Ramon Sousa Email and Phone Number

- Responder e resolver tickets de suporte de usuários relacionados a problemas de hardwares ou ferramentas de produtividade; -Diagnosticar e solucionar problemas técnicos básicos de hardwares e softwares de produtividade;- Instalar, configurar e manter computadores e outros dispositivos de produtividade conforme orientações e procedimentos descritos;- Realizar reparos e substituições de equipamentos defeituosos sob supervisão;- Auxiliar na criação e atualização de documentação técnica e guias de usuário;- Desenvolver materiais de treinamento simples, como tutoriais e FAQs;- Realizar manutenção preventiva em sistemas e equipamentos seguindo procedimentos estabelecidos.- Configurar notificações e automações simples seguindo procedimentos estabelecidos;- Capacidade de implementar novas funcionalidades em ferramentas de produtividade sob supervisão;- Apoiar na atualização dos dados nos sistemas de gestão dos ativos;