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Nova Friburgo, Rio De Janeiro, Brazil

Nova Friburgo, Rio De Janeiro, Brasil

Nova Friburgo, Rio De Janeiro, Brasil

● Atuação na área da Educação, assegurando que todas as atividades sejam executadas de acordo com as normas, políticas e diretrizes estabelecidas pela instituição; ● Responsável por lecionar aulas e ministrar matérias de Marketing, E-commerce, Telemarketing, Recursos Humanos e Contabilidade, assegurando que o planejamento esteja de acordo com o previsto no programa curricular, de forma a desenvolver e capacitar os estudantes;● Participação ativa no planejamento, avaliação institucional, reflexão pedagógica e desenvolvimento profissional, bem como desenvolvimento científico e cultural da área;● Responsável por aplicar os instrumentos de avaliação, julgar e comunicar os resultados aos acadêmicos, bem como entregar à instituição os resultados das avaliações do aproveitamento dos alunos, contribuindo sempre com a aprendizagem dos mesmos.

● Atuação na área Comercial, assegurando que todas as atividades sejam executadas de acordo com as políticas estabelecidas pela Index e alinhada à estratégia do negócio; ● Gestão comercial, prospecção de novos clientes e negócios, atuando com a gestão de todo ciclo de vendas: Prospecção, fidelização, atendimento, relacionamento e pós-vendas, oferecendo todo suporte ao cliente em casos de eventuais dúvidas, focando em sua retenção, experiência e sucesso;● Responsável por orientar negociações e analisar e propor as metas, observando os resultados obtidos, bem como definir estratégias comerciais para melhor desempenho da marca no mercado, assegurando conformidade nos processos e excelência em todas as operações realizadas;● Participação ativa na realização das visitas periódicas nas escolas;● Elaboração de relatórios gerenciais, realizando a apresentação de resultados a alta gestão para suporte em tomadas de decisões estratégicas.Principais resultados: Aumento de 12% nas matrículas da instituição.

Campos Dos Goytacazes

● Responsável pela coordenação das práticas de relacionamento da empresa, assegurando maior alinhamento, harmonia e cooperação entre todos os papéis e funções; ● Responsável pela gestão de equipe, realizando atividades de média a alta complexidade, envolvendo planejamento, programação de etapas, avaliação e seleção de técnicas, métodos e critérios de trabalho;● Responsável pela entrega de todos os relatórios gerenciais e apresentações mensais dentro dos prazos estipulados pela companhia.Principais resultados: (1) Meta de renovação 2021.01 batida e terceiro melhor no indicador de satisfação do atendimento virtual das unidades do Rio de Janeiro. (2) Criação de planos de ação para tratar desvios em relação às metas. (3) Implementação de atendimento virtual (Plataformas PINK). (4) Meta de Renovação de Matrícula superada em mais de 40 alunos. (5) Aumento de 2% na base de alunos. (6) Implementação do atendimento virtual, concentrando em um único número todos os setores com gerenciamento de fila.

Nova Friburgo E Região, Brasil

● Responsável pela análise das operações financeiras, a fim de identificar possíveis falhas e contribuir com a melhoria contínua dos fluxos operacionais pertinentes ao setor, visando reduzir custos e otimizar processos;● Atuação com gestão de pessoas, realizando o acompanhamento e direcionamento de atividades, promovendo o desenvolvimento e sinergia do time para o alcance dos resultados; ● Responsável pelos atendimentos financeiros de primeiro e segundo níveis, a fim de assegurar a conformidade nos processos e a excelência em todas as operações realizadas;● Responsável pela análise de devedores propondo ações para negociação assertiva de contas em débito.Principais resultados: (1) Unidade vencedora do programa de excelência em gestão (PEG) 2019. (2) Unidade com a terceira menor inadimplência do Brasil. (3) Redução da Inadimplência para 8%. (4) Responsável por gerenciar o PEG, saindo vencedor na premiação de 2020 com 69% de favorabilidade.

Nova Friburgo E Região, Brasil

● Responsável pelo apoio e realização de atividades inerentes a todos os processos, projetos e programas administrativos da empresa;● Atuação com liderança da equipe de atendimento, realizando o acompanhamento e direcionamento de atividades, promovendo o desenvolvimento e sinergia do time para o alcance dos resultados; ● Atuação com atividades de planejamento acadêmico (alocação das aulas e docentes), sendo responsável pelo suporte aos docentes e coordenadores;● Participação ativa na produção e realização de eventos acadêmicos de pequeno, médio e grande porte.Principais resultados: (1) Implantação do programa nacional de acesso ao ensino técnico e emprego (Pronatec) em Nova Friburgo. (2) Aumento da base em 809 alunos. (3) Aumento de 7% na lucratividade da unidade.

Nova Friburgo E Região, Brasil

● Responsável pelo planejamento de aulas e atividades, com o intuito de contribuir com o desenvolvimento da aprendizagem dos alunos, visando a recuperação das notas de alunos com baixo rendimento escolar;● Integração entre escola, comunidade escolar e familiares, contribuindo com o desenvolvimento dos mesmos em relação ao que tange a educação; ● Responsável pela realização das aulas inaugurais dos calouros, objetivando uma boa recepção dos mesmos; ● Responsável pelo desenvolvimento, organização e operação das bancas de TCC, com participação ativa na elaboração da produção e realização de eventos acadêmicos de pequeno, médio e grande porte; ● Atuação com integração da equipe de atendimento para aplicação das provas. Principais resultados: (1) Atingimento das metas de captação de 2014/03 e 2014/04. (2) Aumento da base de alunos em 2%. (3) Processo de Avaliação do MEC, conceito obtido 4.

Nova Friburgo E Região, Brasil

● Atendimento na Secretaria Setorial de Alunos.

Nova Friburgo E Região, Brasil

● Atendimento aos alunos no laboratório de Radiojornalismo;● Edição de trabalhos e operação nos programas ao vivo;● Estação Blues com o professor Carlos Melo;● Programa Viver bem com o aluno e médico Paulo Cesar Coelho;● Estação do Esporte com os alunos Felipe Basílio e Vinicius Gastin;● 200 edições do programa Estação Notícias;● Feito pelos alunos de jornalismo e veiculado pela Rádio Comunidade FM 104,9 com duas edições diárias;● Destaque para a cobertura da tragédia climática de 2011 na região serrana;● CPI da tragédia e seus desdobramentos além da cobertura esportiva do Friburguense Atlético Clube na campanha de volta a séria A do Campeonato Carioca;● Entrevista com os coordenadores divulgando os cursos da unidade Friburgo visando a captação de novos alunos.

● Responsável pela gestão e controle da acuracidade dos estoques, assegurando o correto abastecimento dos suprimentos; ● Responsável pela separação de materiais e pedidos, bem como atendimento aos clientes, fornecendo todo o suporte em caso de eventuais dúvidas.Principais resultados: Responsável pela implementação do controle manual dos materiais através de “receitas”.

Pós-Graduação Lato Sensu - Mba, Liderança E Gestão De Pessoas

Pós-Graduação Lato Sensu - Mba, Project Management

Curso Superior De Tecnologia (Cst), Processos Gerenciais

Master Of Business Administration - Mba, Gestão Empresarial, Concluído

Ensino Superior, Recursos Humanos

Ensino Superior, Gestão Ambiental