Ramon Santos Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, Brasil

Responsável pelo suporte técnico nas operações da Drogasil/Drogaria RaiaAtuação dedicada ao suporte técnico operacional (Outsourcing de Impressão), garantindo a continuidade das operações nas unidades farmacêuticas da RD Saúde.Gestão de Chamados: Atendimento e registro de transações utilizando uma plataforma de gestão de tickets, garantindo acompanhamento eficiente e resolução ágil de cada demanda.Monitoramento de SLA: Garantia do cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço (SLA), priorizando prazos, excelência no atendimento e solução de problemas.Manutenção de Equipamentos:Responsável por garantir o pleno funcionamento das impressoras Lexmark instaladas nos clientes da RD Saúde, contribuindo para a eficiência dos processos internos.Local de atuação fixo no Campus RD Saúde

São Paulo, Brasil

Suporte presencial e remoto aos clientes da Fast Solution, gerenciando solicitações, resolvendo problemas e implementando mudanças. Minhas responsabilidades incluem a análise de chamados, a realização de testes e a identificação de soluções eficazes. Adicionalmente, sou responsável pela instalação e manutenção de sistemas operacionais, computadores, software básico e hardware de suporte. Destaco meu atendimento diferenciado nos clubes do Itaú Unibanco, incluindo:Clube Itaú GuarapirangaClube Itaú ItanhaémClube Itaú São SebastiãoResponsabilidades:Manutenção de computadores (desktop, notebook, hardware e software)Organização de cabos (rede, energia, S@T, teclado, mouse, impressora, monitor, gabinete)Identificação de equipamentos (padronização de nomes, setores, responsáveis)Inventário de equipamentos (documentação em planilhas Excel, arquivos Word, PDF, identificação dos números de série)Ferramentas utilizadas para suporte presencial e remoto- AnydeskAtendimento remoto ao cliente- TeamViewerAtendimento remoto ao cliente- DWService AgentAtendimento remoto ao cliente- AuvoDeskAbertura e encerramento de chamadosAcompanhamento de chamadosContato com clientes- Auvo AgendaAssinatura digital dos clientes no appCheck-in e Checkout no localGerar relatório das atividades realizadas.

São Paulo, Brasil

Responsável por coordenar uma ampla gama de responsabilidades, incluindo atendimento telefônico, redação de documentos, suporte ao departamento fiscal e de orçamentos, abertura de ocorrências, gerenciamento de chamados, registro de ponto dos colaboradores da equipe, entrega de produtos e equipamentos no domicílio dos clientes , bem como administração dos sistemas Apolo e Alvo ERP.Ferramentas de suporte remoto: Tom Ticket:-Abertura de chamados (TI)-Acompanhamento de chamados (TI)MegaChat:-Abertura de chamados-Acompanhamento de chamados-Atendimento ao cliente3CX: -Atendimento ao cliente-Comunicação Interna e externa com os colaboradores.-Alvo ERP:Abertura de chamadosControle de equipamentosAcompanhamento de chamadosFolha de pontoRelatórios de atendimento de chamados

São Paulo E Região, Brasil

Responsável pelo atendimento aos clientes no balcão, gerenciamento e supervisão do estoque, recebimento de mercadorias, administração do sistema Apolo ERP, processamento de pedidos de venda, colaboração com o departamento de compras, manutenção da oficina e transporte de materiais.Ferramentas de suporte remoto: -Tom Ticket:Abertura de chamadosAcompanhamento de chamadosControle de equipamentosControle de estoque-3CX:Atendimento ao clienteComunicação Interna e externa com os colaboradores.-Alvo ERP:Abertura de chamadosControle de equipamentosControle de estoqueAcompanhamento de chamadosPedidos de vendaSeparação de materiais para entregaFolha de ponto

Curso Superior De Tecnologia (Cst), Gestão Da Tecnologia Da Informação, 2º Ano 4º Semestre

Curso Técnico, Information Technology, Curso Técnico