Analista De Produto Pleno - Aquisição
Current
May 2024 - Present
AeroLeads people directory · profile
Rafael Ribeiro Lirio Email & Phone Number
Gestão de Produtos | Growth | Aquisição | Liderança | Customer Experience
at
will bank
LinkedIn matched
✓ Verified August 2026
3 data sources
Profile completeness 100%
Current company
Role
Gestão de Produtos | Growth | Aquisição | Liderança | Customer Experience
Location
Serra, Espírito Santo, Brazil
Company size
Who is Rafael Ribeiro Lirio? Overview
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Quick answer
Rafael Ribeiro Lirio is listed as Gestão de Produtos | Growth | Aquisição | Liderança | Customer Experience at will bank, a with 273 employees, based in Serra, Espírito Santo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Rafael Ribeiro Lirio.
Rafael Ribeiro Lirio previously worked as Analista de Produto Pleno - Aquisição at Will Bank and Analista de Produtos - Aquisição at Will Bank. Rafael Ribeiro Lirio holds Cinema E Audiovisual from Universidade Federal Do Espírito Santo (Oficial).
Company email context
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will bank
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Profile bio
About Rafael Ribeiro Lirio
Comunicador, pós-graduando em Product Manager.Como Analista, possuo experiência em gestão com foco em tecnologia e negócios. Vivência em startups e fintech. Atuação com a vida do produto, além de alinhamento constante com os stakeholders para tomada de decisão. Sigo no meu propósito de tentar sempre realizar analises baseadas em dados confiáveis para entregar valor ao negócio e ao cliente.Ferramentas: Buzzmonitor, Zendesk, Helpdesk, Freshservice, Looker, Jira, Trello, Google ferramentas, Miro, sistemas Backoffice, Conflunece, Slack.Conhecimentos básicos: Postman, New Relic, Único, SQL, Figma
Listed skills include Atendimento Ao Cliente, Microsoft Office, Vendas, Adobe Photoshop, and 2 others.
Current workplace
Rafael Ribeiro Lirio's current company
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Will Bank
9 roles
Rafael Ribeiro Lirio work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Analista De Produtos - Aquisição
Acompanhamento e análise da evolução do CR dos times de aquisição e aprovação;Acompanhamento e report de métricas de negócio;Acompanhamento e análise das demandas vindo da operação CX/CXM: reports, mudanças nos fluxos, solicitações de prioridade, etc;Auxilio na criação de FAQs, treinamentos e etc. para os times de atendimento, melhoria contínua e negócios;Auxilio na criação de cards (histórias, tarefas e bugs) junto com o Product Manager do time;Acompanhamento no… Show more Acompanhamento e análise da evolução do CR dos times de aquisição e aprovação;Acompanhamento e report de métricas de negócio;Acompanhamento e análise das demandas vindo da operação CX/CXM: reports, mudanças nos fluxos, solicitações de prioridade, etc;Auxilio na criação de FAQs, treinamentos e etc. para os times de atendimento, melhoria contínua e negócios;Auxilio na criação de cards (histórias, tarefas e bugs) junto com o Product Manager do time;Acompanhamento no desenvolvimento de novas funcionalidades fazendo o uso de metodologias ágeis; Gestão de chamados de CXM: coleta do problema, análise e aprofundamento da causa-raiz por meio da criação de queries de SQL, criação de direcionamento específico para a squad e retorno para CXM, garantindo a resolução e satisfação do cliente;Criação e atualização da documentação de produtos (Confluence);Condução de rituais do time, quando necessário;Negociação com Stakeholders para resolução de bugs e priorização das demandas;Negociação com Fornecedores para resolução de bugs e priorização das demandas;Acompanhamento dos KPIs dos times (funil, drop-off, retorno da análise da proposta e criação de conta); Criação de dashboard no Looker com dados necessários de acompanhamento da saúde do produto; Show less
Jul 2022 - May 2024
Analista De Customer Experience
Gestão e orientação aos agentes de Redes Sociais;Criação e implementação de projetos para melhoria contínua do time;Estratégias de desenvolvimento pessoal;Análises e reports mensais à liderança sobre o aperfeiçoamento dos processos internos, impactos gerados nas redes sociais por conta das nossas abordagens e os resultados conquistados.
Jul 2021 - Jul 2022
Assistente De Customer Experience Ii
Assistente de Customer Experience de redes sociais. Atendimento de dúvidas gerais sobre as funcionalidades e operações do aplicativo Meu Pag! e WillBank pelo chat2desk e Buzzmonitor
Apr 2021 - Jun 2021
Assistente De Customer Experience
Assistente de Customer Experience de redes sociais. Atendimento de dúvidas gerais sobre as funcionalidades e operações do aplicativo Meu Pag! e WillBank pelo Helpshift e Zendesk.
