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Rafaela B. Email & Phone Number

Coordenadora de sourcing at Onfly
Location: Minas Gerais, Brazil 9 work roles 2 schools
1 work email found @onfly.com.br LinkedIn matched
✓ Verified Jul 2026 4 data sources Profile completeness 86%

Contact Signals · 1 work email

Work email r****@onfly.com.br
LinkedIn Profile matched
3 free lookups remaining · No credit card
Current company
Onfly
Role
Coordenadora de sourcing
Location
Minas Gerais, Brazil
Company size
18 employees

Who is Rafaela B.? Overview

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Quick answer

Rafaela B. is listed as Coordenadora de sourcing at Onfly, a with 18 employees, based in Minas Gerais, Brazil. AeroLeads shows a work email signal at onfly.com.br and a matched LinkedIn profile for Rafaela B..

Rafaela B. previously worked as Coordenadora de Emissões at Onfly and Supervisora de Suporte Técnico Pleno at Enotas. Rafaela B. holds Graduação, Design from Universidade Federal De Minas Gerais.

Company email context

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{first}@onfly.com.br
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Profile bio

About Rafaela B.

Sou administradora formada pela Pontifícia Universidade Católica e encaro minha profissão como solucionar problema.Possuo mais de 11 anos de experiência na área de Atendimento ao Cliente, em empresa do segmento de software. Especialista em atendimento B2B e no alcance de metas diárias, semanais e mensais, com forte orientação para resultados, superando-os em todas as posições exercidas, sendo destaque nos indicadores: pesquisa de satisfação/NPS/CSAT, Efetividade, FCR e TMA/TMO.Eu amo trabalhar com pessoas e meu foco como liderança de equipe é que cada integrante conheça o seu perfil e se reconheça dentro do time. Assim como, cada um entenda o contexto em que o time está inserido e o resultado esperado coletiva e individualmente. Na minha concepção, só assim é possível atingirmos o real desenvolvimento das pessoas. Sou apaixonada por ajudar pessoas através do atendimento, entendendo suas necessidades e como solucioná-las com agilidade e qualidade, de forma personalizada e humanizada. Busco sempre utilizar as práticas de Customer Success e Customer Experience, sendo estas respectivamente colocar o cliente em primeiro lugar e no centro de tudo, garantindo a melhor experiência possível e excedendo expectativas (com momentos WOW).

Current workplace

Rafaela B.'s current company

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Onfly
Onfly
Coordenadora de sourcing
belo horizonte, minas gerais, brazil
Website
onfly.com.br
Employees
18
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Company profile
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9 roles

Rafaela B. work experience

A career timeline built from the work history available for this profile.

Coordenadora De Sourcing

Current
Onfly

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Feb 2024 - Present

Coordenadora De Emissões

Onfly

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Coordenação da performance operacional da equipe de emissão e gestão direta da mesma. Apresentações de resultados, trazendo diagnósticos e ações preventivas e corretivas; Atendimento de clientes, cotação e emissão de passagens nacionais e internacionais, negociação de tarifas, reemissão de passagens, reembolso, realização de check-in.

Dec 2022 - Jul 2024

Supervisora De Suporte Técnico Pleno

Enotas

Gestão de equipes focadas na qualidade da experiência do cliente;Implementação do chatbot, Whatsapp Business (Take Blip);Avaliação de tendências que estejam afetando a qualidade dos atendimentos da área de Relacionamento com o Cliente e elaboração de planos de ação para solucionar problemas; Calls de alinhamento com clientes estratégicos;Projeto de troca do Helpdesk (Freshdesk para Movidesk)Análise/manipulação de dados via diferentes plataformas tais como Excel, PowerBI, WPS… Show more Gestão de equipes focadas na qualidade da experiência do cliente;Implementação do chatbot, Whatsapp Business (Take Blip);Avaliação de tendências que estejam afetando a qualidade dos atendimentos da área de Relacionamento com o Cliente e elaboração de planos de ação para solucionar problemas; Calls de alinhamento com clientes estratégicos;Projeto de troca do Helpdesk (Freshdesk para Movidesk)Análise/manipulação de dados via diferentes plataformas tais como Excel, PowerBI, WPS ou Google Sheets. Show less

Aug 2021 - Dec 2022

Supervisora De Suporte Técnico Jr.

