la chefferie des projets.Pilotage : De l'exploitation et l'amélioration continuent des systèmes et des services pour assurer des performances optimales et la satisfaction des clients. En tant que responsable, j’ai assuré la gestion des incidents, des problèmes et des actions correctrices en planifiant les mesures nécessaires pour résoudre les problèmes. Coordination pour la réalisation des demandes, des changements en collaborant étroitement avec les différentes équipes impliquées pour garantir une réponse rapide. Enfin, j'ai veillé à la sécurité des systèmes de nos clients en conformité avec la convention de services établie.Relation client : En animant les comités stratégiques, de pilotage et techniques, j'ai favorisé une communication fluide et une collaboration étroite avec mes clients. Anticipant les besoins fonctionnels et techniques, j'ai planifié et mis en œuvre des solutions adaptées pour répondre aux exigences des clients et aux projets en cours. La supervision des référentiels et des procédures dans le périmètre contractuel était une de mes priorités pour assurer la qualité des services fournis.Management : J'ai exercé un management transversal au sein du centre de service pour contrôler et arbitrer l’affectation et le traitement des tickets en priorisant les SLA et relances clients. Management direct des ingénieurs avec des trajectoires et des profils très différents et exigeants .J'ai mené des entretiens annuels avec chaque membre de l'équipe pour évaluer leurs performances, identifier leurs forces et leurs axes d'amélioration, ainsi que pour fixer des objectifs pour l'année à venir. J'ai également participé activement aux comités carrière et salaire pour garantir une reconnaissance équitable des contributions de chaque collaborateur.

Responsable du service de support utilisateur pour la Compagnie Nationale du Rhône (CNR). À la tête d'une équipe de 10 techniciens de niveau 2, j'ai supervisé le support aux utilisateurs ainsi que l'assistance technique sur l'ensemble des installations de la CNR. Notre champ d'action s'étendait de la Suisse à la Méditerranée, couvrant ainsi les besoins de 1600 utilisateurs.Rétablissement d'un service en crise: J'ai pris en main un service en crise qui ne répondait pas aux attentes du client ni aux SLA convenus. Analyse approfondie, j'ai élaboré et mis en œuvre un plan d'action stratégique. J'ai repensé et réorganisé le fonctionnement du service, y compris un processus de recrutement et de formation pour l'équipe. J'ai introduit de nouveaux processus et comités, tels que la gestion des ressources de secours et la création d'une gestion documentaire, renforçant ainsi l'efficacité opérationnelle.,Ma démarche a permis de rétablir la confiance avec le client, établissant une relation de collaboration privilégiée.Service Delivery Manager : Gestion des plannings des techniciens et des interventions de proximité avec une refonte agile du processus. Management des effectifs (recrutement, formation, accompagnement, entretien annuel...) et formation d'un alternant (B+3) et d'un incident Manager. Pilotage de l'activité et maitrise des SLA : suivi et reporting de l’activité, respect des indicateurs. Interface client (SPOC) : CoTech, COPIL, CTO, PCQ, formation. Gestion de la base de données et du parc informatique. Création, gestion et exploitation des reports. Participation à la rédaction et la soutenance d'un appel d'offres public.Chef de projet :Déménagements internes au siège social (coordination avec les différentes équipes)Renouvellement du parc informatique ( 250 postes de travail, 100 smartphones...)Déploiement de 50 postes spécifiques usines dans 14 aménagements hydroélectriquesRemplacement de 80 postes développeur sur l'ensemble de la CNR

Sanofi Pasteur Msd

Support technique a offert une assistance complète à environ 800 utilisateurs répartis dans 11 pays. Mon rôle englobait la gestion d'une équipe de 8 collaborateurs répartis:Un Helpdesk de niveau 1 composé de trois collaborateurs tunisiens en remote.Quatre techniciens de niveau 2 sur site à Lyon.Un technicien de niveau 2 sur site en AllemagneRétablissement d'un service en crise : J'ai pris en main un service en difficulté qui ne répondait pas aux attentes du client ni aux SLA convenus. J'ai repensé et réorganisé le fonctionnement du service en apportant des ajustements structurels et en revoyant les processus internes. La reconstitution de l'équipe a été entreprise avec un recrutement ciblé et des programmes de formation pour renforcer les compétences. J'ai introduit de nouveaux processus et comités pour garantir une prestation de qualité, en particulier avec un accent sur la gestion documentaire et les procédures opérationnelles.Service Delivery Manager: Gestion précise des plannings des techniciens et des interventions de proximité pour maintenir une efficacité optimale en adaptant le principe agile de Sprint à l’équipe. En tant que responsable des effectifs, j'ai conduit les processus de recrutement, de formation, d'accompagnement et d'entretien annuel. J'ai piloté l'activité des intervenants en veillant au respect des règles et des consignes établies. En qualité d'interlocuteur privilégié du client (SPOC), j'ai collaboré étroitement avec les instances clés, dont CoTech, COPIL, CTO, PCQ, et les sessions de formation. La gestion de la base de données et du parc informatique, incluant le suivi des stocks et des contrats, était sous ma responsabilité.Chef de projet :Pilotage du projet de renouvellement du parc informatique européen, incluant 200 postes de travail, 200 smartphones et 200 tablettes.J'ai dirigé le déploiement de la solution MobileIron (MDM) pour l'ensemble des smartphones et tablettes

