Analista De Suporte Técnico Pleno
São Paulo E Região, Brasil
Carreira desenvolvida em clientes como Sodexo, kimberly clark, SKY e Abbott Laboratórios.Analista de suporte presencial: atendimentos a usuários Vips, salas de reuniões, trocas de periféricos e rotinas de vídeo conferências. Analista de suporte técnico: montagem, manutenção, configuração de desktops, notebooks, projetores, impressoras e áudio/vídeo conferência. Analista backup de infraestrutura: habilitação e checagem de pontos de rede, acompanhamento da rotina de backup de dados, acompanhamento rotina do active directory, gerenciamento de filas de impressora. Analista Líder de equipe: Responsável por acompanhar e gerenciar a equipe de service desk na SKY.Analista de suporte nível 2: atendimentos a chamados de alta complexidade, envio de relatórios de chamados e controle de ativos.Analista de suporte nível 1: abertura de chamados e atendimentos simples, com ajuda de procedimentos.