Rafael Motta Email & Phone Number

Rio De Janeiro, Brasil

- Auditoria ISO 9001- Programa KAIZEN de Melhoria Contínua- Software Selection (Implantação de ERP)- Integração SalesForce CRM

Brasil

• Meu desafio principal é realizar a análise de dados para geração de insights, correção de bugs e melhoria contínua dos produtos, entendendo os principais desafios dos clientes e atuando junto ao time na busca de evoluções dos produtos digitais voltados à Operação (backoffice) e aos Profissionais da Saúde (que realizam o atendimento dos pacientes);• Ajuste, priorização e refinamento do backlog de histórias junto com o product owner;• Gerenciamento, junto ao design lead e o UX, da priorização dos discoveries;• Relacionamento com usuários em busca de features que garantam engajamento e melhor atendimento dos objetivos, bem como, acompanhamento dos principais problemas dos produtos e busca de novas oportunidades.

Brasil

• Meu principal objetivo foi aplicar no modelo de gestão, ferramentas e metodologias de processo para manter o crescimento da operação (de forma sustentável) em meio a crise da pandemia, crise que fez a demanda por atendimentos domiciliares e InCompany crescerem exponencialmente;• Monitoramento constantemente os indicadores BSC, custos, receitas e margem de contribuição da Unidade de Atend. Móvel, atualizando planilhas de controles, movimentação de estoque e encaminhando ao Diretor Regional RJ. Monitoramento também de indicadores de NPS, Ocorrências, ROPI, RAFI e entregáveis, traçando ações para estes indicadores;• Gestão de Coordenadores de Atendimento, Líderes de Coleta, Líderes de Backoffice e resultados de suas respectivas equipes através de processos de coaching, feedback e planos de desenvolvimento individual.

Rio De Janeiro E Região, Brasil

• Análise de mercado para o planejamento estratégico de investimentos e expansão.• Implementação do sistema de inovação aberta, organizando fornecedores por meio do ecossistema de startups e guiando a empresa através das possibilidades disponíveis em tecnologias construtivas e através da transformação digital das áreas administrativas. • Criação de indicadores (KPIs) e métricas financeiras para a administração e projeção de cenários, acompanhamento de pendências com roadmap de ações e inventário de ativos. • Acompanhamento financeiro de performance nos níveis operacionais (obras), no nível tático (DRE e Fluxo de Caixa) e no nível estratégico (investimentos administrativos, marketing (ativo e passivo), vendas e ativos. • Elaboração de códigos e políticas de conduta profissional, conduta para fornecedores, políticas de reconhecimento e indicações comerciais.• Construção de matriz de controle de documentos, modelos de documentos internos, tais como: Proposta comercial, Simulador de BDI, Conversão de Orçamentos, Recibos, Custos e desembolso.• Desenvolvimento de rotinas internas (procedimentos, instruções e fluxogramas) para melhoria operacional dos processos, padronização, arquivamento e rastreabilidade dos mesmos.• Responsável pela estratégia do departamento de compras, melhoria do cadastro de fornecedores e treinamento de compradores.

Rio De Janeiro Area, Brazil

Plano de Negócios, Jogo de Negócios e Técnicas de Apresentação Empresarial.

Rio De Janeiro E Região, Brasil

•Previsão de Remoções e Faturamento – Projeto Corporativo, Líder Brasil (França – Fev/2014). •Acompanhamento dos indicadores (KPIs e FO Quality Monthly Report);•Auditoria dos processos comerciais previstos na política definida pela matriz (2012);•Apoio na construção do planejamento estratégico de 5 anos (Market Share X Turnover) e suporte ao FO na reunião de Análise Crítica / Process Review meeting.•Mapeamento dos processos (BPM, VSM, SIPOC) e necessidades sistêmicas (SAP) para melhorar a confiabilidade dos processos (PDCA, Kaizen, 5S).•Controle de Qualidade da Base de dados dos mercados: Militar, Parapublico, Offshore e Civil para os países Latino-Americanos;•Gerenciamento (Workflow em plataforma SAP) do processo de reclamações de clientes TMB/TMEX e interação com outras filiais (EUA, Alemanha, França, Singapura e etc.).•Coordenação do processo de garantia dos motores, módulos e acessórios.

Rio De Janeiro E Região, Brasil

•Projeto corporativo de um sistema integrado de vendas através de um modelo estatístico de previsão de demanda;•Projeto de Data Warehouse (SAP) para melhorar processo de previsão de demanda e auxílio na tomada de decisão;•Líder do mapeamento de processos da Gerência de Venda Avulsa nas Áreas Comerciais, dePlanejamento e de Trademarketing integrado às visões das áreas de Promoções, Finanças,Crédito e Cobrança e Distribuição;•Projeto do simulador de promoções de venda para aferir rentabilidade e projetar cenários;•Projeto piloto de expansão para o Interior do Estado do RJ (Mapeamento de Mercado, Programa de Relacionamento, Merchandising, Promoções, Programa de Excelência Logística);•Projeto de melhoria de margem na distribuição logística de São Paulo;•Projeto de CRM para relacionamento com distribuidores.

Managing Innovation - Advanced Management Programme (Amp), Innovation

Learn how to go from an ad-hoc or jugaad way to a more systematic approach to building innovation capacity in your team or organization.

Mestre Em Administração De Empresas, Fatores Organizacionais E O Aporte De Investimentos: Um Estudo Sobre A Estruturação De Startups Saas

Master Of Business Administration (M.B.A.), Gerenciamento De Projetos

Bacharel Em Comunicação Social, Publicidade E Propaganda - Ênfase Em Planejamento De Marketing

Programa De Desenvolvimento De Liderança - In Company, Liderança E Administração

Planejamento Estratégico; Autoconhecimento & Autodesenvolvimento; Gestão de pessoas; Implementação e Feedback de metas e; Alinhamento &.

Bacharelado Em Administração, Business Administration And Management, General

Practitioner Em Programação Neurolinguística (Formação), Neuroscience

Activities and Societies: Negociação e Vendas. TAO – Técnicas de Apresentação e Oratória. LDM – Leitura Dinâmica e Memorização. DL –.