Rafael Santos Email & Phone Number

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brazil

Às atribuições anteriores somou-se:Gerir um total de 11 equipes e 60 colaboradores, abrangendo as áreas de: Service Desk, Field Service, Secretaria, Telefonistas, CONEX (Controle, Expedição e Manutenção de Equipamentos), Deploy, Redes e Telecom, DBA, Segurança, Datacenter e Virtualização, e DevOps.Reestruturar a área de operações, com foco na melhoria da qualidade do atendimento e no clima organizacional, promovendo um ambiente de trabalho mais eficiente e harmonioso.Qualificar as áreas operacionais, transferindo para elas atribuições que antes eram exclusivas dos times de Infraestrutura e Segurança. Essa mudança permitiu aumentar a qualidade do atendimento prestado, enquanto liberou as equipes de Infraestrutura e Segurança para atuarem de maneira mais estratégica em projetos mais complexos e que agreguem mais valor à organização.Reestruturar cargos e salários das áreas de Operações, Infraestrutura e Segurança, garantindo que estejam mais alinhados com as práticas e expectativas do mercado atual.Continuar gerenciando a comunicação e a resposta a emergências, incidentes e atividades relacionadas à segurança, dessa vez em um escopo mais amplo, além de manter o foco na disponibilidade, integridade e confidencialidade dos ativos de informação.

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brazil

Inicialmente contratado para coordenar cinco equipes nas áreas de Infraestrutura e Segurança de TI: Redes, Telefonia, DBA, Segurança e Servidores. Após reestruturações, as equipes foram reorganizadas em: Redes e Telecom, DBA, Segurança, Datacenter e Virtualização, e DevOps.Responsável pela recomposição do time de Segurança, que estava desestruturado no momento da contratação.Responsável por liderar o planejamento e desenvolvimento do plano de investimentos em infraestrutura e segurança de TI para todas as instituições da UBEA, incluindo PUCRS, Hospital São Lucas e InsCer, com o objetivo de atender às demandas crescentes de tecnologia e segurança.Atuar na gestão de uma estrutura com mais de 7 mil endpoints e 400 servidores, entre físicos e virtuais, garantindo o desempenho necessário para suportar o crescimento da organização.Participar ativamente e propor diversos projetos de segurança de TI, como: migração da solução de proteção de endpoints para XDR, implementação de um PAM (Privileged Access Management), segmentação e isolamento de redes e backbones, implantação de um firewall de datacenter, entre outros, visando a melhoria contínua da segurança e da infraestrutura.Planejar e implementar projetos de segurança e infraestrutura, atendendo às necessidades operacionais e às crescentes exigências de segurança da informação.Gerenciar a comunicação e a resposta a emergências, incidentes e atividades relacionadas à segurança da informação.Garantir a disponibilidade, integridade e confidencialidade dos ativos de informação, adaptando-se continuamente às demandas e desafios emergentes.Fazer a gestão do relacionamento com diversos fornecedores e parceiros estratégicos.

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

Porto Alegre, Rs - Brazil

Hired for creating the IT department, internalizing several processes and activities that were being outsourced.Acting in the internalization of knowledge about key technologies and processes of the company. Responsible for defining new standards for IT assets, focusing on modularity and ease of maintenance, improving the effectiveness of operational teams.I'm now creating a NOC for online monitoring of all IT assets, whether internal or external.

Gravataí E Região, Brasil

Elaboração do planejamento estratégico e plano anual de investimentos da área de infraestrutura de TI;Responsável pela operação de infraestrutura composta por aproximadamente mil computadores e thin clients e mais de oitenta servidores (entre físicos e virtuais), coordenando equipe distribuída em turnos (03), conforme operação fabril;Contribuição efetiva na expansão do escopo de atuação da TI com foco na linha de produção, contribuindo com aplicação de Estudo de Caso premiado com “Mérito Acadêmico” UNISUL/2016 – “TI Invisível: Uma sombra crescente na TI das corporações”;Responsável pelo projeto de virtualização de desktops utilizando Thin Clients, RDS e VMware Horizon, com redução estimada de 30% do TCO em um prazo de 36 meses;Responsável pela elaboração do primeiro caderno de obrigações (no escopo de TI) para o desenvolvimento de máquinas (fábrica), permitindo otimização da utilização dos recursos de TI, menor necessidade de manutenção pelos fornecedores, e maior disponibilidade de informações originadas pelos dados coletados nas etapas de produção;Definição de escopo para implementação de sistema de MES (Manufacturing Execution System) na planta do Brasil, tornando-a globalmente pioneira;Revisão, atualização e implementação de políticas de segurança da empresa;Relacionamento com fornecedores, atuando na identificação, contratação e acompanhamento.

IT infrastructure coordination of the main office and two branch offices, besides three contracted datacenters with several servers, running as managed hosting and co-location.Active participation in the creation and enforcement of the backup and security policies of both internal and external servers, most of them hosting sensitive third party data.Key participation in the strategy, design, transition and operation of several company products, with back-end based on Linux, with HA and load balance through Cisco ACE appliances.Design of a totally FOSS back-end using mainly Linux and PostgreSQL, achieving a great TCO reduction.

Founder of company's IT Infrastructure area, starting with a couple of small internal servers and evolving to a multi-server and multi-site infrastructure, with servers locally and in a datacenter co-location, hosting the internal services, development and production environment;Selection, evaluation and relationship with suppliers;Supporting of internal and external clients;Implementation of several kinds of servers like: application, web, FTP, e-mail, etc.Virtualization and consolidation of computing environments, getting rid of resources wasting and reducing operational costs;Definition and implementation of the IT Security Policy.

Treinamento a clientes em todo o território nacional;Atuação em anti-attrition, realizando a retenção e reversão de clientes insatisfeitos;Atendimento a clientes nas etapas de piloto e implantação;Atuação em produtos desenvolvidos pela empresa;

Desenvolvimento de aplicações em VB, C e C#;Experiência em desenvolvimento para MSSQL, MySQL, PostgreSQL e Oracle;Participação ativa na definição de funcionalidades e requisitos;