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IT Manager with active participation in global information technology projects, focusing on network management, security policies, and business continuity.Extensive background in Infrastructure and Development, leading teams across three shifts, interacting with partners and colleagues in Brazil and abroad.Responsible for environments with thousands of assets and hundreds of servers, both physical and virtual, across private and public clouds.Responsible for scoping the implementation of an MES (Manufacturing Execution System) in the Brazilian plant of a major multinational industry (pioneering implementation). In this same opportunity, I was responsible for drafting the first obligations document (standardization of software and hardware) for the development of industrial machines, enabling optimization of IT resources usage, reduced maintenance needs from suppliers, and increased availability of information. Participation in global IT infrastructure meetings and forums in Munich, Germany, for presenting Brazil plant indicators and annual planning.Engagement in defining and executing virtualization projects, private and public clouds, and currently involved in multicloud projects.Vendor relationship management, from identification to definition and monitoring.Experience at one of the leading OOH companies in the southern region of the country, responsible for establishing the technology department, internalizing processes and knowledge to build a strategic know-how that will provide a technical edge.Currently coordinating multiple teams in operations, infrastructure, and security areas at one of the largest universities in the country.Experience and ease of transition across different sectors such as industry, education, and services.
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Coordenador De Operações Infraestrutura E Segurança De TiPontifícia Universidade Católica Do Rio Grande Do Sul Mar 2023 - Oct 2024Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, BrazilÀs atribuições anteriores somou-se:Gerir um total de 11 equipes e 60 colaboradores, abrangendo as áreas de: Service Desk, Field Service, Secretaria, Telefonistas, CONEX (Controle, Expedição e Manutenção de Equipamentos), Deploy, Redes e Telecom, DBA, Segurança, Datacenter e Virtualização, e DevOps.Reestruturar a área de operações, com foco na melhoria da qualidade do atendimento e no clima organizacional, promovendo um ambiente de trabalho mais eficiente e harmonioso.Qualificar as áreas operacionais, transferindo para elas atribuições que antes eram exclusivas dos times de Infraestrutura e Segurança. Essa mudança permitiu aumentar a qualidade do atendimento prestado, enquanto liberou as equipes de Infraestrutura e Segurança para atuarem de maneira mais estratégica em projetos mais complexos e que agreguem mais valor à organização.Reestruturar cargos e salários das áreas de Operações, Infraestrutura e Segurança, garantindo que estejam mais alinhados com as práticas e expectativas do mercado atual.Continuar gerenciando a comunicação e a resposta a emergências, incidentes e atividades relacionadas à segurança, dessa vez em um escopo mais amplo, além de manter o foco na disponibilidade, integridade e confidencialidade dos ativos de informação. -
It Infrastructure And Security CoordinatorPuc-Rs Oct 2021 - Mar 2023Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, BrazilInicialmente contratado para coordenar cinco equipes nas áreas de Infraestrutura e Segurança de TI: Redes, Telefonia, DBA, Segurança e Servidores. Após reestruturações, as equipes foram reorganizadas em: Redes e Telecom, DBA, Segurança, Datacenter e Virtualização, e DevOps.Responsável pela recomposição do time de Segurança, que estava desestruturado no momento da contratação.Responsável por liderar o planejamento e desenvolvimento do plano de investimentos em infraestrutura e segurança de TI para todas as instituições da UBEA, incluindo PUCRS, Hospital São Lucas e InsCer, com o objetivo de atender às demandas crescentes de tecnologia e segurança.Atuar na gestão de uma estrutura com mais de 7 mil endpoints e 400 servidores, entre físicos e virtuais, garantindo o desempenho necessário para suportar o crescimento da organização.Participar ativamente e propor diversos projetos de segurança de TI, como: migração da solução de proteção de endpoints para XDR, implementação de um PAM (Privileged Access Management), segmentação e isolamento de redes e backbones, implantação de um firewall de datacenter, entre outros, visando a melhoria contínua da segurança e da infraestrutura.Planejar e implementar projetos de segurança e infraestrutura, atendendo às necessidades operacionais e às crescentes exigências de segurança da informação.Gerenciar a comunicação e a resposta a emergências, incidentes e atividades relacionadas à segurança da informação.Garantir a disponibilidade, integridade e confidencialidade dos ativos de informação, adaptando-se continuamente às demandas e desafios emergentes.Fazer a gestão do relacionamento com diversos fornecedores e parceiros estratégicos. -
It ManagerSinergy Novas Mídias Jun 2020 - Oct 2021Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil -
