Profissional graduando em Administração de Empresas, com MBA em Gestão Empresarial, graduado em Processos Gerenciais, Recursos Humanos e Gestão Ambiental, com mais de 10 anos de experiência na área Administrativa, atuando em empresas nacionais de pequeno e grande porte. Expertise em gestão comercial, prospecção de novos clientes e negócios, atuando com a gestão de todo ciclo de vendas: Prospecção, fidelização, atendimento, relacionamento e pós-vendas, oferecendo todo suporte ao cliente em casos de eventuais dúvidas, focando em sua retenção, experiência e sucesso. Experiência consolidada em análise e mapeamento de processos, análise de falhas e elaboração de ações corretivas, com o intuito de contribuir com a melhoria contínua dos fluxos operacionais pertinentes ao setor. Forte atuação com gestão administrativa, emissão de relatórios financeiros e negociação com fornecedores e clientes. Sólido conhecimento em elaboração de relatórios gerenciais, acompanhamento de indicadores de desempenho e apresentação de resultados para suporte em tomadas de decisões. Profissional altamente capacitado para gerir e liderar pessoas, atuando com liderança de equipe de alta performance, dedicado às funções, focado em resultados e na satisfação do cliente.Palavras-chave: Atendimento ao cliente, relacionamento com o cliente, suporte ao cliente, customer experience, customer success, fidelização de clientes, retenção de clientes, gestão comercial, prospecção de clientes, gestão administrativa comercial, gestão financeira, relatórios gerenciais, indicadores, gestão de pessoas, gestão empresarial.