Sep 2020 - May 2021
Assistente De Customer Experience
Pag!
Sep 2019 - Sep 2020
Assistente Administrativo
Inovi - Instituto De Odontologia Vitoria
Breve experiencia como auxiliar administrativo, mais especifico como assistente de secretaria. Atendimento ao cliente, monitoramento escolar (chamada, avaliação, planejamento escolar). Monitoramento e atividades financeiras (emissão de boletos - sistema Itaú - e fechamento mensal).
Jul 2019 - Aug 2019
Estagiário De Marketing
Inovi - Instituto De Odontologia Vitoria
Monitoramento e criação de peças para postagem nas redes sociais. Atendimento ao cliente via Whatsapp, direct do Instagram e chat do Facebook. Auxilio administrativo e confecção de documentos.
Feb 2019 - Aug 2019
Estagiário
Secretaria De Estado De Saude Do Espírito Santo
Análise de processos públicos; Conferência e numeração de processos de Licitação.
Mar 2014 - Sep 2014
Team & coworkers
Colleagues at will bank
Other employees you can reach at willbank.com.br. View company contacts for 273 employees →
AS
Allany Stephani
Colleague at Will BankSão Paulo, Brazil
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AC
Ana Coelho
Colleague at Will BankSão Paulo, Brazil
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AH
Alisson Henrik
Colleague at Will BankSão Paulo, Brazil
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RR
Raphaela Rocha
Colleague at Will BankBahia, Brazil
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RR
Rhai Ribeiro
Colleague at Will BankVitória, Espírito Santo, Brazil
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RP
Ryan Policarpo Alves
Colleague at Will BankSão Bernardo Do Campo, São Paulo, Brazil
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EF
Emile França
Colleague at Will BankCanindé De São Francisco, Sergipe, Brazil
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GV
Gabriel Vieira Soares
Colleague at Will BankVitória, Espírito Santo, Brazil
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BA
Bethina Alvernaz
Colleague at Will BankVila Velha, Espírito Santo, Brazil
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HV
Helder Vieira Costa
Colleague at Will BankVila Velha, Espírito Santo, Brazil
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Allany Stephani
Colleague at Will BankSão Paulo, Brazil
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AC
Ana Coelho
Colleague at Will BankSão Paulo, Brazil
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AH
Alisson Henrik
Colleague at Will BankSão Paulo, Brazil
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RR
Raphaela Rocha
Colleague at Will BankBahia, Brazil
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RR
Rhai Ribeiro
Colleague at Will BankVitória, Espírito Santo, Brazil
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RP
Ryan Policarpo Alves
Colleague at Will BankSão Bernardo Do Campo, São Paulo, Brazil
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EF
Emile França
Colleague at Will BankCanindé De São Francisco, Sergipe, Brazil
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GV
Gabriel Vieira Soares
Colleague at Will BankVitória, Espírito Santo, Brazil
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BA
Bethina Alvernaz
Colleague at Will BankVila Velha, Espírito Santo, Brazil
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HV
Helder Vieira Costa
Colleague at Will BankVila Velha, Espírito Santo, Brazil
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4 education records
Rafael Ribeiro Lirio education
Cinema E Audiovisual
Pós-Graduação Lato Sensu, Gestão De Produtos, 10
Técnico, Administração, 9
Hospedagem
FAQ
Frequently asked questions about Rafael Ribeiro Lirio
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Rafael Ribeiro Lirio work for?
Rafael Ribeiro Lirio works for will bank.
What is Rafael Ribeiro Lirio's role at will bank?
Rafael Ribeiro Lirio is listed as Gestão de Produtos | Growth | Aquisição | Liderança | Customer Experience at will bank.
Where is Rafael Ribeiro Lirio based?
Rafael Ribeiro Lirio is based in Serra, Espírito Santo, Brazil while working with will bank.
What companies has Rafael Ribeiro Lirio worked for?
Rafael Ribeiro Lirio has worked for Will Bank, Pag!, Inovi - Instituto De Odontologia Vitoria, and Secretaria De Estado De Saude Do Espírito Santo.
Who are Rafael Ribeiro Lirio's colleagues at will bank?
Rafael Ribeiro Lirio's colleagues at will bank include Allany Stephani, Ana Coelho, Alisson Henrik, Raphaela Rocha, and Rhai Ribeiro.
How can I contact Rafael Ribeiro Lirio?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Rafael Ribeiro Lirio at will bank, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Rafael Ribeiro Lirio attend?
Rafael Ribeiro Lirio holds Cinema E Audiovisual from Universidade Federal Do Espírito Santo (Oficial).
What skills is Rafael Ribeiro Lirio known for?
Rafael Ribeiro Lirio is listed with skills including Atendimento Ao Cliente, Microsoft Office, Vendas, Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, and Adobe Premiere.
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