It CoordinatorSinergy Novas Mídias Apr 2019 - Jun 2020Porto Alegre, Rs - BrazilHired for creating the IT department, internalizing several processes and activities that were being outsourced.Acting in the internalization of knowledge about key technologies and processes of the company. Responsible for defining new standards for IT assets, focusing on modularity and ease of maintenance, improving the effectiveness of operational teams.I'm now creating a NOC for online monitoring of all IT assets, whether internal or external. -
It Infrastructure CoordinatorTdk Sep 2013 - Apr 2019Gravataí E Região, BrasilElaboração do planejamento estratégico e plano anual de investimentos da área de infraestrutura de TI;Responsável pela operação de infraestrutura composta por aproximadamente mil computadores e thin clients e mais de oitenta servidores (entre físicos e virtuais), coordenando equipe distribuída em turnos (03), conforme operação fabril;Contribuição efetiva na expansão do escopo de atuação da TI com foco na linha de produção, contribuindo com aplicação de Estudo de Caso premiado com “Mérito Acadêmico” UNISUL/2016 – “TI Invisível: Uma sombra crescente na TI das corporações”;Responsável pelo projeto de virtualização de desktops utilizando Thin Clients, RDS e VMware Horizon, com redução estimada de 30% do TCO em um prazo de 36 meses;Responsável pela elaboração do primeiro caderno de obrigações (no escopo de TI) para o desenvolvimento de máquinas (fábrica), permitindo otimização da utilização dos recursos de TI, menor necessidade de manutenção pelos fornecedores, e maior disponibilidade de informações originadas pelos dados coletados nas etapas de produção;Definição de escopo para implementação de sistema de MES (Manufacturing Execution System) na planta do Brasil, tornando-a globalmente pioneira;Revisão, atualização e implementação de políticas de segurança da empresa;Relacionamento com fornecedores, atuando na identificação, contratação e acompanhamento. -
It Infrastructure CoordinatorPrime Systems Jul 2010 - May 2013IT infrastructure coordination of the main office and two branch offices, besides three contracted datacenters with several servers, running as managed hosting and co-location.Active participation in the creation and enforcement of the backup and security policies of both internal and external servers, most of them hosting sensitive third party data.Key participation in the strategy, design, transition and operation of several company products, with back-end based on Linux, with HA and load balance through Cisco ACE appliances.Design of a totally FOSS back-end using mainly Linux and PostgreSQL, achieving a great TCO reduction. -
It Infrastructure CoordinatorCriterium Business Mobile Jun 2006 - Jul 2010Founder of company's IT Infrastructure area, starting with a couple of small internal servers and evolving to a multi-server and multi-site infrastructure, with servers locally and in a datacenter co-location, hosting the internal services, development and production environment;Selection, evaluation and relationship with suppliers;Supporting of internal and external clients;Implementation of several kinds of servers like: application, web, FTP, e-mail, etc.Virtualization and consolidation of computing environments, getting rid of resources wasting and reducing operational costs;Definition and implementation of the IT Security Policy.
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Analista De ImplantaçãoCriterium Business Mobile Jul 2004 - May 2006Treinamento a clientes em todo o território nacional;Atuação em anti-attrition, realizando a retenção e reversão de clientes insatisfeitos;Atendimento a clientes nas etapas de piloto e implantação;Atuação em produtos desenvolvidos pela empresa;
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ProgramadorCriterium Business Mobile Nov 2000 - Jun 2004Desenvolvimento de aplicações em VB, C e C#;Experiência em desenvolvimento para MSSQL, MySQL, PostgreSQL e Oracle;Participação ativa na definição de funcionalidades e requisitos;
Rafael Santos Skills
Rafael Santos Education Details
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It Management
Frequently Asked Questions about Rafael Santos
What is Rafael Santos's role at the current company?
Rafael Santos's current role is IT Operations, Infrastructure and Security Manager.
What is Rafael Santos's email address?
Rafael Santos's email address is ra****@****tos.com
What schools did Rafael Santos attend?
Rafael Santos attended Universidade Do Sul De Santa Catarina.
What are some of Rafael Santos's interests?
Rafael Santos has interest in Tecnologia, Automobilismo, Gerenciamento, Idiomas.
What skills is Rafael Santos known for?
Rafael Santos has skills like Postgresql, Windows Server, Network Administration, Ip Networking, Ipsec, Linux Server, Sql Server, Aix, Network Security, Programming, English, It Management.
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Rafael Santos
Environment, Health And Safety | Speaker | Ehs | Hse | Sustainability | Regional Lead | Executive ManagerSão Paulo, Brazil1gsk.com -
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