Guyane Française

Chef de Projet - Réponse à des appels d'offres privé et publique - Rédaction de devis, étude de l'existant, vente de solution et de produit - Mise en place et gestion d’un projet, avec documentations et procédures - Réalisation du projet et révision - Etude de la faisabilité sur l'implémentation d'un data-center en Guyane- Mise en place d'une maquette de baie réseau à refroidissement liquide Chef de mission/Manager junior - Recrutement de personnel, rédaction d'annonce, réalisation d'entretien - Management d’une petite équipe (2 à 5 personnes) - Capacité à former du personnel, stagiaire et alternant (Bac Pro à la Licence), et à assurer le suivi- Animation et organisation de réunions et de formations Installation d'un réseau WAN/LAN pour une mine d'or en Guyane Française- Installation d'une base satellitaire Bande C- Installation d'un réseau WiMax avec des points d'accès WiMax/Wifi- Mise en place d'un système de carte prépayée pour les salariésInstallation de plusieurs bases satellitaires Bande Ku pour des particuliers, des professionnels et des administrations.Mise en place d'un réseau Internet pour la commune de Camopi en Guyane- Installation d'une base satellitaire Bande C - Installation d'un réseau WiMax dans toute la commune - Mise en place d'un système de point d'accès Wifi dans toute la commune avec paiement par carte prépayée.Installation d'un réseau WiMax pour le collège de la commune de Grand-Santi, Guyane- Mise en place d'une antenne Wifi et de 15 point d'accès- Câblage de tous les bâtiments du collège en RJ45

It-Ce Groupe Caisse D'Epargne

Emplois en alternance dans l’entreprise IT-CE (GIE en charge de l'informatique du groupe Caisse d'Epargne) comme administrateur réseau de niveau 3 durant 3 ans.Acteur majeur dans la mise en place d’un poste de travail commun au groupe Caisse d’Epargne.Prise en charge de l'ensemble de la partie WAN/LAN du projetChef de Projet - Mise en place et gestion d’un projet, avec documentations et procédures - Réalisation du projet et révision - Chef de projet dans la reprise en exploitation de 3 sièges de Caisse d’Epargne et 10 agences- Migration d'un Centre de Relation Client et reprise de son exploitationIngénieur système et réseau- Maintenance du DataCenter de la région lyonnaises et participation à son déménagement

Animateur dans les colonies de vacances UCPA pour enfants (6-18 ans) ainsi que coordinateur de l'équipe d'animation. Emplois effectué exclusivement durant les périodes de vacances scolaires.

Animateur Et Assistant

Animateur pour le club enfant ainsi qu'assistant au coordinateur de l'équipe. Emplois effectué exclusivement durant les périodes de vacances scolaires.

Emplois en alternance dans l’entreprise Intrum Justitia comme administrateur réseau et système. Traitement d'incident sur divers plateforme (Linux,Windows, AS400) et auprès des utilisateurs.Mise en place d’une solution de supervision du réseau (Nagios, Cacti, NagVis)Maintenance informatique et sur le système AS400 (interface utilisateur)

Intervention sur les plateformes Windows Server, Linux (Debian, Ubuntu, Fedora Core). Stage d'une durée de 3 mois.

Travail sur les plateformes ToIP Cisco (téléphonie sur réseau) et maîtrise des outils (Asterisk) . Stage d'une durée de 3mois.

Intervention auprès des utilisateurs pour la résolution d'incidents. Brassage de baie,local et bâtiment en fibre optique et câble réseau. Stage d'une durée de 3 mois.

Master Expert En Ingénierie Informatique, Computer Engineering

Formation en alternance pendant 2 ans

Licence Professionnelle Réseaux Et Télécommunications

Formation en alternance pendant 1 ans

Bts Informatique De Gestion : Option Administrateur Réseaux

Formation en alternance pendant 2 ans

Bac Professionnel Micro-Informatique Et Réseaux, Installation Et Maintenance