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Ramilson Silva is listed as Executivo de vendas at PH3A, a with 20 employees, based in Mauá, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Ramilson Silva.
Ramilson Silva previously worked as Analista de Monitoramento Pleno at Vip Telecom and Coordenador de atendimento ao cliente at Ph3A. Ramilson Silva holds Bacharelado De Sistemas De Informação, Informática from Universidade Bandeirante De São Paulo.
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Executivo de Vendas especializado em soluções tecnológicas para recuperação de crédito, com ampla experiência em ajudar empresas a otimizar seus processos de gestão de inadimplentes e melhorar seus fluxos de caixa.Ao longo da minha carreira, desenvolvi habilidades comprovadas em identificar oportunidades de negócios, negociar contratos de alto valor e fornecer soluções personalizadas que atendam às necessidades específicas de cada cliente.Meu foco está sempre em resultados concretos, com um compromisso constante em construir relacionamentos sólidos e estabelecer uma comunicação clara e objetiva. Busco gerar valor para os clientes por meio de estratégias inovadoras, que não só melhoram a eficiência operacional, mas também contribuem diretamente para o crescimento e sucesso de suas empresas.Seja através da implementação de soluções automatizadas de gestão de devedores ou do apoio direto nas estratégias de recuperação de crédito, meu objetivo é promover o sucesso dos meus clientes e garantir a satisfação em cada etapa do processo.
Listed skills include Microsoft Visual Studio, Erp, Desenvolvimento De Sites, Asp.Net, and 5 others.
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São Paulo, Brasil
"Executivo de Vendas com experiência em sistemas de recuperação de crédito. Habilidade comprovada em identificar oportunidades de negócios, negociar contratos e oferecer soluções personalizadas para atender às necessidades dos clientes. Foco em resultados, com forte capacidade de relacionamento e comunicação, sempre visando o crescimento e a satisfação do cliente."
Mauá, São Paulo, Brasil
Monitoração do ambiente de infraestrutura e negócio através das ferramentas (Zabbix, Grafana);Gestão de Crises, realizando o acionamento das áreas envolvidas;Abertura de incidentes e problemas, acompanhamento das mudanças;Preenchimento e acompanhamento da timeline da tratativa dos incidentes;Acompanhamento de backlog de incidentes;Suporte técnico em tecnologias de redes ópticas em camada de acesso, principalmente FTTH/FTTC/FTTA;Boa comunicação oral, escrita e relacionamento interpessoal;Controlar o processamento/produção, Verificar o cumprimento dos SLAs, Registra as atividades da área, Obtém dados de produtividade, Acompanha o monitoramento dos recursos de infraestrutura de T.I. e aciona os solucionadores, através de roteiros de produção e ferramentas internas ou de terceiros para acompanhamento e monitoramento dos processos/ambiente; Visando atender aos objetivos estabelecidos, buscando soluções para eventuais erros ocorridos durante os processos.Acompanhar dashboards de monitoramento de infraestrutura e/ou serviços/aplicações através ferramentas internas ou externas de forma a conseguir relacionar processos em execução.
São Paulo, Brasil
Responsável pela equipe de suporte sistemas da empresa. Responsável pelo direcionamento de tarefas específicas para cada colaborador.Responsável pela equipe formada com 10 colaboradores.Equipe dividida em 2 níveis de atendimento, de acordo com o perfil de cada cliente para manter uma excelencia no atendimento.Responsável pelo atendimento e suporte em geral de software CRM e de cobrança. Responsável pela equipe de analise de testes de software.Acompanhamento frequente e constante através de feedback dos colaboradores.Relatórios levantados e enviados a diretoria semanalmente.Acompanhamento de reuniões de Sprint.Participação frequente nas reuniões afim de melhorar o contato cliente / empresa.Responsável pela documentação de novos itens dos softwares da empresa.
