Como responsável pelas verticais de Digital Insights e Process Operation, lidero equipes dedicadas a impulsionar a eficiência e a inteligência estratégica no e-commerce. Minhas principais frentes de atuação incluem:Estratégia e Análise: Direcionamento e desenvolvimento de análises estratégicas para otimizar os resultados do Digital Sales.Soluções de Tecnologia: Desenvolvimento e acompanhamento de soluções avançadas em MarTech, AdTech, atribuição avançada e Marketing Mix Modeling (MMM).Gestão de Dados: Gerenciamento unificado de data views, garantindo consistência e integridade dos dados.Operações Comerciais: Supervisão, controle e gestão de todas as operações comerciais em E-commerce e Telesales.Processos Operacionais: Garantia de eficiência e continuidade em processos operacionais, incluindo manutenção e desenvolvimento contínuo.Minha missão é transformar dados em ações, operações em eficiência e tecnologia em resultados, sempre alinhando estratégia, inovação e execução em um cenário dinâmico e desafiador.

Responsável pela estruturação da vertical de Digital Insights do E-Commerce da TIM Ultrafibra, tendo como principais atribuições direcionar a equipe para a coleta, análise e interpretação de dados para direcionamento e output de Insights com foco na gestão e tomada de decisões.

Responsável pela estratégia e planejamento de atuação do canal parceiros, com foco nas equipes de vendas externas (PaP e Omnichannel) e Lojas, eu crio o direcionamento estratégico de atuação, cobertura de mercado e capilaridade, mapeamento de oportunidades e análises de desempenho, tendo com foco a melhoria contínua, com foco em gestão eficiente de custos dos nossos parceiros e rentabilidade / sustentabilidade para o negócio Vivo.

Responsável pela estratégia comercial e gestão de indicadores dos parceiros comerciais PaP, com foco em direcionamento estratégico de atuação, cobertura de mercado, mapeamento de oportunidades e reports executivos de desempenho.

Responsável pelo controle estratégico e tático dos canais de vendas indiretas no segmento de B2B, tendo como principais atribuições o controle de performance para análise e elaboração de planos de ação, através dos indicadores de produtividade e gestão comercial.

Gestor de canais de vendas indiretos de serviços voz e dados básicos e avançaddos, com foco no segmento de pequenas e médias empresas, tendo como atividade principal e gestão estratégica, planejamento de metas, resultados, acompanhamento dos indicadores de desempenho e saúde financeira dos parceiros de negócios.

Gestor geral da Operação, responsável pelo gerenciamento das áreas de Cadastro, Cobrança, Sinistro e Eventos e Atendimento. Responsável pelos processos operacionais, planejamento e implementação de melhorias constantes.

Gestor comercial tendo como responsabilidade estruturação de toda a área de aquisição, gestão de regionais de vendas, cobertura de mercado e implantação de novas franquias em nível nacional.

Construção de mercados de consumo através de distribuição por vendas diretas e micro-franquias pessoais, através de uma rede com mais de 200 distribuidores diretos e indiretos nas regiões Sul e Sudeste.

Responsável pelo gerenciamento da equipe de planejamento atuando com o direcionamento e desenvolvimento dos canais de vendas, acompanhamento e geraçãode indicadores de performance, mapeamento de mercado e novas oportunidades, desenho de metas e orçamentos de vendas.

Acompanhamento da célula de desenvolvimento de canais que é responsável pelo planejamento estratégico e tático dos canais de vendas diretas, varejo e telemarketing na elaboração e aprovação de metas, distribuição/dimensionamento de vendedores, gestão de mailings, planejamento geográfico, controle de performance e elaboração de planos de ação.Planejamento estratégico da célula administrativa de vendas através de dimensionamento, desenvolvimento de controles de produtividade e gestão.

Acompanhamento e controle do custo comercial, planejamento de metas de produtividade, elaboração de Plano Estratégico e Orçamento anuais; e acompanhamento/consultoria em projetos especiais.

Gestão estratégica dos canais de televendas, tendo como principais atribuições a análise e gestão do investimento de comunicação x retorno do televendas receptivo, acompanhamento dos indicadores de performance para implantação de melhorias e planos de ação para superação das metas estabelecidas.

Reestruturação da área de planejamento comercial da regional, tendo como principais atividades a gestão das equipes de Planejamento Comercial e ADM de Vendas, criação do modelo de segmentação de canais(criação de carteiras e rodízio de mercado), análise e elaboração do orçamento de vendas, acompanhamento do custo de vendas, gestão dos indicadores de performance e mercado, gestão das células de cadastro de vendas, atendimento on-line aos vendedores, tratamento de reagendamentos e migração de contratos.

Gestão das células de cadastro de vendas, atendimento on-line aos vendedores, tratamento de reagendamentos das instalações de vendase migração de contratos.

Planejamento do canal televendas receptivo e agentes autorizados, tendo como principais atividades a análise e recomendação do plano de comunicação do televendas receptivo, elaboração do plano de vendas dos canais, criação de carteiras de endereços, mapeamento de mercado e identificação de oportunidades, divulgação de indicadores de performance e mercado.

Análise e recomendação do plano de comunicação do canal, análise de dimensionamento, divulgação diária dos indicadores de performance e sugestão de melhorias a EPS de televendas.