Enotas

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Dec 2020 - Aug 2021

Coordenadora De Atendimento / Cs

Teknisa

Belo Horizonte, Minas Gerais

Coordenação e supervisão das atividades da área de suporte técnico; acompanhamento de chamados semanal e mensal; controle o desempenho dos sistemas; relacionamento com os clientes; Capacitação da equipe, contribuição para a análise e resolução de problemas técnicos, garantindo o SLA com os clientes; implementação e acompanhamento de indicadores de desempenho; montagem de Indicadores no Excel e Google Sheet; implementação de ferramenta de Helpdeks (Freshdesk e Movidesk); condução de iniciativas… Show more Coordenação e supervisão das atividades da área de suporte técnico; acompanhamento de chamados semanal e mensal; controle o desempenho dos sistemas; relacionamento com os clientes; Capacitação da equipe, contribuição para a análise e resolução de problemas técnicos, garantindo o SLA com os clientes; implementação e acompanhamento de indicadores de desempenho; montagem de Indicadores no Excel e Google Sheet; implementação de ferramenta de Helpdeks (Freshdesk e Movidesk); condução de iniciativas para melhoria contínua dos processos, ferramentas e base de conhecimento de suporte. Show less

Mar 2015 - Dec 2020

Analista De Atendimento Ao Cliente

Teknisa

Belo Horizonte E Região, Brasil

Atendimento a usuários, identificação e registro de problemas e suporte via help desk, e-mail ou telefone. Realização de testes, atualização de sistemas, elaboração de documentação técnica, padrões, soluções.Além da geração e acompanhamento de KPIs da área de atendimento.

Dec 2014 - Mar 2015

Assistente De Onboarding

Teknisa

Belo Horizonte E Região, Brasil

Gerenciamento dos projetos de implantação da empresa. Gestão do pool de recurso, auditória das documentações, acompanhamento do andamento do projeto, acompanhamento da satisfação do cliente

Dec 2013 - Dec 2014

Sdr

Teknisa

Belo Horizonte, Minas Gerais

Prospecção de clientes, análise de indicadores, demonstrações comerciais, mapeamento estratégico, elaboração de propostas, apoio no desenvolvimento de software de CRM.

Mar 2013 - Dec 2013

Call Center Telemarketer

Aec

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Mar 2012 - Mar 2013
Team & coworkers

Colleagues at Onfly

Other employees you can reach at onfly.com.br. View company contacts for 18 employees →

PH Pedro Henrique Soares Pedro Henrique Soares Colleague at OnflyNova Lima, Minas Gerais, Brazil View → JS Julia Silva Julia Silva Colleague at OnflyBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil View → NE Nayane Elen Nayane Elen Colleague at OnflyBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil View → VL Vinicius Lacerda Vinicius Lacerda Colleague at OnflyBetim, Minas Gerais, Brazil View → SS Sara Souza Sara Souza Colleague at OnflyBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil View → CJ Carlos Junior Carlos Junior Colleague at OnflyBetim, Minas Gerais, Brazil View → LC Larissa Costa Larissa Costa Colleague at OnflyBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil View → JA João Aires João Aires Colleague at OnflyBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil View → JN João Nader João Nader Colleague at OnflyBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil View → JL João Luiz Araujo João Luiz Araujo Colleague at OnflyBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil View →
2 education records

Rafaela B. education

FAQ

Frequently asked questions about Rafaela B.

Quick answers generated from the profile data available on this page.

What company does Rafaela B. work for?

Rafaela B. works for Onfly.

What is Rafaela B.'s role at Onfly?

Rafaela B. is listed as Coordenadora de sourcing at Onfly.

What is Rafaela B.'s email address?

AeroLeads has found 1 work email signal at @onfly.com.br for Rafaela B. at Onfly.

Where is Rafaela B. based?

Rafaela B. is based in Minas Gerais, Brazil while working with Onfly.

What companies has Rafaela B. worked for?

Rafaela B. has worked for Onfly, Enotas, Teknisa, and Aec.

Who are Rafaela B.'s colleagues at Onfly?

Rafaela B.'s colleagues at Onfly include Pedro Henrique Soares, Julia Silva, Nayane Elen, Vinicius Lacerda, and Sara Souza.

How can I contact Rafaela B.?

You can use AeroLeads to view verified contact signals for Rafaela B. at Onfly, including work email, phone, and LinkedIn data when available.

What schools did Rafaela B. attend?

Rafaela B. holds Graduação, Design from Universidade Federal De Minas Gerais.

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Rafaela B.
Statistician | Research, Data Science, Demography
Rio De Janeiro, Brazil
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