São Paulo, Brasil
Análise de chamados relacionados ao software desenvolvido C#.Validação de telas e campos do sistema de cobrança.Testes de telas com fluxos reais através de digitações manuais sem automatização.Testes de telas através de macros utilizando extensões chrome para validações de funções do sistema.Desenvolvimento de documentações das funções validadas.Desenvolvimento de chack list de itens a serem validados.Participação de reuniões com equipe de software para demonstrar as validações errôneas.Levantamento de requisitos com a presença dos clientes finais.Treinamento remoto e inloco para clientes de software de cobrança.Parametrização das funcionalidades desenvolvidas exclusivamente para clientes finais.
São Paulo, Brasil
Análise de chamados internos e externos de clientes.Abertura e fechamento de chamados via chat e telefonico.Resolução de chamados relacionado a sistemas produzidos pela empresa.Criação de documentação tutoriais para facilitar o entendimento das rotinas sistemicas.Implantação de novos clientes.Treinamento remoto e inloco para novos clientes.Parametrização sistemica para novos clientes.Levantamento de requisitos nos casos de novos clientes.Levantamento de requisitos para upgrades sistemicos de clientes em geral.
São Paulo, Brasil
Atendimento N1 e N2 via chat, telefonico e e-mail.Análise de chamados internos e externos.Resolução de chamados.Instalação e configuração de sistemas e impressoras.Importação e Exportação de dados para migração de sistemas via banco de dados Firebird e SQL Server.Instalação e configuração de NFe (Nota Fiscal Eletrônica).Configuração de redes.Parametrização sistemica para novos clientes.Levantamento de requisitos.Desenvolvimento de documentação de novas funcionalidades.Desenvolvimento de tutoriais de recursos da ferramenta.Acessos remoto e inloco.Treinamento de software para clientes da empresa e para usuários da empresa.Treinamento para novos parceiros de venda dos softwares da empresa.Capacitação completa para revendas de softwares.Participações de reuniões para novas funcionalidades de acordo com o levantamento de requisitos.Reuniões frequentes com clientes afim de melhorar sempre a utilização do software.Validações das novas funcionalidades do software.
São Paulo, Brasil
Atendimento N1 e N2 via chat, telefonico e e-mail.Análise de chamados internos e externos.Abertura e fechamento de chamados.Instalação e configuração de sistemas.Instalação e configuração de impressoras.Importação e Exportação de dados para migração de sistemas.Configuração básica de redes para pequenas empresas.Parametrização sistemica para novos clientes.
Other employees you can reach at ph3a.com.br. View company contacts for 20 employees →
Jonathan Mesquita
Colleague at Ph3ASão Paulo, Brazil
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DB
Diogo Batalha
Colleague at Ph3ACampinas, São Paulo, Brazil
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ED
Evandro Da Silva Cerqueira
Colleague at Ph3ASão Paulo, Brazil
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JG
Jonas Granero
Colleague at Ph3ASão Paulo, Brazil
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RD
Ricardo David
Colleague at Ph3ASão Paulo, Brazil
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MU
Matheus Utiama
Colleague at Ph3ASão Paulo, Brazil
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FD
Fabio Dantas Soares
Colleague at Ph3ASão Paulo, Brazil
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HC
Heloisa Costa
Colleague at Ph3ASão Paulo, Brazil
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PP
Pedro Pereira
Colleague at Ph3ATaboão Da Serra, São Paulo, Brazil
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LO
Luciana Oliveira
Colleague at Ph3ASão Paulo, Brazil
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Activities and Societies: Lógica de Programação orientado a objeto.
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Ramilson Silva works for PH3A.
Ramilson Silva is listed as Executivo de vendas at PH3A.
Ramilson Silva is based in Mauá, São Paulo, Brazil while working with PH3A.
Ramilson Silva has worked for Ph3A, Vip Telecom, and 4Next Automação E Consultoria.
Ramilson Silva's colleagues at PH3A include Jonathan Mesquita, Diogo Batalha, Evandro Da Silva Cerqueira, Jonas Granero, and Ricardo David.
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Ramilson Silva holds Bacharelado De Sistemas De Informação, Informática from Universidade Bandeirante De São Paulo.
Ramilson Silva is listed with skills including Microsoft Visual Studio, Erp, Desenvolvimento De Sites, Asp.Net, Itil, Microsoft Sql Server, Microsoft Office, and C#.
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