Tenho mais de quatro anos de experiência em gestão de processos de negócio (BPO), atuando na área financeira, faturamento, qualidade, e performance. Sou apaixonado por analisar dados, liderar equipes, e buscar soluções inovadoras e eficientes para os meus clientes. Meu objetivo é contribuir para o crescimento e a transformação digital de organizações que valorizam a excelência, a sustentabilidade, e a inclusão social.Até novembro de 2023, fui coordenador de BPO na Tata Consultancy Services, uma das maiores empresas de tecnologia e consultoria do mundo. Lá, gerenciei projetos de diversos segmentos, como telecomunicações, energia, e saúde, realizando o controle financeiro, o faturamento, a gestão de fornecedores, e a provisão financeira. Também fui responsável pela qualidade interna e pelos indicadores de desempenho (kpis) dos projetos, garantindo a satisfação dos clientes e a melhoria contínua dos processos. Além disso, apoiei os gerentes dos projetos, oferecendo orientações e ferramentas para o planejamento, a execução, e a entrega dos serviços. Entre as habilidades que desenvolvi e aprimorei nessa experiência, destaco a data analysis, o team building, e o team leadership.