Gestisco un' area di oltre 10 risorse con l'obiettivo di accompagnare i nostri clienti al Successo. Dalla fase di pre-sales e Demo fino alla gestione completa della customer experience. Delivery, Migrazione Dati, Formazione, Supporto, Consulenza nell'ambito Energy sono solo alcune delle attività svolte quotidianamente. Il confronto con i clienti fa nascere nuove idee da riportare all'area di Sviluppo così da colmare eventuali esigenze di Mercato e questa collaborazione diretta permette un miglioramento continuo dell' applicativo Digital Energy, una delle piattaforme più complete e performanti nel Settore delle Utilities. Dal confronto regolare con la Direzione Generale invece nascono spesso Strategie di Business. Partecipo attivamente alle fasi di Recruiting alla ricerca costante di persone brillanti che possano portare valore aggiunto al Team e all' azienda.

-Gestione della maintenance dei Sistemi di fatturazione GAS/EE, Metering e CRM-Supporto dei requisiti funzionali e scrittura delle specifiche tecniche per implementazioni evolutive ed adeguamenti normativi-Project manager (es. Bolletta 2.0, Canone Rai in fattura, ecc..)-Gestione anomalie interne attraverso sistema di ticketing (es. errori di fatturazione, anomalie Metering, estrazioni, richiesta evolutive ecc.)-Demand Management: identificazione e comprensione dei bisogni dell’area Operation e delle altre aree aziendali proponendo soluzioni efficaci-Relazione con i fornitori-Analisi di fattibilità sviluppi IT su bandi di gara per acquisizione grandi clienti-Creazione procedure per gestione flussi di acquisto Gas, Bilancio Gas e chiusure mensili, reportistica per monitoring del Servizio Clienti, Previsione curve di incasso, ecc..

-Business Analyst e Developer (progetto ACEA ROMA)-Gestione della maintenance dei Sistemi di fatturazione e supporto dei requisiti funzionali e tecnici per implementazioni evolutive ed adeguamenti normative (ACEA ROMA)-Supporto in fase di System e User Test per area Billing (ACEA ROMA)-Billing GAS Test in fase di migrazione dati da SIU32 a Net@SIU (IREN GENOVA)-Parallelo di fatturazione tra i due sistemi e verifica correttezza bollette del nuovo sistema (IREN GENOVA)-Corsi di formazione effettuati per utilizzo del sistema Net@SIU in ambito Billing e Metering GAS (VIVIGAS BRESCIA)-Parametrizzazione sistema di fatturazione Net@SIU per cut-off e User Test (VIVIGAS BRESCIA)-Fatturazione GAS di clienti large in area Business (E.ON MILANO)-Gestione e inserimento risorse junior all’interno dell’area Business (E.ON MILANO)-Progetto KILL BILL: raccolta di requisiti, analisi dei tracciati (.TXT e XML), rapporto con i fornitori, punto di riferimento per area di fatturazione GAS e POWER e interfaccia per altre aree aziendali quali Credito, Incassi, DM, Marketing ecc.. per cambio del layout bolletta. (E.ON MILANO)-Billing Process Analyst: attività a diretto riporto del responsabile Billing (E.ON MILANO). In particolare:1)Presiedere l’attività di issuing & monitoring dei processi billing2)Operare sui sistemi aziendali per generare e sviluppare le reportistiche richieste dal Board, Risk Committee3)Supportare l’analisi previsionale in occasione dei processi di previsione periodica e a consuntivo in relazione alle chiusure annuali e trimestrali4)Interfacciarsi con i fornitori esterni coinvolti nei processi di fatturazione5)Supportare il responsabile nella gestione operativa e amministrativa dei fornitori esterni 6)Partecipare a progetti di sviluppo di medie/grandi dimensioni7)Gestire le richieste di informazioni/risoluzioni anomalie provenienti da HD, sportelli, call center e vari reparti8)Relazionarsi con la Direzione Operations e con le altre Direzioni aziendali